“7號(hào)樓之前臺(tái)風(fēng)天飄窗有漏水的情況，能不能來看一下？”“昨天開始小廣場(chǎng)沒有車輛停放，看著舒服了不少，你們要繼續(xù)管下去?。　薄?，在新塘街道名望府小區(qū)西大門，幾張桌子一列排開，物業(yè)工作人員坐在一側(cè)，和居民進(jìn)行面對(duì)面溝通。桌上，“工程”“安?！薄翱头薄拔飿I(yè)經(jīng)理”幾塊牌子讓人一目了然。想了解或反映什么事情，居民直接“對(duì)號(hào)入座”即可?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈，居民是一撥接一撥。

這是名望府社區(qū)的首個(gè)“物業(yè)接待日”?！拔覀兿Ｍㄟ^這樣的形式，拉近與居民的距離，增加物業(yè)工作的透明度，減少物業(yè)與居民間的矛盾，同時(shí)切實(shí)有的放矢地解決居民生活中涉及物業(yè)管理的問題?！碧岢鲞@一想法的物業(yè)趙經(jīng)理告訴記者。

當(dāng)天物業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，也讓不少居民滿意而歸。6幢的陳先生現(xiàn)場(chǎng)提出，在小區(qū)負(fù)一層，物業(yè)工程部臨時(shí)搭建了一個(gè)小隔間用于工作人員休息。陳先生說，近來小區(qū)入住率不斷提高，這樣的操作不僅影響小區(qū)非機(jī)動(dòng)車的停放空間，更存在安全隱患。對(duì)此，物業(yè)在當(dāng)日要求工作人員搬離，并在2日內(nèi)拆除隔間，還空間于居民。“趙經(jīng)理，小區(qū)北大門廣場(chǎng)的路燈壞了，我們老年人晚上想跳跳廣場(chǎng)舞，光線太暗真的不方便?！毖Π⒁虂淼浇哟狼胺从场ＱΠ⒁處е飿I(yè)工程維修人員來到北廣場(chǎng)，物業(yè)人員當(dāng)即就將路燈修好了。

“當(dāng)天，兩個(gè)小時(shí)里，一共接待了近50位居民，收集到各類問題20余件?，F(xiàn)場(chǎng)隨即解決的問題5件，余下的問題，如居民反映的有關(guān)文明養(yǎng)寵、綠化保潔、電梯維修保養(yǎng)等不能立即解決的問題，物業(yè)工作人員都一一記錄下來，我們也承諾在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理并及時(shí)反饋給居民?！蔽飿I(yè)趙經(jīng)理說道。

對(duì)于物業(yè)的表現(xiàn)，居民們也表示可圈可點(diǎn)，希望他們能繼續(xù)保持下去?！斑@樣的形式不錯(cuò)，讓我們有了更多的溝通渠道?！本用裰芘勘硎?。

記者了解到，接下來，名望府社區(qū)的“物業(yè)接待日”將在每月16日如期而至，與居民每月一約，通過“零距離”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基層共建共享共治，及時(shí)化解基層矛盾。

“物業(yè)服務(wù)是‘最后一百’的民生工程，也是基層三方治理中不可或缺的一部分。下階段，名望府社區(qū)將繼續(xù)聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會(huì)在社區(qū)365工作機(jī)制的指引下，不斷創(chuàng)新完善基層治理，共建共享共治共同構(gòu)建和諧社區(qū)?！泵鐓^(qū)工作人員表示。