管家“零距離” 審批“小時(shí)辦” 蕭山自貿(mào)審批服務(wù)集成改革入選“試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”

作為全區(qū)行政審批改革的主戰(zhàn)場(chǎng)和服務(wù)群眾、企業(yè)的“第一窗口”，今年以來(lái)，區(qū)審管辦以數(shù)字化改革為總牽引，助力打造“重要窗口”示范樣板，助推建設(shè)共同富裕示范區(qū)新標(biāo)桿。其中，設(shè)在區(qū)行政服務(wù)中心的“無(wú)窗化”自貿(mào)審批服務(wù)專(zhuān)區(qū)，科學(xué)梳理自貿(mào)服務(wù)動(dòng)態(tài)清單，打造全省首個(gè)全生命周期多跨場(chǎng)景式自貿(mào)審批服務(wù)模式，成功入選第二批杭州自貿(mào)片區(qū)優(yōu)秀改革“試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”。

420個(gè)審批事項(xiàng)超八成“小時(shí)辦”

圍繞改革攻堅(jiān)，區(qū)審管辦以創(chuàng)建全省“模范機(jī)關(guān)”為契機(jī)，以“打造群眾滿(mǎn)意大廳”為出發(fā)點(diǎn)，全力推進(jìn)重大項(xiàng)目審批協(xié)調(diào)與全程代辦，出臺(tái)制定全生命周期審批協(xié)調(diào)代辦實(shí)施辦法，結(jié)合企業(yè)個(gè)性化需求繪制專(zhuān)屬“審批畫(huà)像”，努力讓審批流程最優(yōu)化。

對(duì)于審批服務(wù)集成改革取得的成果，不久前，開(kāi)市客項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人就深有感觸。這家落戶(hù)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)杭州片區(qū)蕭山區(qū)塊的世界500強(qiáng)企業(yè)，在受到工作人員主動(dòng)上門(mén)提供自貿(mào)審批服務(wù)后，表現(xiàn)得十分驚喜。“沒(méi)想到工程建設(shè)方案還在公示，就提前為我們送來(lái)了服務(wù)指南。特別是知道目前多數(shù)自貿(mào)審批事項(xiàng)已在蕭山實(shí)現(xiàn)了‘小時(shí)辦’，讓我們對(duì)接下來(lái)的發(fā)展很有信心?！?/p>

“針對(duì)審批服務(wù)中不少外資企業(yè)面臨的情況不熟悉，辦事多頭跑、來(lái)回跑問(wèn)題，我們推進(jìn)自貿(mào)審批服務(wù)集成改革，把人工窗口改設(shè)成‘零距離’服務(wù)的圓桌指導(dǎo)，并抽調(diào)工作人員擔(dān)任各項(xiàng)目管家，打造‘親清’政企關(guān)系，將審批時(shí)限變成‘小時(shí)辦’?！眳^(qū)審管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，自貿(mào)審批服務(wù)專(zhuān)區(qū)動(dòng)態(tài)清單內(nèi)事項(xiàng)共420個(gè)，已有358個(gè)實(shí)現(xiàn)“小時(shí)辦”，占到全部事項(xiàng)的八成以上。

制度創(chuàng)新成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展“加速器”

高效審批的背后，離不開(kāi)“綠庫(kù)”的設(shè)立。聚焦科創(chuàng)金融、智能制造、臨空物流、生命健康等產(chǎn)業(yè)，蕭山建立自貿(mào)區(qū)塊內(nèi)審批代辦項(xiàng)目庫(kù)，梳理了涵蓋25個(gè)部門(mén)所有審批事項(xiàng)清單，對(duì)統(tǒng)一納管的入庫(kù)項(xiàng)目開(kāi)通“綠色通道”，采取因企施策的方法加快項(xiàng)目審批。目前，全區(qū)已協(xié)調(diào)解決了杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)三期配套東區(qū)國(guó)內(nèi)貨站工程項(xiàng)目、賽默飛生物制藥（杭州）有限公司等15個(gè)重大企業(yè)項(xiàng)目52個(gè)審批難點(diǎn)堵點(diǎn)。

從項(xiàng)目立項(xiàng)、竣工驗(yàn)收、人才引進(jìn)落戶(hù)到生活保障等，項(xiàng)目管家也在為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)。“無(wú)論遇到什么問(wèn)題，工作人員都會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)上門(mén)辦理?！苯⌒略θa(chǎn)業(yè)鏈生物醫(yī)藥基地項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于節(jié)省了大量溝通和流轉(zhuǎn)時(shí)間，他們僅用30分鐘就完成了施工許可證所有審批流程?，F(xiàn)在，該項(xiàng)目又進(jìn)入分棟驗(yàn)收環(huán)節(jié)，整個(gè)審批時(shí)限節(jié)約70%以上。

一系列制度創(chuàng)新，成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“加速器”。數(shù)據(jù)表明，自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)蕭山區(qū)塊啟動(dòng)以來(lái)，已引進(jìn)5個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目，占杭州片區(qū)的80%以上。