區(qū)文明辦開展“迎亞運(yùn) 講文明 樹標(biāo)桿”最佳服務(wù)窗口專項(xiàng)檢查-銀行篇

小窗口，大形象，窗口單位是城市的“名片”，是城市形象的重要展臺(tái)，窗口的服務(wù)水平和能力，反映著城市的文明程度。

為進(jìn)一步提高銀行窗口人員的服務(wù)水平，營造參與亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)的良好氛圍，3月23日，區(qū)文明辦、中國人民銀行蕭山支行、蕭山日?qǐng)?bào)社聯(lián)合開展“迎亞運(yùn) 講文明 樹標(biāo)桿”最佳服務(wù)窗口銀行網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)檢查，助力打造銀行便民服務(wù)“樣板間”。

本次檢查包含交通銀行杭州蕭山支行、浙江蕭山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司瓜瀝支行七彩城分理處、華夏銀行股份有限公司杭州蕭山支行等24家銀行網(wǎng)點(diǎn)。

檢查過程中，檢查組通過現(xiàn)場(chǎng)查看、試辦業(yè)務(wù)、一對(duì)一提問等形式，對(duì)各銀行網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)、文明、特色和創(chuàng)新6大方面進(jìn)行逐項(xiàng)考評(píng)、評(píng)分；各銀行網(wǎng)點(diǎn)整體情況較好，充分體現(xiàn)出最佳服務(wù)窗口的特色亮點(diǎn)；對(duì)諸如”雙語溝通“、“外幣兌換”等亞運(yùn)服務(wù)內(nèi)容，各網(wǎng)點(diǎn)均有對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員及貨幣準(zhǔn)備；最后，檢查組現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合各銀行網(wǎng)點(diǎn)檢查情況，給予了合理建議和意見，各網(wǎng)點(diǎn)均予以記錄并表示盡快提升到位。

在醒目位置設(shè)置宣傳標(biāo)語、公益廣告

設(shè)置智能服務(wù)窗口

設(shè)置便民設(shè)施

檢查組現(xiàn)場(chǎng)試辦業(yè)務(wù)

接下來，區(qū)文明辦將針對(duì)全區(qū)其它窗口單位，陸續(xù)開展“迎亞運(yùn) 講文明 樹標(biāo)桿”最佳服務(wù)窗口專項(xiàng)檢查，濃厚全區(qū)亞運(yùn)氛圍，助力2022杭州亞運(yùn)會(huì)服務(wù)工作。

擦亮服務(wù)“窗口”，打造文明“名片”，不斷提高群眾的滿意度和獲得感，區(qū)文明辦在行動(dòng)。