區(qū)消保委發(fā)布家政服務(wù)消費(fèi)提示，請查收！

近日，有消費(fèi)者反映其在網(wǎng)上找人疏通下水管道，不料上門的師傅漫天要價(jià)，以使用管道疏通劑為由，要求支付各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)3800元，最后派出所出面協(xié)調(diào)，支付2400元后事情才得以解決，消費(fèi)者直呼上當(dāng)！近年來，家政服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，但由于缺乏有效監(jiān)督，部分經(jīng)營者管理散亂，坐地起價(jià)、虛構(gòu)故障、以次充好等侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件屢見不鮮。在此，蕭山區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

一、謹(jǐn)慎選擇家政服務(wù)公司。要盡量挑選具有一定規(guī)模、服務(wù)制度完善、明碼標(biāo)價(jià)、有固定經(jīng)營場所和合法經(jīng)營資質(zhì)的家政公司。家政服務(wù)一般是入戶服務(wù)，涉及家庭財(cái)產(chǎn)、人身安全，也不排除家政人員入戶工作期間發(fā)生工傷等不可預(yù)知情況發(fā)生，所以選擇服務(wù)規(guī)范合法的家政公司會(huì)更有保障。切勿貪圖方便接受上門推銷或路邊攬活的“家政服務(wù)游擊隊(duì)”，更不要輕信搜索引擎跳出的各種廣告商家，一旦出現(xiàn)糾紛，很難維權(quán)。

二、詳細(xì)約定服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)規(guī)則。不能輕信商家口頭承諾，一定要簽訂書面協(xié)議，注意條款細(xì)化，明確服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目、承擔(dān)的責(zé)任等重要事項(xiàng)。特別是需要高空作業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)較大的工作時(shí)，消費(fèi)者要了解家政公司是否為服務(wù)人員購買人身意外保險(xiǎn)，以免出現(xiàn)糾紛。在接受家政服務(wù)時(shí)，家中最好安排人員陪同，貴重、易碎物品提前收好。協(xié)議簽訂前不要輕易交納定金、押金之類的費(fèi)用，如果一定要交，要選擇正規(guī)平臺(tái)進(jìn)行交易，切不可通過私人微信等途徑預(yù)付錢款。

三、認(rèn)真查驗(yàn)服務(wù)人員的相關(guān)證明。待服務(wù)人員上門后，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)了解服務(wù)人員個(gè)人資料，主動(dòng)查驗(yàn)服務(wù)人員的上崗證、健康證等相關(guān)證明，并再次與服務(wù)人員當(dāng)面確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目等，提醒服務(wù)人員嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，工作中注重自身安全，避免引發(fā)不必要的服務(wù)糾紛。

四、注意留存服務(wù)協(xié)議和相關(guān)憑證。服務(wù)結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真檢查服務(wù)情況，有疑問當(dāng)場提出，以免事后分不清責(zé)任。同時(shí)應(yīng)向服務(wù)人員索要發(fā)票等服務(wù)憑證，萬一發(fā)生糾紛要盡量避免與家政服務(wù)人員產(chǎn)生直接沖突，及時(shí)向家政公司反映、協(xié)商，無法達(dá)成一致時(shí)，可向相關(guān)行政部門或消保委組織投訴，切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

此外，區(qū)消保委也提醒廣大家政服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)自律，誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是企業(yè)生存發(fā)展之道。家政行業(yè)協(xié)會(huì)也要發(fā)揮對整個(gè)行業(yè)的引導(dǎo)作用，制定出一些可行的行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，努力維護(hù)家政行業(yè)的健康發(fā)展。