回家再也不用爬樓梯了，這對家住新塘街道廣澤社區(qū)的許奶奶來說，是最好的新年禮物。“我住在五樓，歲數(shù)大了，爬樓梯不方便，有了電梯，出門買菜，平時鍛煉都方便了。”許奶奶指著單元樓那新建好的加裝電梯說道。

值得一提的是，這份“禮物”從被提出，到落地交付使用，只用了85天。特別是施工過程，只用了28天的時間，把對居民生活的影響減到了最小。

在這背后，是廣澤社區(qū)工作人員把工作做在前頭，把居民放在心上的高效率。

翻開廣澤社區(qū)工作人員的加裝電梯工作筆記，上面仔細記錄著加裝電梯落地需要的每一項要求，每一項工作進展的時間，以及每一個居民反映的問題和困擾。

由于廣澤小區(qū)多為經(jīng)濟適用房，住戶中有不少老人，對于電梯噪音和安全問題關(guān)注度很高。社區(qū)便和電梯公司討論，一方面是選擇噪音低的產(chǎn)品，另一方面則增加電梯門和入戶口的距離來有效減少噪音。在安全上，社區(qū)也提前考慮了。目前廣澤小區(qū)安裝的兩臺加裝電梯全部都配備了鴻燕互聯(lián)智能管理系統(tǒng)，電梯運行狀態(tài)、有沒有故障后臺都能實時看到。同時，電梯里還可以視頻通話，萬一碰到停電或者其他原因，24小時熱線人員可以通過視頻第一時間了解情況，讓居民了解應(yīng)對方法。社區(qū)還和電梯公司約定每隔15天，電梯公司需要派專人對電梯進行檢修保養(yǎng)，確保使用安全。

特別是居民最關(guān)心的費用問題，社區(qū)也提前做好了功課?！拔覀儼褏^(qū)里、街道能爭取到的補貼一一理清楚，把賬為居民提前算好，讓他們能用最少的費用，享受到更優(yōu)質(zhì)的生活?！鄙鐓^(qū)工作人員說道。

碰到不理解的居民，社區(qū)工作人員也是耐心、多次地去做工作?！坝幸粦艟用袷嵌ň釉诮B興的，所以并沒有加裝電梯的意愿。我們一邊和他們夫妻倆解釋現(xiàn)在的補助政策，另一方面也從鄰里互助上動之以情，他們最終還是同意了?！鄙鐓^(qū)工作人員表示。

在電梯交付后，業(yè)主代表盛先生還給街道、社區(qū)送了錦旗，表達了感謝。“加裝電梯給我們的出行帶來了實實在在的便利，這速度必須點贊！”盛先生豎起大拇指說道。