近年來，蕭山區(qū)以全國一流、全省領(lǐng)先的行政服務(wù)中心建設(shè)為目標(biāo)，主動適應(yīng)數(shù)字化改革趨勢，以“整體智治”理念為引導(dǎo)，在數(shù)字賦能、綜合受理、體系建設(shè)方面全力推進(jìn)，奮力打造線上線下交互的融合中心、跨部門協(xié)同的協(xié)調(diào)中心、政務(wù)服務(wù)多級聯(lián)動的樞紐中心?！熬徒k”改革、“去中心化”改革經(jīng)驗連續(xù)兩年獲得《領(lǐng)跑者》刊發(fā)。

3月29日上午，省委改革辦副主任朱磊一行專題調(diào)研蕭山區(qū)行政服務(wù)中心，了解蕭山區(qū)在數(shù)據(jù)駕駛艙建設(shè)、無差別綜合受理、政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)等方面的工作情況。

在一樓大廳，調(diào)研組先后來到數(shù)據(jù)駕駛艙、公共服務(wù)事項區(qū)、網(wǎng)辦掌辦專區(qū)和24小時自助服務(wù)大廳等區(qū)域，實地了解大廳整體運行情況。

在婚姻登記窗口，看著充滿浪漫元素的辦事環(huán)境，調(diào)研組不禁為中心的人性化設(shè)計點贊。隨后，調(diào)研組來到不動產(chǎn)登記窗口，詳細(xì)詢問了窗口業(yè)務(wù)、辦理流程等內(nèi)容。

在投資建設(shè)項目綜合受理窗口，調(diào)研組化身辦事“體驗員”，向工作人員咨詢工業(yè)類廠房事項辦理流程。同時，調(diào)研組還參觀了無差別受理窗口、自貿(mào)審批服務(wù)專區(qū)及政務(wù)云導(dǎo)辦區(qū)域，對中心數(shù)字化的改革、創(chuàng)新性的服務(wù)表示高度贊揚(yáng)。

在公共資源交易中心窗口，調(diào)研組參觀了開標(biāo)區(qū)和評標(biāo)區(qū)。

調(diào)研組一行對我區(qū)在政務(wù)服務(wù)工作中的亮點特色、經(jīng)驗做法給予充分肯定，并表示區(qū)行政服務(wù)中心作為政府服務(wù)窗口單位，要切實加強(qiáng)為民服務(wù)意識，在服務(wù)水平、辦事效率、辦件質(zhì)量、規(guī)范運作等方面下功夫，通過實實在在的改革，提供熱情、高效服務(wù)，努力打造政務(wù)服務(wù)“金名片”，不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感。