北干：“物管先鋒”助力破解基層物管難題

在北干街道金色錢(qián)塘小區(qū)，居民吳偉娟把電動(dòng)車(chē)推進(jìn)地下非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)，停放到電動(dòng)車(chē)充電點(diǎn)位上，用手機(jī)掃一掃二維碼，輕松地充上電。最近，小區(qū)內(nèi)500多個(gè)充電點(diǎn)位基本完成安裝，有效緩解了居民充電難的問(wèn)題。

這樣的改變，在北干街道并非個(gè)例。近年來(lái)，北干街道鄰聚力項(xiàng)目率先從內(nèi)部發(fā)力，組建了一支由多數(shù)村社區(qū)副職干部領(lǐng)銜的“物管先鋒”隊(duì)伍，為破解基層社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)難題，搭建起社區(qū)與物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)、居民之間溝通交流的橋梁。

從內(nèi)部發(fā)力 抓好“關(guān)鍵小事”

去年年底，星都社區(qū)心意廣場(chǎng)小區(qū)業(yè)委會(huì)因內(nèi)部溝通不暢等問(wèn)題面臨解散。恰逢小區(qū)廣場(chǎng)下沉需要維修、地下通道連接等小區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，亟需業(yè)委會(huì)牽頭落實(shí)。“破題的關(guān)鍵還在于業(yè)委會(huì)。”社區(qū)物管先鋒何紅決定從業(yè)委會(huì)內(nèi)部入手，主動(dòng)聯(lián)系業(yè)委會(huì)成員，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和看法，引導(dǎo)著業(yè)委會(huì)成員商討如何共同解決問(wèn)題，并向他們講解業(yè)委會(huì)的規(guī)范化運(yùn)作。

幾輪談心談話(huà)下來(lái)，業(yè)委會(huì)成員們也逐漸解開(kāi)了心結(jié)。在街道物管中心的幫助下，小區(qū)成立了臨時(shí)管理委員會(huì)。作為管委會(huì)的成員，何紅積極地協(xié)調(diào)管委會(huì)開(kāi)展工作：一方面和其他成員共同理順小區(qū)維修、改造等工程；一方面著手開(kāi)展新一屆業(yè)委會(huì)的報(bào)名和選舉工作，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理工作重新回歸正軌。如今，心意廣場(chǎng)已經(jīng)通過(guò)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生了新一屆的小區(qū)業(yè)委會(huì)，小區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)都在業(yè)委會(huì)的協(xié)作下順利推進(jìn)。

諸如此類(lèi)，物管先鋒以“民情圓桌會(huì)”為抓手，聽(tīng)民聲解民憂(yōu)：老小區(qū)改造，迎來(lái)加裝電梯、道路翻新；新小區(qū)“微”提升，實(shí)現(xiàn)了景觀改造、設(shè)備更新……一系列的探索實(shí)踐，推動(dòng)物業(yè)提質(zhì)增效、引導(dǎo)居民協(xié)商議事，共同破解物業(yè)管理的“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”。

串聯(lián)各方力量 實(shí)現(xiàn)多元共治

“物管先鋒不僅要從居民角度去思考問(wèn)題，也要發(fā)動(dòng)居民群眾的智慧和力量共同去解決小區(qū)的問(wèn)題?！本G茵園社區(qū)副書(shū)記陳欣蓉這樣理解“物管先鋒”的作用。

綠茵園社區(qū)新安園小區(qū)是一個(gè)有著24年房齡的老舊小區(qū)。外來(lái)人員進(jìn)出小區(qū)、車(chē)輛停放難、設(shè)施設(shè)備老舊……如何擁有一個(gè)更加安全、舒適、便利的居住環(huán)境，既是小區(qū)居民的迫切愿望，也是基層社區(qū)治理的必答題。小區(qū)業(yè)委會(huì)成為破解老舊小區(qū)頑疾的一道“良方”：在物管先鋒的幫助下，業(yè)委會(huì)主動(dòng)搜集居民對(duì)于小區(qū)智慧化改造的建議，整理匯總后由社區(qū)提交到北干街道，并通過(guò)民情圓桌會(huì)，與街道、社區(qū)、物業(yè)以及居民代表共同商討改造的可行性方案。

經(jīng)過(guò)多方共同努力，由街道平安建設(shè)辦公室牽頭，新安園小區(qū)順利進(jìn)行了智慧化小區(qū)的初步改造：小區(qū)出入口設(shè)置了智能道閘、安裝了視頻監(jiān)控，由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)日常的管理和維護(hù)。接下來(lái)，小區(qū)還將進(jìn)行人臉識(shí)別等智慧化改造。

有了物管先鋒作領(lǐng)頭雁，社區(qū)黨組織、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)等社區(qū)治理力量形成了強(qiáng)大的聚合力，不斷地描繪出社區(qū)治理的最大“同心圓”，也帶動(dòng)了越來(lái)越多的社區(qū)黨員、居民自發(fā)地參與其中。如今，物管先鋒的雁陣效應(yīng)還在不斷顯現(xiàn)：湖濱花園社區(qū)積極組建湖濱“紅管家”隊(duì)伍，凝聚起社區(qū)黨員、居民骨干、物業(yè)管家的多方合力，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”；金山西苑社區(qū)牽頭成立的“金山物聯(lián)會(huì)”，打開(kāi)了物業(yè)、業(yè)委會(huì)和共建單位多元共治的社區(qū)治理新局面；金泰苑社區(qū)“老干部智囊團(tuán)”讓老干部、老黨員的“紅色基因”，在基層社區(qū)治理中真正地活躍了起來(lái)……

今年以來(lái)，物管先鋒累計(jì)收集社情民意139條，推動(dòng)解決了業(yè)委會(huì)選舉換屆、小區(qū)物業(yè)選續(xù)聘、電梯加裝、停車(chē)場(chǎng)改造等問(wèn)題，助力基層社區(qū)治理更加精細(xì)化。