五套“組合拳”，守護(hù)假日市場(chǎng)“安全關(guān)”

“五一”假期將至，公園（景區(qū)）大型游樂(lè)設(shè)施、疫情防控、道路交通秩序等方面該如何筑牢安全“防護(hù)網(wǎng)”，確保文化旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序？4月28日，我市召開(kāi)文化和旅游市場(chǎng)秩序綜合監(jiān)管暨安全生產(chǎn)工作部署會(huì)，聚焦旅游服務(wù)質(zhì)量提升、文旅行業(yè)領(lǐng)域隱患排查、旅游目的地秩序整治、文化旅游安全保障、文旅市場(chǎng)疫情防控等五個(gè)方面，明確責(zé)任分工和任務(wù)清單，用“組合拳”守護(hù)“安全關(guān)”。

去年《杭州市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》發(fā)布后，文旅行業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)開(kāi)展隱患排查， 對(duì)“野導(dǎo)”、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所違規(guī)接納未成年人、擅自從事?tīng)I(yíng)業(yè)性演出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、“不合理低價(jià)游”、停車(chē)場(chǎng)違規(guī)收費(fèi)和餐飲住宿欺客宰客等五方面進(jìn)行排查治理。同時(shí)，杭州在全省率先推出娛樂(lè)場(chǎng)所“一件事”數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)，構(gòu)建“一鍵找導(dǎo)游”數(shù)字化場(chǎng)景，探索“導(dǎo)游+網(wǎng)約車(chē)”的新經(jīng)營(yíng)模式；引入正規(guī)“一日游”旅行社入駐旅游咨詢亭，擠壓“野導(dǎo)”“黑車(chē)”的生存空間……中國(guó)旅游研究院年初發(fā)布的《全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》顯示，杭州位列2021年國(guó)內(nèi)主要旅游城市游客滿意度指數(shù)首位。

旅游滿意度不斷提升，但旅游市場(chǎng)一些頑疾亂象尚未根治，且成因多重。比如玻璃棧道、蹦極等旅游新業(yè)態(tài)的增多，為安全管理帶來(lái)新壓力；盡管對(duì)“野導(dǎo)”“黑車(chē)”“誘導(dǎo)購(gòu)物”等亂象頻繁出現(xiàn)的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段加強(qiáng)了整治力度，卻仍有“漏網(wǎng)之魚(yú)”；疫情之下，文化旅游場(chǎng)所又該如何打好防疫“攻堅(jiān)戰(zhàn)”？

根據(jù)最新的工作部署，今年我市將在春秋旅游旺季持續(xù)開(kāi)展旅游目的地環(huán)境秩序集中整治，其中專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)不少于10次，對(duì)“野導(dǎo)”拉客、涉旅非法營(yíng)運(yùn)、散發(fā)非法旅游小廣告、出租車(chē)（網(wǎng)約車(chē)）司機(jī)誘導(dǎo)游客購(gòu)物等現(xiàn)象的整治要?jiǎng)诱娓?、?jiàn)成效，并加強(qiáng)對(duì)絲綢（茶葉）商場(chǎng)和景區(qū)特產(chǎn)店的源頭治理。

涉旅行業(yè)要緊繃“安全弦”，多部門(mén)聯(lián)合落實(shí)綜合監(jiān)管，把好旅游新業(yè)態(tài)項(xiàng)目“三個(gè)關(guān)口”。一方面，督促本行業(yè)涉旅企業(yè)履行安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，加強(qiáng)各類(lèi)安全隱患的排查治理，景區(qū)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目要把好設(shè)計(jì)關(guān)、制造安裝關(guān)、驗(yàn)收關(guān)。另一方面，對(duì)沒(méi)有國(guó)家統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的涉旅高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，強(qiáng)化設(shè)計(jì)、驗(yàn)收、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)保養(yǎng)等環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度；對(duì)性能不穩(wěn)定、存在安全隱患或安全性不托底的設(shè)備設(shè)施，要堅(jiān)決予以關(guān)停。

今年五一假期，杭州文化旅游市場(chǎng)將繼續(xù)從嚴(yán)實(shí)施疫情“防御戰(zhàn)”。A級(jí)旅游景區(qū)在切實(shí)做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控前提下，繼續(xù)實(shí)施“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰、限流”措施，公共圖書(shū)館、文化館、影劇院、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)、旅行社、賓館飯店等要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施和衛(wèi)生防疫要求，市民游客需掃碼、測(cè)溫、佩戴口罩后才能入園（館）。