暫停！購買這些旅游服務的可自助退改

日前，浙江省文化和旅游廳發(fā)布《浙江省文化和旅游廳關于全面加強文化和旅游領域疫情防控工作的緊急通知》，啟動跨省旅游經營活動管理“熔斷”機制，自即日起全省旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經營跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務。待省內無中高風險地區(qū)后，再按照有關規(guī)定自行恢復跨省旅游經營活動?！锻ㄖ芬蠛贾?、寧波、紹興等地要嚴格按照屬地疫情防控工作領導小組要求落實疫情防控政策，該限流的限流、該暫停的暫停、該關閉的關閉。中高風險地區(qū)一律暫停線下藝術考級活動。其他地區(qū)嚴格執(zhí)行“限流、預約、錯峰”要求，督促A級旅游景區(qū)接待游客量不超過最大承載量的75％；娛樂場所、網吧、圖書館、美術館、博物館等公共文化和旅游場所接待人數不超過核定人數的75％；劇院等演出場所接待消費人數不超過核定座位數的75%?！锻ㄖ分赋?，全省要從嚴從緊控制會議和活動。全省文化和旅游部門要重新梳理近期計劃召開和舉辦的會議、活動，按照“非必要不舉辦”“能線上不線下”的原則從嚴控制各類會議及活動數量和參加人員規(guī)模。必須召開的線下會議活動，嚴格按照“誰舉辦、誰負責”“哪里舉辦、哪里負責”的要求落實疫情防控的主體責任和屬地責任，審慎評估出席會議活動人員范圍，提檔升級疫情防控各項措施。與會代表和工作人員原則上要完成疫苗接種。會議現場要做好人員健康管理的規(guī)定動作，會議期間實行閉環(huán)管理，原則上人員不得外出。此外，記者從攜程了解到，機票方面，截至昨天，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等30余家航空公司已陸續(xù)出臺針對江浙等疫情地區(qū)進出港航班的特殊方案。針對符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務通道。無需用戶排隊打電話咨詢客服是否符合條件，降低用戶退票退款等待時間。

“因疫情影響造成火車、汽車停運、當地景點關閉等情況，攜程將嚴格按照鐵路局、交通部門、景區(qū)等有關部門的最新規(guī)定，為廣大用戶辦理退改服務。針對受疫情影響無法使用的旅游產品，攜程將積極與供應商、旅行社等資源方進行協(xié)調，嚴格按照旅游法等規(guī)定為用戶辦理退改服務。如有退改需求的用戶，建議優(yōu)先選擇自助通道和在線客服。旅游途中如遇緊急情況，可隨時聯系客服95010協(xié)助。”攜程相關負責人表示。