區(qū)消保委發(fā)布家政服務消費提示，請查收！

近日，有消費者反映其在網上找人疏通下水管道，不料上門的師傅漫天要價，以使用管道疏通劑為由，要求支付各項費用共計3800元，最后派出所出面協(xié)調，支付2400元后事情才得以解決，消費者直呼上當！近年來，家政服務行業(yè)迅猛發(fā)展，但由于缺乏有效監(jiān)督，部分經營者管理散亂，坐地起價、虛構故障、以次充好等侵害消費者權益的事件屢見不鮮。在此，蕭山區(qū)消保委提醒廣大消費者在選擇家政服務時要注意以下幾點：

一、謹慎選擇家政服務公司。要盡量挑選具有一定規(guī)模、服務制度完善、明碼標價、有固定經營場所和合法經營資質的家政公司。家政服務一般是入戶服務，涉及家庭財產、人身安全，也不排除家政人員入戶工作期間發(fā)生工傷等不可預知情況發(fā)生，所以選擇服務規(guī)范合法的家政公司會更有保障。切勿貪圖方便接受上門推銷或路邊攬活的“家政服務游擊隊”，更不要輕信搜索引擎跳出的各種廣告商家，一旦出現(xiàn)糾紛，很難維權。

二、詳細約定服務內容和收費規(guī)則。不能輕信商家口頭承諾，一定要簽訂書面協(xié)議，注意條款細化，明確服務時間、地點、價格、項目、承擔的責任等重要事項。特別是需要高空作業(yè)等風險較大的工作時，消費者要了解家政公司是否為服務人員購買人身意外保險，以免出現(xiàn)糾紛。在接受家政服務時，家中最好安排人員陪同，貴重、易碎物品提前收好。協(xié)議簽訂前不要輕易交納定金、押金之類的費用，如果一定要交，要選擇正規(guī)平臺進行交易，切不可通過私人微信等途徑預付錢款。

三、認真查驗服務人員的相關證明。待服務人員上門后，消費者應仔細了解服務人員個人資料，主動查驗服務人員的上崗證、健康證等相關證明，并再次與服務人員當面確認服務內容、收費項目等，提醒服務人員嚴格遵守合同規(guī)定，工作中注重自身安全，避免引發(fā)不必要的服務糾紛。

四、注意留存服務協(xié)議和相關憑證。服務結束后應認真檢查服務情況，有疑問當場提出，以免事后分不清責任。同時應向服務人員索要發(fā)票等服務憑證，萬一發(fā)生糾紛要盡量避免與家政服務人員產生直接沖突，及時向家政公司反映、協(xié)商，無法達成一致時，可向相關行政部門或消保委組織投訴，切實維護自己的合法權益。

此外，區(qū)消保委也提醒廣大家政服務經營者應加強自律，誠信經營、優(yōu)質服務才是企業(yè)生存發(fā)展之道。家政行業(yè)協(xié)會也要發(fā)揮對整個行業(yè)的引導作用，制定出一些可行的行業(yè)規(guī)范與標準，努力維護家政行業(yè)的健康發(fā)展。