自12月7號以來，街道疫情防控專班工作人員平均每天要處理上千條人員數(shù)據(jù)，對接數(shù)千通電話，連續(xù)每天奮戰(zhàn)到凌晨一兩點，平均每天工作18個小時。
這些不斷響起的電話中，有社區(qū)打來告知居家隔離人員特殊情況并詢問如何協(xié)調(diào)的，有屬地醫(yī)院詢問當天醫(yī)護人員上門核酸檢測車輛如何安排的，還有火車南站、地鐵站點打來詢問突發(fā)情況如何處理的，更有許許多多異常碼的群眾打來詢問如何轉(zhuǎn)碼的。
“我們這個專班就像是一個指揮部，基本上街道范圍內(nèi)的情況都要去了解去協(xié)調(diào)?！苯值拦卜?wù)辦主任黃徐萍說，“像這幾天形勢更嚴了，最多的時候我們要處理上級傳達下來的1300多條信息數(shù)據(jù)，少的也有四五百條。每一條信息都要去了解、去處理，落實到位，才能把新塘的‘零’繼續(xù)保持下去?！?/p>
從去年年初疫情侵襲，街道疫情防控專班組建以來，整個專班就一直處于“戰(zhàn)時狀態(tài)”，采取輪休制度，保證24小時有工作人員在崗，隨時做好疫情防控協(xié)調(diào)工作。
昨天，街道疫情防控專班還接到了一通特殊的電話。一位居家隔離居民從9日開始便一直在電話“投訴”，認為“14+7”的管控時長嚴重影響了自己孩子的學習。不僅無視了社區(qū)的勸告，還將電話打到了街道。為了安撫隔離人員激動的情緒，街道疫情防控專班工作人員一邊解釋，一邊與區(qū)疾控、區(qū)公安以及市里各個部門對接，并協(xié)調(diào)居民提出來的訴求，如與學校對接，讓老師幫忙整理當天的知識點和作業(yè)內(nèi)容，幫助孩子在家學習。
同時，黃徐萍也多次耐心溝通，全力做通居民的思想工作?！拔乙彩且粋€媽媽，家里孩子在上一年級，基本上我也是每天都不著家，孩子爸爸是個軍人，孩子在家里可以說是脫管狀態(tài)，但我們也這么過來了?，F(xiàn)在處于疫情防控緊張狀態(tài)，對孩子的影響確實有，但這個影響是正面還是負面的，取決于家長如何去引導。你看孩子現(xiàn)在積極配合著我們的工作，就是一個抗疫小勇士。你現(xiàn)在這么激動，也會引起孩子的恐慌?！彼米约旱那闆r去疏導、去勸解，經(jīng)過一天多的溝通，這次“投訴”終于在這位居民的一聲“謝謝”中劃上了句號。
這樣的電話，只是新塘疫情防控專班每天忙碌工作的一個鏡頭。從上級派發(fā)下來的大數(shù)據(jù)里核實人員信息、進一步開展初步的流調(diào)，到分別匯總需要進行不同程度管控的人員，再與社區(qū)、醫(yī)院等部門對接，甚至于協(xié)調(diào)各方的矛盾……所有過程都在一個個電話里完成。新塘屬地范圍廣、外來務(wù)工人員多、人口流量大，這一系列因素都增加了疫情防控專班的工作難度。但專班的工作人員并沒有退縮，他們依舊用專業(yè)的素養(yǎng)、溫和的語氣，一一答復電話那頭居民的各種問題?！?/p>
專班中日夜奮戰(zhàn)的工作人員除了黃徐萍也還有許多，有三位也已經(jīng)是兩個孩子的媽媽，最小的孩子才兩歲，但這幾天她們連回家看看孩子的時間都屈指可數(shù)。
沈月婷，負責對密接、次密接人員進行轉(zhuǎn)移，對接交通部門，安排車輛進行疫情防控轉(zhuǎn)移、運輸?shù)缺Ｕ?，同時還要和街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心明確次日上門核酸檢測人員名單。作為少數(shù)還沒有成家的，除了疫情防控工作，她還要負責年底其他工作的掃尾，時間緊迫、任務(wù)繁重，桌上總是堆了一摞摞的文件和材料。由于常加班到凌晨，家在進化的她，就干脆在辦公室打個鋪蓋休息幾小時，然后起來繼續(xù)奮戰(zhàn)。
徐海艷，從7號開始，她每天都在不停地接打電話，對重點人員進行核查，指導各單位落實人員管控。連續(xù)不斷的電話鈴聲里，她的嗓音變得越來越沙啞，偶爾都發(fā)不出聲音，卻連停下來喝口水的空檔也沒有。
徐國鳳，從上周起，她的喉嚨就開始發(fā)炎咳嗽。放在她面前的是一臺電腦、一只手機和一疊名單。她主要負責梳理名單，同時指導責任村社對風險地區(qū)來蕭人員落實管控。她說，家里兩個小孩，一個4歲，一個5歲，都很懂事。常常是5歲的孩子帶著4歲的孩子，家里還有老人在醫(yī)院看病，而她連回去陪陪他們的時間也沒有。
何凱麗，主要負責對重點人員的數(shù)據(jù)進行核查。她說，每核查一條數(shù)據(jù)信息都需要打兩三個電話。盡管他們不斷在核查這些數(shù)據(jù)，需要核查的數(shù)據(jù)卻只增不減。她也是兩個孩子的媽媽，大的那個4歲，小的才不到兩周歲。讓她感到焦心的是，兩個孩子的身體都不太好，接連生病。小的那個正是最需要媽媽的時候，經(jīng)常醒來的時候見不到媽媽就哭。