“一年年費(fèi)1000，三年年費(fèi)只要2000”

　　“買50節(jié)課，送10節(jié)；買100節(jié)課，送30節(jié)”

　　“充100元送20元，充500元送100元”

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　　不少人對預(yù)付卡和預(yù)付款都不陌生，小到理發(fā)卡、洗車卡，大到預(yù)存款成千上萬元的健身卡、培訓(xùn)課程、美容卡。這本來是消費(fèi)者為了獲取優(yōu)惠而提前預(yù)付一定款項(xiàng)，甚至有些商家將預(yù)付款項(xiàng)作為享受服務(wù)的前提條件，但屢屢發(fā)生的一些商家在圈錢后卻關(guān)門跑路的現(xiàn)象，無疑讓消費(fèi)者很“受傷”。

　　前不久，有網(wǎng)友爆料，一家在蕭山開了10多年，擁有近400家門店的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“疑似跑路”，還有課沒上，想退費(fèi)找不到人……

　　半年不復(fù)課，老師都“沒了”

　　開了十多年的博佳跑路了？

　　據(jù)網(wǎng)友反映，自己給孩子在蕭山區(qū)博佳機(jī)器人俱樂部（以下簡稱“博佳”）報(bào)名了培訓(xùn)課程。去年放假以來，已經(jīng)半年沒有復(fù)課了，聯(lián)系負(fù)責(zé)人，對方說老師是北方人，受疫情影響來不了杭州所以無法開課，家長都很理解。但是沒想到等來的確是意外，六月初的時(shí)候，聯(lián)系老師，對方說自己被總部強(qiáng)制辭退了。

　　半年不開課，老師都“沒了”，這家機(jī)構(gòu)是不是跑路了？

　　6月17日，有網(wǎng)友聯(lián)系了老師提供的咨詢電話，但是接聽者說他人在東北，這邊電話號(hào)碼是從蕭山轉(zhuǎn)到他那里去的。

　　而后續(xù)對方的回復(fù)，讓網(wǎng)友更為質(zhì)疑：

　　“我都沒加區(qū)號(hào)，電話還能這樣打？這個(gè)我質(zhì)疑啊。然后又說是政府不讓他們開，我還是質(zhì)疑，畢竟，這么多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都開了，這家機(jī)構(gòu)也算是老牌的。最后我問為什么沒有人來維護(hù)學(xué)員信息，接聽者說人都沒有過來，怎么維護(hù)信息，信息都在蕭山這邊的機(jī)構(gòu)里啊。我還是質(zhì)疑啊，原來報(bào)課的時(shí)候是說信息都要報(bào)到總部的，而且每次扣課都要?jiǎng)澱n的，總部怎么會(huì)不知道呢？”

　　7月初，網(wǎng)友再次聯(lián)系博佳，發(fā)現(xiàn)咨詢電話已經(jīng)是空號(hào)了，搜美團(tuán)時(shí)看到下方有留言，說是天津那邊有店鋪老板跑路了。

　　美團(tuán)評(píng)價(jià)下方的留言

　　記者還發(fā)現(xiàn)早在6月9日就有家長在線上平臺(tái)發(fā)帖反映此類問題。

　　“有沒有一樣情況的人，有沒有知情者，課還能上嗎？錢還能退嗎？這樣的態(tài)度會(huì)比較后怕啊……”不少家長都十分擔(dān)心。

　　經(jīng)理電話打不通

　　大門上鎖一片漆黑

　　記者在美團(tuán)上也找到了這家店，根據(jù)頁面上顯示的咨詢電話（0571）22802706打過去，告知電話不存在。記者后續(xù)聯(lián)系了114號(hào)碼查詢，客服告知目前電話為保密，不公開。

　　昨天下午記者來到了位于蕭山區(qū)市心南路175號(hào)6樓的博佳機(jī)器人俱樂部。

　　博佳機(jī)器人俱樂部位于市心南路房地產(chǎn)大廈六樓

　　現(xiàn)場，大門緊閉，一把大鐵鎖十分醒目，門口并沒有任何告示或者通知表示暫停營業(yè)或者延期復(fù)復(fù)課等通知。

　　透過玻璃門可以看到屋內(nèi)一片漆黑，垃圾桶內(nèi)還有沒有收拾掉的文具垃圾，室內(nèi)比較凌亂。

　　記者在查看的時(shí)候，一位大伯也坐電梯到六樓。他說自己的孫子也在這里報(bào)了名，課程還剩下20多節(jié)，對應(yīng)的老師已經(jīng)聯(lián)系不上了，“之前跟老師聯(lián)系，她說已經(jīng)不干了，因?yàn)檫@個(gè)培訓(xùn)班付不出工資?！?/P>

　　據(jù)大伯透露，之前聽一些家長說博佳的工作人員這幾天還會(huì)來搬東西，所以每天都會(huì)過來看看，希望能找到負(fù)責(zé)人，“前幾天門口有一張放假通知貼著的，現(xiàn)在都沒有了?！?/P>

　　透過玻璃門，記者發(fā)現(xiàn)前臺(tái)貼著的招生海報(bào)下有兩個(gè)電話，一位是劉經(jīng)理一位李經(jīng)理。

　　隨即記者撥打了這兩個(gè)號(hào)碼。打過去劉經(jīng)理“正在通話中”，李經(jīng)理“無人接聽”。

　　打通總部電話

　　對方：“請家長耐心等待”

　　記者轉(zhuǎn)了一圈，在拐角處發(fā)現(xiàn)一張廣告牌，除了“打不通”的李經(jīng)理和劉經(jīng)理的電話，還有一個(gè)全國咨詢電話，致電過去，對方自稱是總店的客服。

　　當(dāng)問起開課時(shí)間，對方表示7月中下旬會(huì)從總部調(diào)老師過來，但是總部在大連，目前出于疫情原因，總部的老師都沒有辦法過來，不過可以肯定的是，7月中下旬一定會(huì)統(tǒng)一給到家長答復(fù)。

　　關(guān)于辭退教師的問題，對方解釋說并非強(qiáng)制辭退老師，只是因?yàn)檫t遲不開課，老師沒有收入，是主動(dòng)離職的，“我們也不能阻止老師另謀出路?！辈┘沿?fù)責(zé)人回答說。并且，客服表示總部并未下達(dá)杭州分店搬運(yùn)器材的通知。至于聯(lián)系不上負(fù)責(zé)人，對方則稱，負(fù)責(zé)人都在職，只是可能需要對接的事情較多，所以無法接電話。

　　記者了解到，疫情期間，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“自救”都會(huì)采取“線下課程轉(zhuǎn)線上”，那博佳的課程是否也能轉(zhuǎn)成線上？對方給出的回應(yīng)是后續(xù)需要聯(lián)系總部。

　　既然延期開課，為何不趁早通知家長？博佳的理由則是，因?yàn)槿硕荚诖筮B，無法派人過去，所以沒有辦法聯(lián)系上家長，也沒有辦法在門口張貼通知。但是后續(xù)會(huì)聯(lián)系物業(yè)，讓物業(yè)打印一份通知張貼在門口。

　　總之所有問題的回答，歸結(jié)一個(gè)字：等！

　　今天下午，記者再次嘗試致電這個(gè)號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)拒絕接聽。

　　物業(yè)：7月底租約到期

　　市監(jiān)局：目前有得到最新消息

　　記者找到了房地產(chǎn)大廈的物業(yè)，物業(yè)表示這家機(jī)構(gòu)東西都搬走了，相關(guān)部門都來看過，家長也有來反映。唯一能透露的是，博佳在這里的租期7月底到期，暫時(shí)沒有續(xù)約跡象，“因?yàn)椋ㄟ@家公司）沒有交錢，沒錢了?！蔽飿I(yè)師傅還表示，6樓可能會(huì)有其他公司接手，但是具體什么情況就不太知道了。

　　隨后，記者聯(lián)系了蕭山區(qū)市場監(jiān)督管理局城廂所相關(guān)工作人員，市監(jiān)局城廂所姜所長表示關(guān)于這家機(jī)構(gòu)，的確接到了不少家長投訴。“這家樂高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開了10多年了，據(jù)調(diào)查是家直營店，我們這段時(shí)間一直有在聯(lián)系這家機(jī)構(gòu)的法人，對方也給到我們明確答復(fù)表示無法經(jīng)營下去，但是會(huì)妥善處理學(xué)員后續(xù)的課程問題。”

　　姜所長說，市監(jiān)局會(huì)盡力保障消費(fèi)者的權(quán)益，目前一直積極在跟該機(jī)構(gòu)的法人進(jìn)行對接，已經(jīng)對該公司做了標(biāo)記，暫時(shí)可以避免公司變更信息、注銷等行為。

　　此外，記者從市監(jiān)局得到最新消息，該機(jī)構(gòu)正在跟蕭山本土另一家樂高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商議，如果合作成功，后續(xù)可能會(huì)安排學(xué)員轉(zhuǎn)移課程，大概會(huì)在7月15日左右給到結(jié)果，但是具體會(huì)是什么樣的答復(fù)還不清楚，市監(jiān)局已要求商家，有新進(jìn)展或結(jié)果，以短信形式批量發(fā)送到全體學(xué)員。

　　“有消息我們也會(huì)通知給家長，不過如果家長要求退費(fèi)的話，從目前看存在一定難度，但是會(huì)盡力幫助消費(fèi)者維權(quán)，要求商家履行義務(wù)。”姜所長坦言。除此之外，他也建議家長保留好證據(jù)、合同，耐心等待，也可以通過法律途徑進(jìn)行起訴。

　　律師：預(yù)付款消費(fèi)需提高警惕

　　關(guān)于此類問題，記者也同步咨詢了王建軍律師事務(wù)所律師。

　　律師表示，長期沒有人員提供服務(wù)、關(guān)停經(jīng)營場所甚至搬空辦公設(shè)備這種種跡象足夠表明商家現(xiàn)已不具備向原告提供培訓(xùn)教育服務(wù)的履行能力，客觀上導(dǎo)致案涉服務(wù)合同目的無法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者可以根據(jù)《合同法》第九十四條的規(guī)定主張解除雙方的服務(wù)合同，在扣除掉已經(jīng)接受過的課時(shí)費(fèi)，要求商家返還剩余合同款。

　　根據(jù)國務(wù)院辦公廳2018年8月印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。此外，根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，企業(yè)發(fā)行預(yù)付卡時(shí)應(yīng)當(dāng)備案，應(yīng)對預(yù)收資金嚴(yán)格管理，僅能用于發(fā)卡企業(yè)主營業(yè)務(wù)，終止兌付時(shí)應(yīng)提前30日在媒體上公示。

　　但遺憾的是，很多商家根本沒有遵守相關(guān)規(guī)定，預(yù)付卡完全成了“套路卡”“圈錢卡”。消費(fèi)者能夠享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不遭遇“跑路騙局”反倒成了值得慶幸的事情。這顯然是對誠實(shí)信用這一做人準(zhǔn)則和市場經(jīng)濟(jì)法則的嚴(yán)重突破。要知道，如果商家講誠信的話，在經(jīng)營不善倒閉之時(shí)，會(huì)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者辦理退卡事宜，至少不會(huì)關(guān)門大吉，跑路了事。

　　因此，律師也建議，家長在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要多方面考察，避開不靠譜的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。要看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)是否符合要求，從各類app上查詢下機(jī)構(gòu)的工商信息是否正常登記，經(jīng)營范圍是否和宣傳一致，是否存在經(jīng)營異常等情形。此外，家長不妨實(shí)地了解一下機(jī)構(gòu)內(nèi)日常的上課情況，是否存在運(yùn)作混亂等潛在風(fēng)險(xiǎn)跡象。