社工通宵奮戰(zhàn) 黨員堅(jiān)守在抗疫最前線

黨員突擊隊(duì) 記者 范方斌 攝

連日來(lái)，北干街道的社工和黨員們堅(jiān)持在辦公點(diǎn)、卡點(diǎn)上，既當(dāng)宣傳員又當(dāng)巡查員，全網(wǎng)式電話排查、解答疫情咨詢(xún)、提供力所能及的幫助……各項(xiàng)工作井井有條、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。

通宵奮戰(zhàn)打電話逐戶(hù)通知

“您住的小區(qū)因出現(xiàn)確診病例進(jìn)入緊急管控，請(qǐng)您盡快返回住所?！弊郧疤旖拥捷爡^(qū)龍湖春江天璽17幢列為中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的消息后，天悅社區(qū)書(shū)記高建瑛緊急召開(kāi)社區(qū)工作會(huì)議，部署防疫措施。高建瑛帶領(lǐng)社工們開(kāi)展全網(wǎng)式電話排查，其中新杭州人占比近70%，摸排任務(wù)量大。一戶(hù)戶(hù)電話通知核實(shí)住戶(hù)信息，穩(wěn)定住戶(hù)情緒，針對(duì)電話未聯(lián)系上的居民和出租戶(hù)，再安排社工和網(wǎng)格員對(duì)封控樓（17幢）以外的樓棟進(jìn)行上門(mén)排查。

“家人都很擔(dān)心我們的安危，但是看到書(shū)記沉著的樣子，我們就有了主心骨?！眲偟教鞇偵鐓^(qū)工作的徐晨說(shuō)。自前天開(kāi)始，36位社工成為了臨時(shí)“接線員”，他們18人一班，輪班值崗，通宵奮戰(zhàn)，與小區(qū)內(nèi)住戶(hù)逐一聯(lián)系確認(rèn)信息。

“熱線”也是“一線”，必須守土有責(zé)。聽(tīng)說(shuō)同事們的工作量劇增，北干街道湖濱花園社區(qū)、金泰苑社區(qū)、藍(lán)苑樓宇社區(qū)等兄弟社區(qū)也來(lái)支援。7日晚，北干街道藍(lán)苑樓宇社區(qū)書(shū)記蔡偉娟發(fā)來(lái)“請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”：“人手不夠，我可以去，沒(méi)問(wèn)題，隨時(shí)待命！”“如果需要，我申請(qǐng)出戰(zhàn)！我家里沒(méi)有小孩，老公會(huì)照顧好公公婆婆，沒(méi)有牽掛！”很快，她加入到接線員隊(duì)伍中，與同事們并肩作戰(zhàn)。

黨員先鋒崗?qiáng)^戰(zhàn)抗疫最前線

疫情在哪里，黨員先鋒崗就建在哪里。昨日，北干街道已在小區(qū)建起“北干街道疫情防控黨員先鋒崗”，組織80余位黨員奮戰(zhàn)在抗“疫”最前線。

“這是孕婦的，麻煩盡快送！”昨日，臨近中午，一位外賣(mài)小哥急匆匆來(lái)到龍湖春江天璽，看到了設(shè)在小區(qū)門(mén)口的“北干街道疫情防控黨員先鋒崗”，便向先鋒崗上的黨員求助。了解情況后，值班黨員馬上聯(lián)系物業(yè)找來(lái)一輛推車(chē)，把物品送入小區(qū)，再由專(zhuān)人送入孕婦家中。

這兩天，社工們的手機(jī)號(hào)碼也成了居民們最熟悉的“幫辦熱線”：“健康碼變色了，如何申請(qǐng)轉(zhuǎn)綠碼”“裝修工人被隔離在小區(qū)內(nèi)，點(diǎn)不了外賣(mài)怎么辦”……遇到大家各種訴求，社工們總會(huì)耐心地尋求解決方法。面對(duì)個(gè)別居家隔離人員的緊張、恐慌情緒，社工們會(huì)耐心地向?qū)Ψ浇忉尭綦x原因，安撫對(duì)方。“如果有什么問(wèn)題，居家隔離人員可以及時(shí)向我們反映，我們工作人員會(huì)處理好，請(qǐng)大家放心?！备呓ㄧf(shuō)。