數(shù)智民政 蕭山構(gòu)建“1+3+X”體系

近日，蕭山區(qū)數(shù)智民政信息化項目建設(shè)啟動儀式舉行，標志著我區(qū)民政數(shù)字化改造邁出新的一步。

該項目主要包括全省試點的智慧殯葬應(yīng)用場景和智慧社會組織應(yīng)用場景，加上之前已經(jīng)投入運行的智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景，將進一步扎實打牢民政數(shù)字化改革基礎(chǔ)，構(gòu)建形成數(shù)智民政“1+3+X”體系。

其中，1平臺是指數(shù)智民政信息化系統(tǒng)；3中心為指揮中心、展示中心、服務(wù)中心；X場景包括智慧養(yǎng)老、智慧殯葬、智慧社會組織等多個應(yīng)用場景，后續(xù)將在該體系上繼續(xù)豐富數(shù)智民政場景應(yīng)用。

三大中心中，指揮中心是民政各類重大、應(yīng)急事項的指揮大腦，如疫情期間養(yǎng)老機構(gòu)防控、清明期間陵園祭掃、亞運期間社會組織調(diào)度等，承擔遠程監(jiān)控、實時調(diào)度、基于數(shù)據(jù)的研判決策等三大功能。

展示中心通過體驗區(qū)、直播間與線上展廳等方式，向服務(wù)對象宣傳民政服務(wù)政策，提供民政服務(wù)幫助，特別是幫助老年人了解如何使用養(yǎng)老用品，方便日常生活。

服務(wù)中心主要包括一條96345幸福熱線和全天候在線的智能客服，提供有關(guān)養(yǎng)老政策咨詢、殯葬政策咨詢、公益服務(wù)咨詢、家庭養(yǎng)老床位及為老服務(wù)預(yù)約等相關(guān)服務(wù)，為全區(qū)群眾在養(yǎng)老、殯葬及公益服務(wù)方面排憂解難，提升群眾滿意度和幸福感。

數(shù)智民政信息化項目將整合民政、發(fā)改、數(shù)管、衛(wèi)健、人社等19個部門的職能和數(shù)據(jù)，重點打造智慧養(yǎng)老、“五心”智慧殯葬、“五新”智慧社會組織等群眾特別關(guān)心和期盼的應(yīng)用場景。

其中，智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景率先上線，打造了“安居守護”一件事、“家庭床位”、“主動關(guān)懷”、“智慧助餐”等特色場景，為全區(qū)近30萬老年人及其家庭提供老有所養(yǎng)、老有善養(yǎng)的一站式服務(wù)平臺?！鞍簿邮刈o”一件事率先將區(qū)內(nèi)6027位高齡獨居、空巢、孤寡老人納入保障范圍，依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)，保障老人24小時安居監(jiān)測無脫管、應(yīng)急響應(yīng)無遺漏、及時救援無延誤，已累計提前預(yù)警2898次居家安全隱患，有效守護了老人的居家安全。

目前，“五心”智慧殯葬應(yīng)用場景和“五新”智慧社會組織應(yīng)用場景已開工建設(shè)。其中，“五心”智慧殯葬應(yīng)用場景重點解決老百姓在為親屬辦理“身后一件事”過程中的痛點難點，如選墓難、找墓難、祭掃不便等問題，為民眾提供暖心咨詢、稱心選墓、安心治喪、舒心祭掃的一站式移動服務(wù)。

據(jù)區(qū)民政局工作人員介紹，我區(qū)已于2021年9月完成智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景的建設(shè)，將于12月底前完成“五心”智慧殯葬應(yīng)用場景的建設(shè)，2022年3月底前完成“五新”智慧社會組織應(yīng)用場景建設(shè)，并完成“三中心”的建設(shè)，最終完成數(shù)智民政數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)。