盈豐“一網(wǎng)統(tǒng)管”探索城市治理新模式

更新時間：2021-12-06 15:40:59    內(nèi)容來源：蕭山盈豐   

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2021

12-06

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作為蕭山區(qū)首批“一網(wǎng)統(tǒng)管”4個試點之一，區(qū)智治中心盈豐街道分中心自成立以來，為街道城市運行綜合管理事項的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、處置的牽頭責任主體，以“一網(wǎng)統(tǒng)全量、一屏覽盈豐、一鍵綜治理”為目標，通過完善“141”工作體系，建立“1+1+4+16”人員保障體系，打造“有求必應+秒級響應”綜合治理閉環(huán)，有效做到“統(tǒng)更深、治更優(yōu)”；同時依托盈豐街道“盈管家”、“盈豐里”、“盈薪無憂”數(shù)字化項目，有力打通數(shù)字賦能平安基層建設落地環(huán)節(jié)，實現(xiàn)城市運行更高效有序，社會治理更快捷安全，人民群眾更滿意踏實。

“有求必應+秒級響應”綜合治理閉環(huán)

盈豐街道智治分中心遵循全區(qū)試點工作安排,在四平臺原有基礎上，匯集承接12345、數(shù)字城管、110聯(lián)動等治理領域的業(yè)務數(shù)據(jù)，對轄區(qū)內(nèi)群眾的需求及矛盾糾紛化解做到“有求必應”；依托四平臺、數(shù)字駕駛艙等對事件處理做到“秒級響應”，確?！?0秒響應啟動、15分鐘到場處置、30分鐘增援力量協(xié)同、24小時跟進調(diào)解”，對事項進行快速處置并形成治理閉環(huán)。此外，還采取“首輪負責制”，專人專事一站式跟進，做到“事事有著落”；針對轄區(qū)內(nèi)相關事項的類型、頻次、易發(fā)時間等因素，建立相關性模型，完善風險防范機制。

“1+1+4+16”人員保障體系

在基礎應急隊伍的基礎上，盈豐街道智治分中心創(chuàng)造性推出了“1+1+4+16”人員保障體系。

“1+1”是在分中心指揮調(diào)度、信息研判、監(jiān)督考核人員備齊的基礎上，另設1個勤務監(jiān)督崗和1支應急機動隊伍，以確保中心指揮室在任何情況下都有全天候、高效率的值班隊伍。

“4”是建立好4支綜合治理隊伍，包括1支由民警、城管、網(wǎng)格員組成的24小時巡邏現(xiàn)場處置隊伍，1支吸納村社干部、網(wǎng)格員、基層法律服務工作者等調(diào)解經(jīng)驗豐富的24小時專（兼）職調(diào)解員隊伍，1支集合了國土、環(huán)保、市監(jiān)、交警、司法等專業(yè)力量的派駐機構隊伍和1支經(jīng)歷層層選拔和培訓的網(wǎng)格員隊伍。

“16”則是16支村社后備隊伍，包括兼職網(wǎng)格員、村社干部、社工等，作為“一網(wǎng)統(tǒng)管”的重要補充力量。

攜手“盈管家” 守護“盈豐里” 助推“盈薪無憂”

盈豐街道智治分中心上接區(qū)智治中心，下接街道“盈管家”“盈豐里”“盈薪無憂”，這增強了“一網(wǎng)統(tǒng)管”在垂直細分領域的專業(yè)性，以“統(tǒng)更深”的形態(tài)打通數(shù)字政務“最后一公里”。

“盈管家”作為城市環(huán)境長效建設平臺，在內(nèi)部已完成“發(fā)現(xiàn)問題-問題流轉-解決問題-反饋考評”的“微閉環(huán)”，“一網(wǎng)統(tǒng)管”攜手“盈管家”，拓展美麗盈豐的寬度與深度。

“盈豐里”作為城市數(shù)字政務街區(qū)平臺，具有完備的“數(shù)字沙盤”和“數(shù)字社工”體系，“一網(wǎng)統(tǒng)管”攜手“盈豐里”，讓3D與實景交融、AI與真人共建，為和諧盈豐助力。

“盈薪無憂”作為城市勞資糾紛化解平臺，具有強大的收集糾紛和線上化解糾紛能力，“一網(wǎng)統(tǒng)管”攜手“盈薪無憂”，讓線上勞資糾紛得以更高效被響應，讓線下糾紛化解“無需跑一趟”，提升勞動者滿意度。