北干街道天悅社區(qū)緊鄰濱江區(qū)、錢江世紀(jì)城和開發(fā)區(qū)，獨(dú)特的地理位置，吸引了大量來杭創(chuàng)業(yè)人員和買房投資客，轄區(qū)3160戶中有1750戶為出租戶，占總?cè)藬?shù)的55%。為破解高比率的流動(dòng)人口帶來的管理難題，社區(qū)通過“釘管家”、“金鐘罩”線上小程序和“五悅”志愿服務(wù)組織，科技賦能，創(chuàng)新社區(qū)治理，打造“數(shù)智”天悅。

既要安全又要秩序，既要“面子”又要“里子”，“小管家”帶來“小確幸”

社區(qū)聯(lián)合公安部門研發(fā)“蕭山釘管家”線上小程序，租客通過掃描出租房門上的二維碼進(jìn)入“蕭山釘管家”小程序，自主申報(bào)流動(dòng)人口信息，免去了居住人去派出所辦理暫住證的麻煩，為社區(qū)流動(dòng)人口管理搭建起便民通道，數(shù)據(jù)信息直達(dá)公安系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了租客“零次跑”；與小區(qū)新門禁系統(tǒng)人臉識(shí)別聯(lián)通，對(duì)于租賃期滿的流動(dòng)人口，系統(tǒng)將自動(dòng)限制其進(jìn)入小區(qū)，既保障了小區(qū)居民的安全，也能充分掌握人員變動(dòng)情況。一張網(wǎng)、一幢樓、一間房，人員信息實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)更新，為社區(qū)扣清出租房人員管理，“釘管家”改變以往靠?jī)蓷l腿一戶戶敲門登記信息的傳統(tǒng)工作模式，很大程度解決了社區(qū)出租戶多、社工人手不足的困境。尤其是社工對(duì)黨員信息、學(xué)歷、人才、戶籍和工作單位等做到了底兒清，實(shí)現(xiàn)租客管理數(shù)字化。

火眼金睛“金鐘罩”，織起防護(hù)“安全網(wǎng)”

由于轄區(qū)內(nèi)高知高薪的流動(dòng)人員集聚，日常社交范圍窄，網(wǎng)上購物、社交，各類網(wǎng)絡(luò)詐騙案時(shí)有發(fā)生，社區(qū)聯(lián)合北干派出所新推“金鐘罩”線上小程序，專門用于防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，有效識(shí)別并攔截詐騙網(wǎng)站、電話和較件等，幫助居民和租客及時(shí)止損。不到一周時(shí)間，注冊(cè)率已達(dá)50%以上。社區(qū)以“北干街道天悅社區(qū)居民委員會(huì)”微信公眾號(hào)為載體，定期推送電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，以案警示，為居民和租客織起一道安全防護(hù)網(wǎng)。

居民自治“五悅”譜，湊響線上線下合諧音

社區(qū)圍繞黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持“由民作主”的工作理念，向新居民、新租客吹響黨員集結(jié)號(hào)，為社區(qū)治理支招，激發(fā)新居民內(nèi)在動(dòng)力?！皭傸h建”“悅平安”“悅心理”“悅美麗”“悅文化”——“五悅”黨群志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，黨員、群眾從線上走到線下，以海康威視、大華和華為的“硬核”在職黨員逐漸成為主流，就連昔日線上“鍵盤俠”、“刺頭”兒也加入其中。社區(qū)積極探索治理新模式，通過社區(qū)微信公眾號(hào)、業(yè)主微信群、網(wǎng)上圓桌匯等互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)樓道堆積物、消防設(shè)施、長(zhǎng)租公寓管理、垃圾分類、防疫宣傳等進(jìn)行宣傳普及，實(shí)現(xiàn)“零接觸、線上學(xué)、線上答”。線上線下相融合，著力抓群眾身邊的小事、城市發(fā)展的實(shí)事、社會(huì)治理的難事，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)事事有回應(yīng)、件件有著落，慢慢地跑調(diào)聲少了，和諧的音符變多了！

天悅社區(qū)以黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能，創(chuàng)新線上線下“數(shù)智”平臺(tái)，探索出了一條讓社區(qū)智治更有溫度、更有廣度的數(shù)智公路，打造居民身邊的“萬能通”，讓居住者安心，打造社會(huì)治理美好生活共同體，共繪天悅“同心圓”。