跨越1300公里，蕭山區(qū)審管辦捧著一顆為民服務的真心，來到湖北省恩施州利川市，開啟了一場“山川攜手”的合作共贏之旅，在政務服務“跨省通辦”領(lǐng)域演繹兩地之間春天的故事。

4月8日，蕭山區(qū)和利川市簽訂“跨省通辦”協(xié)議。至此，從相鄰區(qū)縣，到長三角地區(qū)，再到東西部協(xié)作友好城市，蕭山區(qū)“跨省通辦”朋友圈已覆蓋全國4個省份10個縣(市區(qū))，企業(yè)群眾辦事由“多地跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬偷剞k”，極大提升了他們的獲得感和幸福感。

圖為區(qū)審管辦考察利川市都亭街道、謀道鎮(zhèn)便民服務中心

今年以來，區(qū)審管辦把推進“跨省通辦”作為優(yōu)化營商環(huán)境、服務群眾的重點工作，此次合作將通過“簽訂一份協(xié)議、開辟一個專區(qū)、設(shè)立一個專窗、植入一個應用、形成一套機制”的方式，打造政務服務“連心橋”，使企業(yè)群眾辦事更便捷、更智能、更高效、更有溫度。

簽訂一份協(xié)議。利川市政務局、蕭山區(qū)審管辦簽訂“跨省通辦”協(xié)議，該協(xié)議在雙方長期友好協(xié)作的基礎(chǔ)上，順應兩方政務服務合作新需求。

開辟一個專區(qū)。開辟網(wǎng)辦、掌辦專區(qū)，通過專業(yè)的肩并肩幫辦指導，提高企業(yè)群眾網(wǎng)辦掌辦能力，養(yǎng)成網(wǎng)辦掌辦的習慣。

設(shè)立一個專窗。開設(shè)兩地跨省通辦專窗，通過專業(yè)窗口人員代收代辦，實現(xiàn)企業(yè)群眾異地線下服務。同時，在蕭山機關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”協(xié)同平臺設(shè)立“跨省通辦”代收代辦一件事事項，線下收的材料，可在該平臺事項中實現(xiàn)實時傳遞，直達部門后臺審批。

植入一個應用。針對網(wǎng)辦掌辦難、群眾咨詢難等問題堵點，開發(fā)“云綜窗”應用，利用視頻網(wǎng)絡等技術(shù)，實現(xiàn)云中幫辦、導辦、咨詢、答疑等工作，并將該應用植入“跨省通辦”，進一步提高辦事質(zhì)效。

形成一套機制。在日常辦事中，不斷探索兩地平臺、科室、人員、業(yè)務，形成一套完善的推進機制，打造成可復制、可推廣的經(jīng)驗，在“跨省通辦”領(lǐng)域打造蕭山利川特色品牌。

?圖為區(qū)審管辦工作人員在現(xiàn)場接入“云綜窗”應用

針對本次簽約的城市，區(qū)審管辦已梳理出“跨省通辦”高頻業(yè)務事項169項（含網(wǎng)辦掌辦），涉及人社、醫(yī)保、市監(jiān)、公積金、不動產(chǎn)、檔案、交警、城管、市民卡等多方面。

第一批蕭山-利川“跨省通辦”事項清單

下一步，區(qū)審管辦將以此次政務協(xié)作為契機，進一步深化東西部合作，大力推進政務服務“跨省通辦”深度和廣度，提升跨區(qū)域政務服務工作水平，讓更多企業(yè)群眾享受到“跨省通辦”的改革紅利。