治水,非一日之功。在這項(xiàng)重大工程的背后,有“她們”為之付出的日日夜夜,有“她們”默默付出的辛勤汗水。你可能并不認(rèn)識她們,但逐漸清澈的水環(huán)境,就是了解她們最好的名片。她們是一群特殊的“美容師”,為水“美容”、讓水“年輕”。
與農(nóng)村污水打交道的這三年
這是陳燕華參與“五水共治”工作的第三個(gè)年頭,在這三年與水為伴的日子中,有付出、有收獲、有辛苦、也有歡樂。
陳燕華:區(qū)住建局副調(diào)研員、區(qū)治水辦副主任
這是陳燕華參與“五水共治”工作的第三個(gè)年頭,在這三年與水為伴的日子中,有付出、有收獲、有辛苦、也有歡樂。
“五水共治,治污為先”,進(jìn)入五水辦后她的主要工作就是和農(nóng)村生活污水治理打交道。一開始,她對與“污水”打交道還心懷畏懼,尤其是想到那些污水橫流、蚊蟲亂飛、臭氣熏天的場景,心里總是有所抵觸。
但是隨著工作的不斷推進(jìn),她的觀念逐漸改變了。經(jīng)歷了三年農(nóng)村生活污水治理工作,她見證了鄉(xiāng)村人居環(huán)境的改變:臟亂的排水溝消失了,池塘里的水變清了,河里的魚蝦變多了。尤其是在零直排試點(diǎn)工作的推進(jìn)下,建好的凈水公園不僅能夠處理生活污水,更是成為了村民們茶余飯后的休閑場所。
看著這些變化,并且收獲了村民們滿意的笑容和評價(jià),陳燕華覺得之前的辛苦和付出都是值得的。
“隨著農(nóng)村生活污水治理工作的不斷深入,我將把提升農(nóng)民群眾的獲得感、幸福感、安全感,加快改變鄉(xiāng)村發(fā)展面貌、改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件作為自己的工作使命,真正為自己家鄉(xiāng)的水環(huán)境治理做出貢獻(xiàn)!”陳燕華說。
一臺電腦、一個(gè)手機(jī)與一雙球鞋
“喂,老鄭,居民反應(yīng)護(hù)城河有個(gè)晴天排水口,我定位發(fā)你微信,你去處理一下?!甭愤^王麗燕辦公室門口,最常見的情景就是她一邊接著電話對接工作,一邊在筆記本上忙碌地記載著,電腦窗口欄打開的也是一張張工作報(bào)表。她是城廂街道辦事處的五水共治工作聯(lián)絡(luò)員。作為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)里參與治水工作為數(shù)不多的女同志,她已在這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作了7年頭有余。
王麗燕:城廂街道治水聯(lián)絡(luò)員,獲2019年度市“五水共治”信息先進(jìn)個(gè)人
一雙黑色的球鞋時(shí)常躺在車子的后備箱里,這是她的巡河專用鞋。多年來,她已經(jīng)養(yǎng)成了某種習(xí)慣,一有空就到河道邊走一圈,發(fā)現(xiàn)問題便及時(shí)處理,她常掛在嘴邊的一句話就是:“不去現(xiàn)場了解情況,我這心里不踏實(shí)啊?!?/p>
“喂,城廂街道嗎,南門江有人捕魚請立即處理”。一旦深夜接到110聯(lián)動(dòng),她就得馬上起床去安排落實(shí)。深夜加班、節(jié)假日巡河不停,在她身上已是再正常不過的事。她唯一感到比較遺憾的事情就是有點(diǎn)對不起家人,有時(shí)候?yàn)榱斯ぷ鳒p少了許多陪伴家人的時(shí)間。
踏實(shí)肯干、熱情創(chuàng)新是她對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,也體現(xiàn)了城廂治水人的實(shí)干精神,她做的事情雖不起眼,但卻一直堅(jiān)守在這平凡的崗位上為治水事業(yè)無私地奉獻(xiàn)著。
“您好,蕭水熱線,請問有什么可以幫您?”
當(dāng)蕭山用戶用水出現(xiàn)問題時(shí),第一時(shí)間想到的就是撥打96390。96390是供水公司和用戶之間的樞紐, 作為供水服務(wù)的“龍頭”,“96390”無疑是蕭山供水服務(wù)百姓的“第一線”。
蕭水熱線96390的職工清一色都是女同志,她們最小的23歲,最大的48歲。她們24小時(shí)在崗,全年無休。無論是深夜還是凌晨,春節(jié)還是中秋,只要用戶撥打電話,都會(huì)聽到她們的聲音:您好,蕭水熱線,請問有什么可以幫您?她們沒有慷慨激昂的豪言壯語,沒有轟轟烈烈的豐功偉績,她們只是在自己的崗位上默默值守。
在新冠疫情發(fā)生后,她們舍小家顧大家,克服一切困難,堅(jiān)持在崗,在疫情面前彰顯出女性對國家,對社會(huì)獨(dú)有的大愛。
2020年12月31日,極寒天氣,讓蕭山開啟了“速凍”模式,熱線話務(wù)量節(jié)節(jié)攀升,她們輪流接聽,應(yīng)接盡接,平均每人每天接聽300余個(gè)電話訴求,“金嗓子含片”成為每個(gè)熱線客服員的“小零食”。
她們或是誰的女兒,她們或是誰的媽媽,她們或是誰的妻子,但是她們有一個(gè)共同的名字,那就是“供水熱線客服”。