近期，名望府社區(qū)基層矛盾事件時有發(fā)生，社區(qū)以“大事化小，小事化了，矛盾就地化解”為基層治理的根本方針，綜合運用法律政策、人情事理、公民公約等方式，合力化解，及時把基層矛盾就地化解，畫好基層治理“同心圓”。

“你裝修怎么沒告知我，就擅自改管下水道了呢？”“我和物業(yè)講過了，他說告知你了呀！”一件因裝修改下水管道，引發(fā)了上下樓鄰里之間矛盾，差點要鬧上打官司，兩名業(yè)主吵吵鬧鬧來到社區(qū)后，誰說誰有理，社區(qū)工作人員通過細心調解，用心疏導，雙方終于妥協(xié)，最終事情圓滿解決。

“你家小孩咋把垃圾丟我家門口了？”“小孩子玩忘記了，又不是故意的”在3幢業(yè)主微信群，兩個業(yè)主因為垃圾亂丟問題開始了互罵，后來矛盾升級變成了肢體沖突，派出所上門調解無成。事后社區(qū)第一時間進行調解，同時物業(yè)管家也加入，一場爭吵才得以平息。

類似這樣的事情在社區(qū)還有很多，大到社區(qū)居民與物業(yè)因裝修垃圾合同產生糾紛的法律起訴事件，小到鄰里之間因噪聲、垃圾隨處擺放等造成的矛盾。

社區(qū)工作人員耐心聽著居民訴述糾紛，尋找勸解突破口，用心解決好群眾的各類合理訴求，努力提升居民的獲得感、幸福感、安全感，讓基層治理更有溫度。