暫停！購買這些旅游服務(wù)的可自助退改

日前，浙江省文化和旅游廳發(fā)布《浙江省文化和旅游廳關(guān)于全面加強文化和旅游領(lǐng)域疫情防控工作的緊急通知》，啟動跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機制，自即日起全省旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營跨省團(tuán)隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。待省內(nèi)無中高風(fēng)險地區(qū)后，再按照有關(guān)規(guī)定自行恢復(fù)跨省旅游經(jīng)營活動?！锻ㄖ芬蠛贾荨幉?、紹興等地要嚴(yán)格按照屬地疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求落實疫情防控政策，該限流的限流、該暫停的暫停、該關(guān)閉的關(guān)閉。中高風(fēng)險地區(qū)一律暫停線下藝術(shù)考級活動。其他地區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“限流、預(yù)約、錯峰”要求，督促A級旅游景區(qū)接待游客量不超過最大承載量的75％；娛樂場所、網(wǎng)吧、圖書館、美術(shù)館、博物館等公共文化和旅游場所接待人數(shù)不超過核定人數(shù)的75％；劇院等演出場所接待消費人數(shù)不超過核定座位數(shù)的75%?！锻ㄖ分赋觯∫獜膰?yán)從緊控制會議和活動。全省文化和旅游部門要重新梳理近期計劃召開和舉辦的會議、活動，按照“非必要不舉辦”“能線上不線下”的原則從嚴(yán)控制各類會議及活動數(shù)量和參加人員規(guī)模。必須召開的線下會議活動，嚴(yán)格按照“誰舉辦、誰負(fù)責(zé)”“哪里舉辦、哪里負(fù)責(zé)”的要求落實疫情防控的主體責(zé)任和屬地責(zé)任，審慎評估出席會議活動人員范圍，提檔升級疫情防控各項措施。與會代表和工作人員原則上要完成疫苗接種。會議現(xiàn)場要做好人員健康管理的規(guī)定動作，會議期間實行閉環(huán)管理，原則上人員不得外出。此外，記者從攜程了解到，機票方面，截至昨天，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等30余家航空公司已陸續(xù)出臺針對江浙等疫情地區(qū)進(jìn)出港航班的特殊方案。針對符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務(wù)通道。無需用戶排隊打電話咨詢客服是否符合條件，降低用戶退票退款等待時間。

“因疫情影響造成火車、汽車停運、當(dāng)?shù)鼐包c關(guān)閉等情況，攜程將嚴(yán)格按照鐵路局、交通部門、景區(qū)等有關(guān)部門的最新規(guī)定，為廣大用戶辦理退改服務(wù)。針對受疫情影響無法使用的旅游產(chǎn)品，攜程將積極與供應(yīng)商、旅行社等資源方進(jìn)行協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照旅游法等規(guī)定為用戶辦理退改服務(wù)。如有退改需求的用戶，建議優(yōu)先選擇自助通道和在線客服。旅游途中如遇緊急情況，可隨時聯(lián)系客服95010協(xié)助。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。