民湘社區(qū)：“民”心“湘”連，“訪”出真情

更新時間：2024-09-11 14:47:26    內(nèi)容來源：蕭山義橋   

民湘社區(qū)位于義橋鎮(zhèn)北部，由金域蘭庭、東旭府兩個小區(qū)組成，常住人口7300余人。民湘社區(qū)立足“民匯萬戶 湘見如故”現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)體系，創(chuàng)建“民湘匯”黨建品牌，構(gòu)建“湘聯(lián)、湘知、湘藝、湘守”四大服務模塊，貫通服務共享全周期，打造城鄉(xiāng)現(xiàn)代化城市社區(qū)鎮(zhèn)域樣板。

民湘社區(qū)積極響應義橋鎮(zhèn)“義起·聯(lián)心”民情雙訪工作，由社區(qū)書記牽頭，組建多支走訪小分隊，通過“線上訪+線下訪”“日訪+夜訪”“固定接訪點+活動訪”等多維度方式，走入群眾生活，傾聽群眾聲音，廣泛征集群眾意見建議，以務實行動為群眾辦好事、辦實事。

“民聲”促“民生” 入戶心連心

“東旭府大車駛?cè)朐斐山煌〒矶?、小區(qū)門口路面不平、房間漏水情況、小區(qū)游樂設(shè)施設(shè)備破損……”面對走訪小分隊，居民們紛紛提出了對社區(qū)和物業(yè)的問題和建議。走訪中，小分隊成員耐心傾聽每一個聲音，即刻回應簡單訴求，細致記錄復雜問題，確保每個難題都被重視，并逐一解決，及時反饋。同時，小分隊將政府惠民政策、家事一類事等普法宣傳傳遞到群眾心里，真正實現(xiàn)服務群眾零距離。

為持續(xù)拓寬社情民意的暢通之路，民湘社區(qū)開通線上平臺，發(fā)布“民情雙訪”需求調(diào)查問卷，讓更多群眾的意見能被看見。

“民情”暖“民心” 慰問出真情

近日，民湘社區(qū)走訪小分隊先后到流動黨員、重點家庭家中進行走訪慰問。在交談中，流動黨員希望周邊設(shè)施能夠盡量完善以及希望增設(shè)一臺ATM自助取款機，提高居民的生活品質(zhì)。走訪小分隊表示，民湘社區(qū)周邊配套設(shè)施將會隨著地鐵建成而逐步完善，后期將圍繞社區(qū)的發(fā)展狀況與實際需求進行深入研究。民湘社區(qū)組織物業(yè)、業(yè)委會三方召開協(xié)商會議，走訪小分隊將積極推動自動取款機等便民服務設(shè)施在滿足落地條件的情況下服務小區(qū)居民。

走訪結(jié)束后，小分隊成員們圍坐在一起，召開民情雙訪分析會，針對入戶走訪時收集到的針對社區(qū)服務、物業(yè)管理、基礎(chǔ)設(shè)施等群眾所關(guān)心的問題作了分析。

“民意”化“民益”三方共協(xié)商

為更好推動民情雙訪工作走深走實，社區(qū)結(jié)合周二例會，邀請兩小區(qū)物業(yè)、兩小區(qū)業(yè)委會一同開展三方協(xié)同會議。就居民提出的意見建議和急難愁盼問題進行深入梳理分析，關(guān)于居民提出的對物業(yè)、小區(qū)方面的意見建議，社區(qū)通過與物業(yè)、業(yè)委會溝通協(xié)調(diào)，共同制定切實可行的解決方案，并表示會盡快反饋給居民，真正用心辦好民生實事。

針對居民關(guān)注的民生問題，民湘社區(qū)與物業(yè)、業(yè)委會三方組織召開協(xié)商會議。會上，各個走訪小分隊匯報了走訪情況。針對居民反映家中出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，物業(yè)將第一時間深入居民家中進行實地查看并加快維修進度；針對小區(qū)護欄松動問題，社區(qū)明確要求物業(yè)對破損護欄進行及時修復，并且做好居民的溫馨提示工作，用小改善、小改造、小提升讓社區(qū)居民深切感受到幸福觸手可及。