服務(wù)樓宇經(jīng)濟，小站點的“大”作為

更新時間：2024-06-06 10:24:24    內(nèi)容來源：蕭山盈豐   

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2024

06-06

10:24

“藏于繁華間，刪繁就簡；立于樓宇間，領(lǐng)異標(biāo)新?！庇S街道利二社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)樓宇林立，經(jīng)濟繁榮，產(chǎn)業(yè)匯聚，保億中心、山水時代等稅收“億元樓宇”坐落轄區(qū)之內(nèi)。進入后亞運時期以來，利二社區(qū)就“如何助力樓宇經(jīng)濟”這一命題進行了諸多探索，讓樓宇服務(wù)與基層治理共同發(fā)力，織密“黨建+治理+服務(wù)”融合網(wǎng)格，助力樓宇經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

從“社區(qū)窗口”到“大樓門口”

打造樓宇服務(wù)站點

利二社區(qū)在黨建引領(lǐng)下，積極整合服務(wù)資源，主動靠前服務(wù)，在保留保億中心1樓大堂原外賣柜區(qū)域功能的基礎(chǔ)上，嵌入“共享空間”，將助企服務(wù)的窗口整合到樓宇內(nèi)，打造企業(yè)需求實時滿足、惠企政策快速解讀、服務(wù)效果多維評價的樓宇服務(wù)站。

利二社區(qū)樓宇服務(wù)站

一方面送服務(wù)上門，在樓宇服務(wù)站指派“樓小二”駐點，為樓宇企業(yè)提供專人答疑服務(wù)。

另一方面送政策上門，結(jié)合樓宇林立的盈豐特色，形成4大項20小項的盈企服務(wù)大禮包，政策匯編涵蓋人社、醫(yī)保、消防、市監(jiān)、公安等多部門領(lǐng)域。

助企政策匯編

從“普惠服務(wù)”到“精準匹配”

腳步丈量樓宇需求

利二社區(qū)在提供普惠性服務(wù)的基礎(chǔ)上，探索實施“一企一策”，幫助樓宇企業(yè)排憂解難。

一是助力樓宇招商。組織物業(yè)月度收集所在樓宇閑置面積情況，將此類招商信息通過樓宇服務(wù)站發(fā)布增強宣傳，助力提升樓宇企業(yè)入駐率。

積極聯(lián)動物業(yè)力量

二是組建“樓小二”服務(wù)隊伍。開展樓小二駐樓聯(lián)企行動，通過線下走訪和線上整合的形式，逐步形成轄區(qū)企業(yè)畫像，為有需要的企業(yè)和企業(yè)職工提供反詐、法律、工會等領(lǐng)域的助企服務(wù)。

線下走訪企業(yè)

從“站點坐班”到“上門調(diào)解”

矛盾糾紛就地化解

利二社區(qū)始終堅持“楓橋經(jīng)驗”。充分發(fā)揮“樓小二”矛盾排查和協(xié)商化解職能，讓企業(yè)糾紛不出樓宇，矛盾就地化解，助力樓宇企業(yè)行穩(wěn)致遠。

“真的太感謝你們社區(qū)工作人員上門幫我們兩家做見證，不然我們都不知道要怎么拿回8萬塊錢，謝謝你們?！痹谏祥T成功調(diào)解一起企業(yè)之間的經(jīng)濟糾紛后，采購商企業(yè)負責(zé)人楊總?cè)缡钦f到。

采購商楊總向樓宇內(nèi)某供應(yīng)商企業(yè)采購環(huán)保材料，到了對賬結(jié)款環(huán)節(jié)，因雙方對于押金、退貨退款的退回方式產(chǎn)生糾紛。采購商認為不需要供應(yīng)商退回押金及貨物損失款8萬元，乙方直接補付14萬元貨款即可；樓宇內(nèi)供應(yīng)商認為事情一碼歸一碼，貨款總計22萬元，采購商需一次性付清，對于押金及承擔(dān)貨物損失款8萬元，公司后期根據(jù)流程逐筆退回。雙方意見不一致，遂產(chǎn)生糾紛，采購商向樓宇服務(wù)站求助。

因涉事企業(yè)雙方均想按照自己公司的流程進行對賬打款，一時糾紛陷入僵局，樓小二陳鑒聯(lián)合駐社區(qū)援助律師，在合規(guī)的情況下向雙方提議：采購商按照貨款總額22萬打款，供應(yīng)商抓緊對賬及清點損失貨物，于1周之后，在樓小二的見證下，當(dāng)面完成打款及押金退還，做到錢貨兩清。該方案得到當(dāng)事企業(yè)雙方一致認可，遂出現(xiàn)開頭的一幕，既維護了企業(yè)雙方合法權(quán)益，也促進了樓宇內(nèi)部平穩(wěn)和諧的良性發(fā)展。

助企服務(wù)--矛盾糾紛就地化解

“被樓宇圍繞的利二樓宇服務(wù)站并不顯眼，但在護企安商的舉措里，樓宇服務(wù)站一直努力走向前沿?！崩鐓^(qū)樓宇服務(wù)站站長張斌斌表示。

藏于繁華，領(lǐng)異標(biāo)新。隱于保億中心一樓的利二社區(qū)樓宇服務(wù)站作為盈豐街道“一核五芯”樓宇服務(wù)布局中的重要一站點，秉持“朋伴式”服務(wù)理念，堅持樓宇服務(wù)與基層治理共同發(fā)力，送服務(wù)上門、送政策上門，提供精準化服務(wù)，為樓宇企業(yè)排憂解難，織密“黨建+治理+服務(wù)”融合網(wǎng)格，助推樓宇經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。

“助企服務(wù)”是區(qū)委三大攻堅任務(wù)之一，“如何做好助企服務(wù)，助力樓宇經(jīng)濟發(fā)展”是盈豐街道一直在探索的命題。接下來盈豐街道樓宇服務(wù)中心將利用好“樓小助”助企平臺，精準呼應(yīng)企職訴求，開展樓宇企業(yè)職工喜聞樂見的活動，努力營造親商、安商、穩(wěn)商的營商氛圍，以“朋伴式”服務(wù)全方位守護樓宇企業(yè)和職工，助力樓宇經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。