獲獎啦！這樣的便民服務，贊！
時間：2024-07-11 14:08:13 來源：蕭山衙前
近期，區(qū)審管辦組織開展“聚力便民助企 優(yōu)化政務服務”就近辦業(yè)務培訓及測試活動，衙前鎮(zhèn)便民服務中心榮獲團體三等獎。
衙前鎮(zhèn)便民服務中心統(tǒng)籌跨區(qū)域資源，拓展便民服務工作觸手，加強陣地建設，推進政務增值化改革，常態(tài)化開展各類助企活動，讓便民服務更加貼心、助力企業(yè)更加高效。
01 延伸便民服務“微”觸角
“三級體系”保障基層“大民生”
2023年衙前鎮(zhèn)便民服務中心對全鎮(zhèn)13個村社的便民服務站進行全面升級改造，讓政務服務從“城區(qū)輻射農村”變?yōu)椤稗r村包圍城市”，將村社便民服務站真正打造成為開展基層政務服務的主場所、服務基層黨群的主陣地、化解基層矛盾提升群眾幸福感的主平臺。同時，在區(qū)三級便民服務體系事項下放的基礎上，梳理了適合衙前村社的88項便民服務下放事項，讓群眾和企業(yè)在家門口就能享受到便捷、高效的服務。
02 協(xié)同窗口平臺“微”融合
“跨域通辦”提升異地“大服務”
衙前與紹興錢清、楊汛橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)接壤，因地緣相近服務輻射范圍跨區(qū)跨市。通過推動“辦不成事反映窗口”在村社便民服務站全覆蓋，衙前積極推進“跨域通辦”服務模式，進一步打破杭紹兩地的地域限制，提高異地辦事效率，實現(xiàn)了政務服務事項的異地受理、異地辦理、異地反饋。比如，紹興市民可以在衙前新林周村便民服務站實現(xiàn)杭州公交卡的辦理，方便乘坐杭州范圍內的公共交通，也可以同享公交卡優(yōu)惠。
03 實現(xiàn)關聯(lián)事項“微”整合
“集成服務”推動助企“大提速 ”
項漾村小微產(chǎn)業(yè)園作為全區(qū)舊廠房改造試點，入駐園區(qū)的企業(yè)日漸增多。衙前發(fā)揮村級便民服務站惠民利民的延伸觸角優(yōu)勢，就近就便在服務站設立“便民助企服務專窗”，讓代辦員變身為助企專員、店小二和微管家，將營業(yè)執(zhí)照新辦變更、居住證辦理、門牌號登記等與企業(yè)新設、遷移所涉及的關聯(lián)事項進行微整合，通過優(yōu)化服務流程、整合服務資源、提升服務質量，提升小微產(chǎn)業(yè)園的服務能力，鎮(zhèn)村兩級高效聯(lián)動開展為企服務，實現(xiàn)一站式、集成化服務，并積極開展政策宣傳、咨詢解答，為小微企業(yè)提供了全方位、多層次的服務保障。
接下來，衙前鎮(zhèn)便民服務中心將不斷強化隊伍培訓，推動流程再造，進一步提升窗口工作人員的業(yè)務能力和綜合素質，提高窗口的辦事效率，增強群眾辦事的獲得感和滿意度，推動便民服務提質增效。