近日，新塘街道廣澤社區(qū)社情驛站正式成立，標(biāo)志著社區(qū)在保障房治理上邁出了新的步伐。

廣澤社區(qū)建于2011年，僅有一個小區(qū)，是蕭山區(qū)最大的保障房小區(qū)，包含廉租房、公租房、經(jīng)濟適用房等5690套住房，居民9454人，流動人口占比較大，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，治理難度大。通過“硬件升級”與“服務(wù)提質(zhì)”，社區(qū)探索出了一套保障房社區(qū)治理的“幸福密碼”。

巧解硬件難題

李水亮是2020年到廣澤社區(qū)任職社區(qū)黨支部書記的。剛上任，便打開了社區(qū)治理的“困難模式”。

首先是公共設(shè)施供不應(yīng)求問題。社區(qū)作為保障性住房，戶型小、居住人數(shù)多，公共空間有限，導(dǎo)致公共設(shè)施難以滿足居民實際需求，尤其是停車問題最為突出。小區(qū)內(nèi)亂停車和堵車現(xiàn)象頻發(fā)，引發(fā)不少矛盾。

2022年上半年，李水亮帶領(lǐng)社區(qū)工作人員走訪排摸，發(fā)現(xiàn)外來車輛頻繁在小區(qū)“蹭?！薄榇?，社區(qū)從2022年8月起對外來車輛實行收費，收費標(biāo)準(zhǔn)與周邊小區(qū)齊平，且僅限臨時停車。“我們的目的有兩個：一是將外來車輛‘請’出去；二是使用好臨時停車收入，對停車設(shè)備和一些公共設(shè)施進行維護。”李水亮說。

隨著入住率上升，停車難題再次“卷土重來”。社區(qū)一方面對違規(guī)租戶的車輛進行排查，限制了300多輛車的通行；另一方面，借助新塘街道的力量，在小區(qū)南側(cè)建設(shè)了可容納100多輛車的停車場。目前汽車停放情況基本平穩(wěn)。

針對非機動車停車位不足，李水亮抓住時機，推動物業(yè)公司出資，將小區(qū)中間公園的一部分草坪改造成停車棚。此外，通過合理規(guī)劃，社區(qū)還建成了上下兩層、帶升降梯的室內(nèi)垃圾房，解決了垃圾中轉(zhuǎn)站缺失的問題。

提升服務(wù)內(nèi)容

“社區(qū)工作人員總是惦記著我，每周都會來看望我，問我身體怎么樣，心情好不好?！豹毦永先耸Y爺爺笑呵呵地說道。

這是廣澤社區(qū)為獨居和空巢老人推出的“幸福來敲門”項目，由社區(qū)志愿者每兩天打一次電話、每周上門服務(wù)一次，確保獨居老人“空巢不空心”。

目前，社區(qū)有300多位空巢和獨居老人，其中接受一對一服務(wù)的有36位，志愿者有8名。未來，社區(qū)將爭取實現(xiàn)幫扶全覆蓋，一方面擴大志愿者隊伍，另一方面組織各類豐富的老年活動，在行動能力好的老年人中成立“銀發(fā)互助”聯(lián)盟。

這僅僅是廣澤社區(qū)不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容的一個縮影。社區(qū)還在環(huán)境衛(wèi)生、安全治理等方面提升服務(wù)質(zhì)量，力求為居民營造更舒適、宜居的“理想家園”。以環(huán)境衛(wèi)生治理為例，社區(qū)在垃圾分類點設(shè)置圍擋、打造潔美點位；每月對參與次數(shù)排名靠后的家庭進行上門勸導(dǎo)和宣教；豐富垃圾積分兌換小禮品的品類，提高居民參與積極性等。

“接下來，我們將重點推進社區(qū)品牌建設(shè)，并將其與社區(qū)治理緊密結(jié)合。我們的服務(wù)理念是‘服務(wù)鄰距離，幸福在澤里’，涵蓋‘澤里助平安’‘澤里美家園’‘澤里樂夕陽’‘澤里護成長’‘澤里暖人心’五大板塊，希望通過鄰里互助、共同參與的方式打造居民幸福生活。”李水亮說。