盈豐街道“軍SHI安盈工作室”賦能基層治理

更新時間：2024-08-02 11:07:01    內(nèi)容來源：蕭山盈豐   

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2024

08-02

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在盈豐街道綜合行政執(zhí)法隊有那么一群人——“退役軍人”，他們年輕的時候入伍參軍、保家衛(wèi)國，在人生的史冊上畫下了光輝的一筆；他們轉(zhuǎn)業(yè)退役后投身市場監(jiān)管事業(yè)，在平凡的崗位上再展軍人風(fēng)采?！巴艘圮娙藗冋斡X悟高、作風(fēng)紀(jì)律好，在執(zhí)法監(jiān)管、基層治理、助企服務(wù)中大有可為?！庇S街道綜合行政執(zhí)法隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

2024年初，盈豐街道綜合行政執(zhí)法隊集合隊內(nèi)7位退役軍人，成立了“軍SHI安盈工作室”（以下簡稱“工作室”），集政策咨詢、矛盾調(diào)解、助企幫扶、服務(wù)保障等功能為一體，打造一支關(guān)鍵時刻“頂?shù)蒙?、扛得住、做得好”的專業(yè)隊伍，高效服務(wù)轄區(qū)群眾、企業(yè)。工作室成立以來，退役軍人們吃苦在前、享樂在后，累計服務(wù)市場經(jīng)營主體860余家，解答群眾法律、政策咨詢200余人次，調(diào)解消費糾紛1400余件，賦能基層治理工作。

“退役不褪色”

激活市監(jiān)鐵軍“生命力”

盈豐街道是杭州錢塘江南岸最年輕的街道，也是杭州城市總體規(guī)劃中劃定的城市新中心之一。轄區(qū)樓宇眾多，業(yè)態(tài)豐富，經(jīng)營主體增長快，監(jiān)管任務(wù)量大。

工作室的老兵們和所里的同志們一起，頂烈日、冒暴雨，始終奮戰(zhàn)在監(jiān)管一線，2024年以來，累計開展校園食品安全、夏季外賣商家、風(fēng)味燒烤、安置小區(qū)（盈一佳苑）餐飲、美容美發(fā)行業(yè)合規(guī)經(jīng)營、電動自行車消防安全突出風(fēng)險等專項整治8次，檢查經(jīng)營單位569家次，排查出異址經(jīng)營、無證經(jīng)營等違法違規(guī)行為55起，清退經(jīng)營戶15家。開展公共聚集場所特種設(shè)備大排查大整治，共計排查特種設(shè)備369臺（套），電梯維保單位2家，發(fā)現(xiàn)安全隱患11項，重大隱患2項，移交案件線索2件。

“安全保障員”

護(hù)航賽會經(jīng)濟(jì)“再升溫”

從G20杭州峰會到杭州亞運會，錢江世紀(jì)城·盈豐街道賽會經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，擁有杭州奧體中心“亞運三館”、G20主會場杭州國際博覽中心、亞運村等城市地標(biāo)建筑，每年承辦大量賽演活動、大型展會，保障任務(wù)繁多，又往往集中在周末。

老兵們從不抱怨，主動犧牲休息時間，加強(qiáng)與亞運三館、國博中心信息互通，按照賽會食品安全、特種設(shè)備安全保障規(guī)范，全身心投入到保障中。2024年以來，累計保障第八屆萬物生長大會、第六屆中國國際茶葉博覽會、第十二屆西湖論劍·數(shù)字安全大會、浙江·臺灣合作周等各類會展活動6項，“杭州奇妙夜”蕭山主會場活動、奧體中心“夏日繽紛季”市集、錢江世紀(jì)公園元宵節(jié)燈展、奇妙云朵市集等活動8場，各類明星演唱會、粉絲見面會13場次，實現(xiàn)亞運三館及周邊近50場次賽事、演藝活動零事故。

“老兵調(diào)解室”

創(chuàng)新基層治理“新樣板”

盈豐街道人口流動頻繁，各類業(yè)態(tài)消費場所眾多，糾紛、投訴、輿情等長期高位運行。工作室充分發(fā)揮老兵們基層生活經(jīng)驗豐富、熟悉當(dāng)?shù)厣缜槊袼?、公道正派的特點，結(jié)合執(zhí)法隊職能成立了“老兵調(diào)解室”，以老兵的名義開展調(diào)解，2024年以來，累計開展消費調(diào)解1447件，既有汽車買賣、裝修建材、婚慶服務(wù)等熱點難點問題，也有直播帶貨、網(wǎng)絡(luò)購物等業(yè)態(tài)的新問題新矛盾。

金銘鋼是老兵調(diào)解室的一員，他常常說“調(diào)解工作必須用心用情去做，才能做成”今年2月，正值年末歲尾的結(jié)婚旺季，消費者李女士在某婚慶公司預(yù)定了婚宴服務(wù)，簽訂相關(guān)協(xié)議后支付12萬元婚宴費用，但在3月體驗化妝項目后不滿意其服務(wù)想要解除協(xié)議。與婚慶公司商談退費款項事宜時，李女士才發(fā)現(xiàn)簽訂合同時并未詳細(xì)告知婚宴套餐內(nèi)容詳細(xì)價格配比，雙方協(xié)商不一致，故尋求市場監(jiān)管部門的幫助。老兵調(diào)解室的金銘鋼通過電話多次聯(lián)系李女士和婚慶公司，進(jìn)一步了解相關(guān)情況后組織雙方到現(xiàn)場調(diào)解，指導(dǎo)商家向李女士明確了婚宴菜品、現(xiàn)場布置、攝像攝影等費用明細(xì)，同時要求婚慶公司加強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過多次協(xié)商，李女士最終同意繼續(xù)按協(xié)議舉行婚宴，金銘鋼回訪后李女士對婚慶公司的服務(wù)以及老兵調(diào)解室的工作表示滿意。

半年來，老兵們的身影活躍在盈豐街道的每一條大馬路小巷子，每一個商業(yè)街區(qū)綜合體，指導(dǎo)商戶合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)消費者權(quán)益。老兵調(diào)解室的墻上整整齊齊掛著群眾贈送的4面錦旗，“老百姓對我們的認(rèn)可，是我們做好調(diào)解工作的最大動力。”老兵調(diào)解員邱建江表示。

“助企服務(wù)隊”

架起政企溝通“連心橋”

盈豐街道企業(yè)、個體戶超2.6萬家，是蕭山經(jīng)濟(jì)發(fā)展最繁榮活躍的區(qū)塊，如何為高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動力，營商環(huán)境的優(yōu)化提升是重中之重。工作室的老兵們積極響應(yīng)年初蕭山區(qū)委“三大攻堅”要求，自發(fā)組織成立“助企服務(wù)隊”，想企業(yè)所想，解企業(yè)所難。

今年7月份，奧體印象城“星光街區(qū)”煥新開街，可是由于施工進(jìn)度問題，在預(yù)計開業(yè)的前一天，不少商戶仍然還在裝修。了解到相關(guān)情況后，工作室“助企服務(wù)隊”看在眼里急在心里，立即在現(xiàn)場召集商場運營、商家召開專題會，將餐飲店常規(guī)需要的設(shè)施設(shè)備通知商戶，會后又到施工現(xiàn)場實地走訪每一家商家的經(jīng)營場所，逐一單獨溝通，告知合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和整改內(nèi)容，并手把手幫助指導(dǎo)商戶在“浙里辦”提交食品經(jīng)營許可證的申請，經(jīng)過加班加點地審核，成功幫助商場如期開業(yè)。

老兵不下戰(zhàn)場，轉(zhuǎn)場再立新功。接下來，盈豐街道綜合行政執(zhí)法隊將充分發(fā)揮“軍SHI安盈工作室”作用，進(jìn)一步激發(fā)退役軍人群體能量，賦能基層治理，提升基層社會治理工作實效，切實提高群眾、企業(yè)的安全感和滿意度。