義橋鎮(zhèn)組織社工開展司法條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)

更新時間：2024-03-25 14:45:52    內(nèi)容來源：蕭山義橋   

為進一步提高社區(qū)基層調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平和調(diào)解能力，提升調(diào)解工作質(zhì)效，將矛盾糾紛消除在基層，3月22日下午，義橋鎮(zhèn)組織全體社工開展司法條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請了區(qū)司法局四級調(diào)研員、區(qū)綜合人民調(diào)解委員會主任戚長海授課。

戚長海作《如何做好人民調(diào)解工作》主題講課。

戚長海表示，當前的社會矛盾糾紛呈現(xiàn)主體多元化、內(nèi)容復(fù)雜化、形式群體化和傳播高速化等特性，這給我們的調(diào)解工作帶來挑戰(zhàn)。只有培養(yǎng)持之以恒的奉獻精神，不畏困難挑戰(zhàn)，理清工作思路，才能熟能生巧，事半功倍，為今后更好地開展調(diào)解工作打下扎實的基本功。

戚長海圍繞“四字訣”即“聽、問、說、寫”的調(diào)解工作法，結(jié)合具體案例，引導(dǎo)全體社工形成正確、理性的糾紛調(diào)解觀念。針對常見矛盾糾紛采用“以案說法”的方式，并著重對感情糾紛、賠償糾紛、鄰里糾紛等常見糾紛的法律知識以及處理技巧，進行詳細、全面、深刻地講解，引領(lǐng)參會人員充分認識調(diào)解工作的重要性。

本次培訓(xùn)使參訓(xùn)社工進一步認識矛盾糾紛化解工作的重要性和必要性，不斷提升自身能力素質(zhì)，有效筑牢了人民調(diào)解維護社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”，完善矛盾糾紛化解機制，盡最大努力將矛盾化解在基層。

如何做好人民調(diào)解工作

一起來聽聽社工們的感悟吧

熟練運用調(diào)解“四字訣”：聽問說寫。聽懂聽全是基礎(chǔ)，尊重當事人敘述，才能建立與當事人的信任；善于提問是關(guān)鍵，掌握時機大膽提問，規(guī)避當事人的主觀臆斷，才能清楚了解事情全貌；耐心調(diào)解是核心，既要釋法律，也要通情理，正確引導(dǎo)當事人，才能讓其自愿和解；制作調(diào)解協(xié)議書是保證，依法合規(guī)制作調(diào)解書并讓當事人簽字，才能讓調(diào)解結(jié)果受到法律保障。

——羅峰社區(qū) 華珈滎

社會的正常運轉(zhuǎn)依賴于各種復(fù)雜而微妙的調(diào)節(jié)機制，這些機制在維護社會秩序、促進公平正義、保障人民福祉等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。作為一名社會工作者，通過前輩的經(jīng)驗總結(jié)與案例描述，可以幫助我們更好地處理工作中遇到的居民糾紛，更好地化解矛盾。

本次講座，戚老師以他扎實的理論功底和二十幾年的豐富的調(diào)節(jié)經(jīng)驗為我們介紹了社會調(diào)節(jié)工作中的要點和細節(jié)，使我們認識到自身工作中的不足、今后的努力方向。

——黨務(wù)工作者 閆菲菲

中醫(yī)問診有“望聞問切”四字真言，而人民調(diào)解也有“聽問說寫”四字秘訣，本次人民調(diào)解工作培訓(xùn)會議中戚專家從“聽問說寫”四個方面為我們介紹了調(diào)解工作中的訣竅，并通過實際案例為我們說明“聽問說寫”缺一不可。在調(diào)解過程中我們要學會傾聽，聽懂聽全當事人的訴求，在聽的同時客觀公平公正地向調(diào)解雙方進行提問，圍繞基本事實展開；之后通過擺事實、講道理、釋法律，耐心疏導(dǎo)調(diào)解雙方，調(diào)解成功后為調(diào)解雙方起草言簡意賅、簡單明了的調(diào)解協(xié)議書，做到平等自愿，沒有爭議。

——黨務(wù)工作者 金澤炫

人民調(diào)解工作不僅僅是解決矛盾糾紛，更是促進社區(qū)和諧、增進鄰里關(guān)系的重要途徑。戚長海主任通過聽、問、說、寫四個方面的舉例，深刻展示了人民調(diào)解的重要性和技巧?！奥牎?，戚主任強調(diào)了傾聽的重要性。只有真正傾聽當事人的訴求和心聲，才能找到問題的根源，制定有效的解決方案。“問”，通過提出有針對性的問題，可以幫助當事人深入思考問題，促使他們找到解決問題的方法。“說”是溝通的關(guān)鍵，戚主任示范了如何以平和、客觀的態(tài)度表達觀點，化解矛盾，達成共識。最后是“寫”，書面記錄是人民調(diào)解工作的重要環(huán)節(jié)，能夠起到明確責任、防止糾紛再次發(fā)生的作用。戚主任的精彩培訓(xùn)讓我受益匪淺，我將努力提升自己的調(diào)解能力，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。

——民湘社區(qū) 沈燁凱

“法治建設(shè)既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病?！蓖ㄟ^這次培訓(xùn)，我深刻體會到人民調(diào)解工作的重要性。它不僅是解決矛盾糾紛的第一道防線，更是維護社會和諧穩(wěn)定的基石。我將把培訓(xùn)中學到的溝通技巧和法律知識運用到實際工作中，耐心傾聽當事人的訴求，公正客觀地分析問題，力求在尊重法律框架的前提下，尋找雙方利益的平衡點。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠更加有效地促進和解，為構(gòu)建和諧社會貢獻自己的力量

——楊岐社區(qū) 韓少杰

今天在戚長海老師的講解分享下，聽到了很多案例，他通過詼諧幽默的方式，為我們上了“如何調(diào)解”這一課。齊老師傳授了我們“聽、問、說、寫”調(diào)解4字訣，告訴我們必須依法據(jù)禮、公平公正、自愿平等，這才是做好一名人民調(diào)解員的核心要義。我會好好將今日所學好好內(nèi)化消化，戚老師專業(yè)性的教導(dǎo)也將指導(dǎo)我們社區(qū)工作更好開展，找到化解居民矛盾最優(yōu)解。

——漁浦社區(qū) 虞蓉兒 

今日有幸聽了戚長海主任做的《如何做好人民調(diào)解工作》的培訓(xùn)，受益良多。培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞“聽，問，說，寫”四字展開，其實這四個字也是人民調(diào)解的精髓。作為一名從事綜治工作的社工，我也深有體會，人民調(diào)解，需要在當事人自愿的條件下進行，這就意味作為調(diào)解人的我們要站在公平公正的立場，才能讓當事雙方信服，最后作出的調(diào)解才能真正成功。在培訓(xùn)中戚主任運用了大量現(xiàn)實的案例，通過以案說法的形式，明明白白地向我們傳授了如何進行人民調(diào)解，整個培訓(xùn)通俗易懂，通過這堂人民調(diào)解培訓(xùn)課，我也感到自己的不足，也將在今后的工作中，不斷學習，挖掘自己。

——星荷社區(qū) 田韓棟

在本次講座中，講師通過各種通俗的案例為我們講解在現(xiàn)實調(diào)節(jié)工作中會遇到的各種情況，并借此闡述如何按階段靈活處理矛盾糾紛。通過學習，我加深了對人民調(diào)解的認識，讓我意識到其作為一種非訴訟手段，對于解決基層矛盾，建設(shè)法治社會具有重要意義。因此在未來的調(diào)解實踐中我們也要注重公平公正、自愿平等等原則積極處理各類矛盾，并從自身做起，自覺遵守法律法規(guī)，增強法治意識，培養(yǎng)法治思維，共建和諧社會。

——錦浦社區(qū) 黃程飛