“旁邊初中對面的店鋪油煙味重，多次勸阻無效?！?/p>

“飯店油煙味太大了，住附近沒辦法開窗了。”

“小區(qū)里老有外來人進入，也不知道是干嘛的?！?/p>

“車子刮擦了，沒有監(jiān)控，也不知道是誰?！?/p>

……

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，市民生活水平日益提升，城廂街道作為蕭山老城區(qū)所存在的先天不足日漸凸顯，逐漸為城廂市民所困擾，尤其是老舊小區(qū)安全問題以及周邊店鋪油煙問題，成為居民控訴最多的問題。為打破這一劣勢，城廂街道牽手數(shù)字賦能，找準問題切口，對癥下藥，幫助居民解決心頭煩惱，進一步提高居民生活品質(zhì)。

防微杜漸，數(shù)字賦能餐飲治理

將投訴扼殺在萌芽狀態(tài)

想要減少居民對油煙味的抱怨，就得在居民的抱怨發(fā)出前，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

城廂街道從源頭出發(fā)，扎實利用數(shù)據(jù)治理字典，啟用全市首個“城和街”餐飲數(shù)字治理平臺，接入?yún)^(qū)基層社會治理綜合信息系統(tǒng)，構(gòu)建“1+3+N”智慧應用模式，完成油煙實時在線監(jiān)測、店鋪云審批、三色管理等功能。

解鈴還須系鈴人。對轄區(qū)10家重餐飲店安全油煙實時云檢測、將1071家餐飲業(yè)納入煙油網(wǎng)絡監(jiān)管機制，城廂街道緊緊抓住“系鈴人”——餐飲企業(yè)。

一方面，對其餐飲油煙污染做到主動監(jiān)管、閉環(huán)處置。換句話說，即餐飲商戶一旦出現(xiàn)油煙排放超標現(xiàn)象，檢測系統(tǒng)就會及時將預警信息自動上傳至餐飲數(shù)字治理平臺，相關(guān)部門會在第一時間對此進行處置。居民日常生活聞不到油煙味了，抱怨自然也就少了。

另一方面，街道將“城和街”餐飲數(shù)字治理平臺與統(tǒng)一地址庫相關(guān)數(shù)據(jù)進行有機結(jié)合，在地圖上標注餐飲審批“禁開區(qū)”和“非禁開區(qū)”，統(tǒng)一明確餐飲店準入門檻。于需新辦營業(yè)執(zhí)照的市民而言，通過釘釘上報，即可在平臺上線上操作，街道將通過大數(shù)據(jù)分析加快審批，免去現(xiàn)場實地踏勘時間，進一步延伸了“最多跑一次”改革。

有的放矢，數(shù)字賦能社區(qū)治理

針對現(xiàn)象逐一解決問題   

“滴，歡迎回家?！贝箝T敞開，一位兩手拎著菜的阿姨走進了某一老舊小區(qū)，門隨即合上。

刷臉進出入現(xiàn)已不再是新建小區(qū)專有的了。

長期處于失管狀態(tài)、基礎設施不完善、治安形勢復雜……是轄區(qū)內(nèi)多數(shù)老舊小區(qū)普遍存在的問題。為此，城廂街道從實際出發(fā)，在老舊小區(qū)改造基礎上，乘先進技術(shù)之東風，成功將數(shù)字化引入老舊小區(qū)治理。

視頻監(jiān)控、車輛識別、人臉識別、智能門禁等一系列智安設備在做好“本職工作”——保障社區(qū)安全的基礎上，逐漸成為幫助居民解決生活瑣碎問題的得力助手。比如，社區(qū)居民車輛刮擦、物品丟失等日常生活難題開始變得有跡可“尋”；樓道有煙霧或者溫度突然升高，社區(qū)物業(yè)與保安會早于居民發(fā)現(xiàn)；外來車輛無法入內(nèi)，停車難得到緩解……

這背后是社區(qū)公共區(qū)域監(jiān)控全覆蓋、周界報警系統(tǒng)、人員出入登記系統(tǒng)、車輛出入管理系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)等形成的全方位管理，通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等手段，充分發(fā)揮數(shù)字化管理功能，增強社區(qū)安全系數(shù)，推進社區(qū)治理現(xiàn)代化。這在城廂街道的老舊小區(qū)內(nèi)，正在成為常態(tài)化。

據(jù)悉，截止目前，街道已完成完成19個小區(qū)的智慧化建設，回瀾南苑小區(qū)、郁家弄小區(qū)、新橋園小區(qū)、崇化小區(qū)、育才東苑小區(qū)以及杭齒家屬區(qū)等6個老舊小區(qū)已順利實現(xiàn)準物業(yè)入駐，均完成小區(qū)封閉和智能化改造。（記者 高宇楠 通訊員 聞王裔）