6月27日晚23點(diǎn)左右，一輛“貨拉拉”貨車停于蕭山機(jī)場（互通）收費(fèi)站處，車輛無法啟動，當(dāng)班班長胡耀峰連忙走上去詢問司乘人員滯留原因，司機(jī)說：“車子出了故障，發(fā)出異響，不敢在往前開?！睘榱瞬挥绊懯召M(fèi)站的正常通行與安全，胡耀峰與機(jī)動王麗英一起將車輛推到安全地帶，并幫助司機(jī)檢查車輛發(fā)出異響的原因。

當(dāng)了解到“貨拉拉”司機(jī)車上有緊急物品需要立刻送到客戶手中，班長胡耀峰一邊安慰司機(jī)，一邊撥打高速拖車電話，當(dāng)司機(jī)看到胡耀峰為自己跑前跑后解決問題，熱得大汗淋漓時(shí)，激動地緊緊握住他的手說：“謝謝！你這么盡心盡力的幫助我，你的服務(wù)讓我感動！”

為司乘人員排憂解難是收費(fèi)站工作人員義不容辭的職責(zé)所在，堅(jiān)持做好每一件事情，為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是所有員工對自己的要求。