王銀飛：干好本職工作 做業(yè)主的貼心人

在老小區(qū)，物業(yè)管家的活兒不好干，既要每天在地面樓道進行巡查，清垃圾、排隱患、勸導車輛合理停放，還要上門處理業(yè)主反映的問題。42歲的王銀飛當上崇化社區(qū)的物業(yè)管家后，日行萬步成為她的工作常態(tài)。

她啃下了很多“硬骨頭”，上任9個月來，就獲得了居民的廣泛贊譽，被稱為社區(qū)的“巾幗女管家”。

原本每天早上8點半到崗，但王銀飛基本在7點半就到位了。她帶上騎三輪車的師傅一起巡查小區(qū)，雜草、小廣告、堆積物、白色垃圾、飛線、車輛違停、車子沒關(guān)窗戶等，她都會做出相應(yīng)處理。若發(fā)現(xiàn)地上有大件的廢棄垃圾，王銀飛會立刻和三輪車師傅一起搬運到車上。在樓道里發(fā)現(xiàn)堆積物，王銀飛會逐戶進行敲門詢問。

在老小區(qū)，經(jīng)常有業(yè)主反映家里的線路壞了，或者下水道堵了，物業(yè)接到電話后，王銀飛總會和水電工一起上門查看，及時為居民解決難題。今年8月初，有業(yè)主發(fā)現(xiàn)停在小區(qū)道路上的車子被剮擦，車身油漆掉了一大片，跟物業(yè)反映后，王銀飛調(diào)出監(jiān)控畫面，陪著業(yè)主一起查看。但由于業(yè)主不是每天都開車，沒法確定發(fā)生剮擦的時間。王銀飛耐心查看了道路沿線所有的監(jiān)控，將有嫌疑的畫面一個個記下來，反復推敲，用了一周左右的時間，最終鎖定了肇事者。在她的協(xié)助下，業(yè)主獲得了相應(yīng)賠償。

王銀飛非常熱心，看到有人需要幫助，都會及時伸出援手。有一次早上巡查時，王銀飛在97幢旁邊看到一位上了年紀的阿姨手里提著重物，便主動幫忙將她送到148幢的家里。

前陣子，一個拄著拐棍的大伯來物業(yè)詢問去浙江省中醫(yī)院的公交路線。王銀飛在聊天中得知大伯已89歲，剛搬回小區(qū)不久，因為不想影響子女上班，便打算自己坐公交車去醫(yī)院看病。王銀飛先將老人送回家中，并細心記下樓幢單元號，據(jù)此查到了老人子女的電話，隨后電話告知其子女老人準備獨自去杭州看病的事。聽老人的子女說保證不會讓老人單獨去醫(yī)院，王銀飛才放下心來，她還詳細了解了老人目前的身體狀況，便于今后加以關(guān)注。

路走得多，鞋子壞了好幾雙；經(jīng)常彎腰干活，手機多次從口袋滑出，摔碎了屏幕；每天下班時，手是黑的，臉是臟的，衣服是濕的……王銀飛坦言，雖然每天工作都很辛苦，但能得到業(yè)主的理解，感到很欣慰。

“除做好自己的本職工作外，我會努力做業(yè)主的貼心人，讓大家住得舒心安心?！彼f到做到，贏得了大家的信任和贊譽，居民們說，這個“巾幗女管家”真不賴！