上機(jī)實(shí)操！2021年度蕭山區(qū)人社系統(tǒng)窗口單位社保業(yè)務(wù)練兵比武現(xiàn)場競賽再添新內(nèi)容

26日下午，2021年度蕭山區(qū)人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)窗口單位社保業(yè)務(wù)練兵比武現(xiàn)場競賽在區(qū)社保中心二樓舉行。經(jīng)前期選拔，區(qū)社保中心綜合服務(wù)區(qū)代表隊(duì)及臨浦、空港、市北和瓜瀝4個(gè)辦事處代表隊(duì)參與了本次現(xiàn)場比武。

現(xiàn)場競賽從掌握政策法規(guī)、運(yùn)用信息平臺(tái)、規(guī)范服務(wù)行為、及協(xié)調(diào)溝通能力等方面進(jìn)行練兵，除了現(xiàn)場答題，今年還新增了上機(jī)操作的環(huán)節(jié)，針對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的業(yè)務(wù)案例，側(cè)重對(duì)選手操作業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和經(jīng)辦系統(tǒng)的熟練程度，考核操作準(zhǔn)確率及經(jīng)辦服務(wù)時(shí)間的考察，更加深度考驗(yàn)了選手掌握業(yè)務(wù)的全面能力。

首先開始的是現(xiàn)場答題階段，通過擂臺(tái)比拼——闖關(guān)環(huán)節(jié)和勇往直前——案列環(huán)節(jié)，重點(diǎn)考察了窗口工作人員的法規(guī)政策理解運(yùn)用能力、問題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

隨后開始上機(jī)操作階段，選手們2人一組參與比武，實(shí)操內(nèi)容涵蓋職工參保登記、工傷待遇給付、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)城鄉(xiāng)居民參保關(guān)系注銷登記人員待遇核準(zhǔn)支付等四個(gè)類型。操作開始后各隊(duì)同時(shí)通過政務(wù)2.0平臺(tái)收件，并進(jìn)行受理、審核或辦結(jié)操作。通過上機(jī)操作，選手們更好地熟悉了操作系統(tǒng)，進(jìn)一步提升了操作技能水平，同時(shí)選手之間在比賽前后也進(jìn)行了有效的交流學(xué)習(xí)，達(dá)到了鍛煉隊(duì)伍、培育學(xué)習(xí)氛圍的良好目的。

最終，區(qū)社保中心綜合服務(wù)區(qū)代表隊(duì)獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)。

今年5月以來，蕭山區(qū)人力社保局積極做好全區(qū)人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)的籌備和開展，“線上+線下”聯(lián)動(dòng)進(jìn)行，“筆試+實(shí)操”深度比武，全面發(fā)動(dòng)全區(qū)人社系統(tǒng)工作人員參與“日日學(xué)、周周練、月月比”，建立了全員覆蓋的練兵比武新常態(tài)。

截至目前，蕭山代表隊(duì)在杭州市人社系統(tǒng)練兵比武活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)，四名選手獲得“杭州市人社知識(shí)通”榮譽(yù)稱號(hào)，一名選手獲得“浙江人社知識(shí)通”榮譽(yù)稱號(hào)。