40歲的烏鎮(zhèn)司法所很“潮”，它有24小時(shí)法超市，還建了個(gè)互聯(lián)網(wǎng)司法大數(shù)據(jù)平臺(tái)

當(dāng)司法行政遇到互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)碰撞出什么樣的火花？ 2021世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)即將召開，在峰會(huì)永久舉辦地浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)，已經(jīng)40歲的烏鎮(zhèn)司法所，通過(guò)烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)司法大數(shù)據(jù)平臺(tái)、24小時(shí)法超市、“云司法”小程序、可視化智能終端等智能化應(yīng)用，打造了智慧便民的互聯(lián)網(wǎng)司法所，搖身一變成了“潮”司法所。

法超市24小時(shí)不打烊，咨詢法律問(wèn)題像ATM取款一樣方便

烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)司法所前身為烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)司法辦，成立于1981年，已經(jīng)有40歲，但它卻很潮很年輕。

9日晚上，家住烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)的盧師傅遇到了店租糾紛問(wèn)題，便來(lái)到烏鎮(zhèn)司法所尋求幫助。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)間，他就到烏鎮(zhèn)龍翔大道皂林驛公園一臺(tái)多功能公共法律服務(wù)智能自助機(jī)上運(yùn)用語(yǔ)音搜索功能，很快找到了解決問(wèn)題的辦法。

烏鎮(zhèn)有一個(gè)24小時(shí)不打烊的“法超市”，讓居民在家門口就能享受到全天候的法律服務(wù)。

據(jù)悉，這個(gè)“法超市”集“智能”和“法律服務(wù)”于一體，通過(guò)兩臺(tái)多功能公共法律服務(wù)智能自助機(jī)，可查閱并下載法律法規(guī)、法律文書模板，幫助計(jì)算各類賠償金額，提供在線申請(qǐng)法律援助、司法鑒定預(yù)約、公證預(yù)約、調(diào)解預(yù)約等服務(wù)以及語(yǔ)音自助和視頻連線律師咨詢等，為群眾和企業(yè)提供全天候、全時(shí)空的便捷、高效公共法律服務(wù)。此外，還設(shè)置了機(jī)器人“零秒”快速應(yīng)答服務(wù)。

“像銀行的ATM機(jī)一樣，居民隨時(shí)可以去使用，不受上下班時(shí)間限制?！睘蹑?zhèn)司法所副所長(zhǎng)郭蕓介紹，原來(lái)，在日常調(diào)解和走訪過(guò)程中，群眾的法律需求很多，但是平時(shí)缺乏更多更好的平臺(tái)?！拔覀冇兄蛋嗦蓭?，但是很多群眾在白天上班時(shí)常常無(wú)暇過(guò)來(lái)咨詢。而放在司法所大廳的公共法律服務(wù)自助機(jī)很受來(lái)訪群眾歡迎，我們就集思廣益，開設(shè)這個(gè)‘法超市’。 ”

值得一提的是，這個(gè)24小時(shí)“法超市”不僅美觀、便利，還十分注意保護(hù)隱私?！胺ǔ小钡牟ＡчT擁有霧化功能，只要有人進(jìn)去咨詢，門就會(huì)自動(dòng)感應(yīng)霧化，往來(lái)路人都看不到里面咨詢的人。而無(wú)人使用時(shí)，門則是透明的，里面的設(shè)備一覽無(wú)遺。

據(jù)悉，“法超市”自開張以來(lái)，得到了周邊群眾和游客的一致好評(píng)。目前，每日都有數(shù)十人次進(jìn)入“超市”瀏覽、使用智能服務(wù)設(shè)備。

動(dòng)動(dòng)手指就能手機(jī)上享受專業(yè)法律服務(wù)，云司法讓百姓更方便

與盧師傅不同，開店的林老板，平時(shí)都在店里看店，人離不開身。他前段時(shí)間碰到了一起貨款糾紛。他直接手機(jī)上登錄云司法小程序，直接跟在線律師咨詢。

為了解決“24小時(shí)法超市”覆蓋面不夠廣的問(wèn)題，烏鎮(zhèn)司法所開發(fā)了“云司法”小程序，凡是會(huì)使用智能手機(jī)的群眾，都可以通過(guò)手機(jī)“一鍵掃碼”登錄，“不用跑”就可以隨時(shí)隨地享受專業(yè)、便捷的公共法律服務(wù)。

同時(shí)，考慮到不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人等群體，烏鎮(zhèn)司法所在10個(gè)行政村（社區(qū)）便民服務(wù)中心安裝可視化智能終端機(jī)，為群眾提供了全覆蓋閉環(huán)式的線上服務(wù)。

烏鎮(zhèn)司法所提供的數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)行一年多以來(lái)，“云司法”登錄使用人數(shù)已達(dá)3萬(wàn)余人次，是線下一年接待來(lái)訪人次的28倍，自助機(jī)使用超1萬(wàn)人次，可視化智能終端機(jī)使用超3千次，均呈現(xiàn)出明顯遞增態(tài)勢(shì)。

此外，為助推減負(fù)增效，烏鎮(zhèn)司法所還建設(shè)了以公共法律服務(wù)為核心的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)司法大數(shù)據(jù)平臺(tái)，有效歸集了人民調(diào)解、社區(qū)矯正、法治宣傳、法律服務(wù)等應(yīng)用，實(shí)時(shí)采集了“云司法”小程序 、公共法律服務(wù)自助機(jī)、可視化智能終端三大服務(wù)載體的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)司法行政系統(tǒng)的業(yè)務(wù)全面協(xié)同和資源共享，打造司法所“智慧大腦”。

烏鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)魏善良說(shuō)，烏鎮(zhèn)司法所聚焦預(yù)防化解矛盾糾紛的“防火墻”、教育改造特殊人群的“主陣地”、基層民主法治建設(shè)的“助推器”和服務(wù)基層人民群眾的“法超市”等四個(gè)功能作用，以“智慧”感知、“智慧”供給為著力點(diǎn)，將互聯(lián)網(wǎng)元素與基層司法行政工作深度融合，將互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“最大變量”轉(zhuǎn)化為惠及民生的“最大增量”。

他表示，互聯(lián)網(wǎng)司法所的建設(shè)，讓調(diào)解力量更充實(shí)、糾紛排查更全面、糾紛化解更快捷，打造了基層人民調(diào)解工作升級(jí)版；讓線下實(shí)體平臺(tái)更規(guī)范、線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更便捷，拓展了基層公共法律服務(wù)覆蓋面；讓司法所法治保障作用。