近年來,蕭山區(qū)以全國(guó)一流、全省領(lǐng)先的行政服務(wù)中心建設(shè)為目標(biāo),主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化改革趨勢(shì),以“整體智治”理念為引導(dǎo),在數(shù)字賦能、綜合受理、體系建設(shè)方面全力推進(jìn),奮力打造線上線下交互的融合中心、跨部門協(xié)同的協(xié)調(diào)中心、政務(wù)服務(wù)多級(jí)聯(lián)動(dòng)的樞紐中心?!熬徒k”改革、“去中心化”改革經(jīng)驗(yàn)連續(xù)兩年獲得《領(lǐng)跑者》刊發(fā)。
3月29日上午,省委改革辦副主任朱磊一行專題調(diào)研蕭山區(qū)行政服務(wù)中心,了解蕭山區(qū)在數(shù)據(jù)駕駛艙建設(shè)、無差別綜合受理、政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)等方面的工作情況。
在一樓大廳,調(diào)研組先后來到數(shù)據(jù)駕駛艙、公共服務(wù)事項(xiàng)區(qū)、網(wǎng)辦掌辦專區(qū)和24小時(shí)自助服務(wù)大廳等區(qū)域,實(shí)地了解大廳整體運(yùn)行情況。
在婚姻登記窗口,看著充滿浪漫元素的辦事環(huán)境,調(diào)研組不禁為中心的人性化設(shè)計(jì)點(diǎn)贊。隨后,調(diào)研組來到不動(dòng)產(chǎn)登記窗口,詳細(xì)詢問了窗口業(yè)務(wù)、辦理流程等內(nèi)容。
在投資建設(shè)項(xiàng)目綜合受理窗口,調(diào)研組化身辦事“體驗(yàn)員”,向工作人員咨詢工業(yè)類廠房事項(xiàng)辦理流程。同時(shí),調(diào)研組還參觀了無差別受理窗口、自貿(mào)審批服務(wù)專區(qū)及政務(wù)云導(dǎo)辦區(qū)域,對(duì)中心數(shù)字化的改革、創(chuàng)新性的服務(wù)表示高度贊揚(yáng)。
在公共資源交易中心窗口,調(diào)研組參觀了開標(biāo)區(qū)和評(píng)標(biāo)區(qū)。
調(diào)研組一行對(duì)我區(qū)在政務(wù)服務(wù)工作中的亮點(diǎn)特色、經(jīng)驗(yàn)做法給予充分肯定,并表示區(qū)行政服務(wù)中心作為政府服務(wù)窗口單位,要切實(shí)加強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),在服務(wù)水平、辦事效率、辦件質(zhì)量、規(guī)范運(yùn)作等方面下功夫,通過實(shí)實(shí)在在的改革,提供熱情、高效服務(wù),努力打造政務(wù)服務(wù)“金名片”,不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感。