數(shù)智民政 蕭山構(gòu)建“1+3+X”體系

近日，蕭山區(qū)數(shù)智民政信息化項(xiàng)目建設(shè)啟動(dòng)儀式舉行，標(biāo)志著我區(qū)民政數(shù)字化改造邁出新的一步。

該項(xiàng)目主要包括全省試點(diǎn)的智慧殯葬應(yīng)用場(chǎng)景和智慧社會(huì)組織應(yīng)用場(chǎng)景，加上之前已經(jīng)投入運(yùn)行的智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景，將進(jìn)一步扎實(shí)打牢民政數(shù)字化改革基礎(chǔ)，構(gòu)建形成數(shù)智民政“1+3+X”體系。

其中，1平臺(tái)是指數(shù)智民政信息化系統(tǒng)；3中心為指揮中心、展示中心、服務(wù)中心；X場(chǎng)景包括智慧養(yǎng)老、智慧殯葬、智慧社會(huì)組織等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，后續(xù)將在該體系上繼續(xù)豐富數(shù)智民政場(chǎng)景應(yīng)用。

三大中心中，指揮中心是民政各類(lèi)重大、應(yīng)急事項(xiàng)的指揮大腦，如疫情期間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)防控、清明期間陵園祭掃、亞運(yùn)期間社會(huì)組織調(diào)度等，承擔(dān)遠(yuǎn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)調(diào)度、基于數(shù)據(jù)的研判決策等三大功能。

展示中心通過(guò)體驗(yàn)區(qū)、直播間與線(xiàn)上展廳等方式，向服務(wù)對(duì)象宣傳民政服務(wù)政策，提供民政服務(wù)幫助，特別是幫助老年人了解如何使用養(yǎng)老用品，方便日常生活。

服務(wù)中心主要包括一條96345幸福熱線(xiàn)和全天候在線(xiàn)的智能客服，提供有關(guān)養(yǎng)老政策咨詢(xún)、殯葬政策咨詢(xún)、公益服務(wù)咨詢(xún)、家庭養(yǎng)老床位及為老服務(wù)預(yù)約等相關(guān)服務(wù)，為全區(qū)群眾在養(yǎng)老、殯葬及公益服務(wù)方面排憂(yōu)解難，提升群眾滿(mǎn)意度和幸福感。

數(shù)智民政信息化項(xiàng)目將整合民政、發(fā)改、數(shù)管、衛(wèi)健、人社等19個(gè)部門(mén)的職能和數(shù)據(jù)，重點(diǎn)打造智慧養(yǎng)老、“五心”智慧殯葬、“五新”智慧社會(huì)組織等群眾特別關(guān)心和期盼的應(yīng)用場(chǎng)景。

其中，智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景率先上線(xiàn)，打造了“安居守護(hù)”一件事、“家庭床位”、“主動(dòng)關(guān)懷”、“智慧助餐”等特色場(chǎng)景，為全區(qū)近30萬(wàn)老年人及其家庭提供老有所養(yǎng)、老有善養(yǎng)的一站式服務(wù)平臺(tái)?！鞍簿邮刈o(hù)”一件事率先將區(qū)內(nèi)6027位高齡獨(dú)居、空巢、孤寡老人納入保障范圍，依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)，保障老人24小時(shí)安居監(jiān)測(cè)無(wú)脫管、應(yīng)急響應(yīng)無(wú)遺漏、及時(shí)救援無(wú)延誤，已累計(jì)提前預(yù)警2898次居家安全隱患，有效守護(hù)了老人的居家安全。

目前，“五心”智慧殯葬應(yīng)用場(chǎng)景和“五新”智慧社會(huì)組織應(yīng)用場(chǎng)景已開(kāi)工建設(shè)。其中，“五心”智慧殯葬應(yīng)用場(chǎng)景重點(diǎn)解決老百姓在為親屬辦理“身后一件事”過(guò)程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，如選墓難、找墓難、祭掃不便等問(wèn)題，為民眾提供暖心咨詢(xún)、稱(chēng)心選墓、安心治喪、舒心祭掃的一站式移動(dòng)服務(wù)。

據(jù)區(qū)民政局工作人員介紹，我區(qū)已于2021年9月完成智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景的建設(shè)，將于12月底前完成“五心”智慧殯葬應(yīng)用場(chǎng)景的建設(shè)，2022年3月底前完成“五新”智慧社會(huì)組織應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，并完成“三中心”的建設(shè)，最終完成數(shù)智民政數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)。