上機實操！2021年度蕭山區(qū)人社系統(tǒng)窗口單位社保業(yè)務練兵比武現(xiàn)場競賽再添新內(nèi)容

26日下午，2021年度蕭山區(qū)人力資源和社會保障系統(tǒng)窗口單位社保業(yè)務練兵比武現(xiàn)場競賽在區(qū)社保中心二樓舉行。經(jīng)前期選拔，區(qū)社保中心綜合服務區(qū)代表隊及臨浦、空港、市北和瓜瀝4個辦事處代表隊參與了本次現(xiàn)場比武。

現(xiàn)場競賽從掌握政策法規(guī)、運用信息平臺、規(guī)范服務行為、及協(xié)調(diào)溝通能力等方面進行練兵，除了現(xiàn)場答題，今年還新增了上機操作的環(huán)節(jié)，針對實際工作中發(fā)生的業(yè)務案例，側(cè)重對選手操作業(yè)務經(jīng)辦流程和經(jīng)辦系統(tǒng)的熟練程度，考核操作準確率及經(jīng)辦服務時間的考察，更加深度考驗了選手掌握業(yè)務的全面能力。

首先開始的是現(xiàn)場答題階段，通過擂臺比拼——闖關(guān)環(huán)節(jié)和勇往直前——案列環(huán)節(jié)，重點考察了窗口工作人員的法規(guī)政策理解運用能力、問題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

隨后開始上機操作階段，選手們2人一組參與比武，實操內(nèi)容涵蓋職工參保登記、工傷待遇給付、企業(yè)職工養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險城鄉(xiāng)居民參保關(guān)系注銷登記人員待遇核準支付等四個類型。操作開始后各隊同時通過政務2.0平臺收件，并進行受理、審核或辦結(jié)操作。通過上機操作，選手們更好地熟悉了操作系統(tǒng)，進一步提升了操作技能水平，同時選手之間在比賽前后也進行了有效的交流學習，達到了鍛煉隊伍、培育學習氛圍的良好目的。

最終，區(qū)社保中心綜合服務區(qū)代表隊獲得團體一等獎。

今年5月以來，蕭山區(qū)人力社保局積極做好全區(qū)人社系統(tǒng)業(yè)務技能練兵比武活動的籌備和開展，“線上+線下”聯(lián)動進行，“筆試+實操”深度比武，全面發(fā)動全區(qū)人社系統(tǒng)工作人員參與“日日學、周周練、月月比”，建立了全員覆蓋的練兵比武新常態(tài)。

截至目前，蕭山代表隊在杭州市人社系統(tǒng)練兵比武活動中榮獲二等獎，四名選手獲得“杭州市人社知識通”榮譽稱號，一名選手獲得“浙江人社知識通”榮譽稱號。