杭州市已有208個(gè)手語無障礙公共服務(wù)點(diǎn)位

2021年5月21日，杭州手語姐姐無障礙交流服務(wù)中心正式成立，同時(shí)手語無障礙公共服務(wù)點(diǎn)開啟點(diǎn)位鋪設(shè)工作。昨天是5月21日，也是手語姐姐中心成立一周年的日子。

據(jù)了解，杭州手語姐姐無障礙交流服務(wù)中心是浙江省首個(gè)專業(yè)的手語無障礙服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要圍繞手語無障礙公共服務(wù)點(diǎn)鋪設(shè)、手語公益培訓(xùn)、手語在線翻譯、無障礙理念推廣等工作，為聽障群體在日常工作生活中提供常態(tài)化的無障礙公共服務(wù)。

“一年來，全市共建設(shè)完成手語無障礙公共服務(wù)點(diǎn)位208個(gè)，應(yīng)用場景涵蓋行政服務(wù)、街道社區(qū)、司法單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、交通站點(diǎn)、景區(qū)商街、文體場館等各種類型。”

據(jù)工作人員介紹，手語遠(yuǎn)程翻譯系統(tǒng)使用起來十分方便，有需要的聽力殘疾人只需在服務(wù)點(diǎn)輕觸屏幕，一鍵呼叫，后臺(tái)手語老師就能實(shí)時(shí)在線提供翻譯服務(wù)。據(jù)悉，到目前為止，在線翻譯服務(wù)已達(dá)2096人次。

除了提供線上服務(wù)之外，手語姐姐中心還專門開通了線下服務(wù)預(yù)約渠道。聽障人士只要通過“杭州志愿云服務(wù)平臺(tái)”“杭州手語姐姐無障礙交流服務(wù)中心”小程序提交需求，后臺(tái)便會(huì)快速及時(shí)響應(yīng)，手語服務(wù)人員將隨行免費(fèi)提供一對(duì)一的翻譯服務(wù)。

比如陪同聽障人員看病，“如果聽障人士需要進(jìn)行耳蝸手術(shù)的話，我們的手語翻譯老師就會(huì)幫助患者跟醫(yī)生進(jìn)行良好交流，包括在術(shù)前、術(shù)中以及術(shù)后都會(huì)進(jìn)行全程翻譯陪同，讓患者能安心完成手術(shù)?！蹦壳?，這樣的線下服務(wù)已幫助200多位聽障人士解決生活問題。

當(dāng)生活中突然發(fā)生緊急情況時(shí)，聽障人士應(yīng)該如何向社會(huì)求助？為了保障聽力殘疾人的緊急需求，手語姐姐中心還專門開設(shè)了一條24小時(shí)在線的手語“110”服務(wù)。如今，這條熱線在夜間就醫(yī)、糾紛調(diào)解、疫情防控等方面都發(fā)揮了積極作用，成功幫助218人次殘疾人解決急事難事。