名望府社區(qū)不斷完善三方治理體系，尋求多層次多元化的方式拉近與居民的距離。近日為增加物業(yè)透明度，減少物業(yè)與居民間的矛盾，切實解決居民生活中涉及到物業(yè)管理的問題，架起溝通“心”橋梁，名望府物業(yè)---廣東中奧物業(yè)有限公司在名望府社區(qū)的支持下決定設(shè)定每月16日為物業(yè)接待日，給予居民反映問題的平臺。通過“零距離”的服務(wù)，實現(xiàn)基層共建共享共治，及時化解基層矛盾。

2021年9月16日是名望府物業(yè)首個物業(yè)開放日，現(xiàn)場來了近50名居民反應(yīng)問題，收集到各類問題20余件，現(xiàn)場隨即解決的問題5件，剩余問題物業(yè)趙經(jīng)理也承諾在相應(yīng)時間內(nèi)及時處理并給及時反饋給居民。居民孔阿姨說：“我住在小區(qū)3年了，小區(qū)周邊的亂停車問題已有大的改善。但是小區(qū)正大門臨時停放的車輛還是有些多，希望物業(yè)能加強管理，大門口不要停車讓我們居民能安心進出?！彪S即物業(yè)便組織人員將西大門隨意停放的車輛聯(lián)系挪車、勸導(dǎo)，并加強管理，承諾居民保障居民的進出安全?！摆w經(jīng)理，小區(qū)北大門廣場的路燈壞了，我們老年人晚上想跳跳廣場舞，光線太暗真的不方便?！毖Π⒁虂淼浇哟狼胺从车馈ＱΠ⒁處е飿I(yè)工程維修人員來到北廣場，物業(yè)人員當(dāng)即就將損壞的路燈進行的維修。薛阿姨表示，晚上跳舞再不用黑漆漆的了，有問題直接解決給物業(yè)點贊。6幢的陳先生提出的是，在負(fù)一層物業(yè)工程部臨時搭建了一個小隔間用于工作人員休息。陳先生說，近來小區(qū)入住率不斷提高，這樣的操作不僅影響小區(qū)非機動車的停放空間，更存在著安全隱患。為此，物業(yè)當(dāng)場承諾在當(dāng)日要求工作人員搬離，并在2日內(nèi)拆除隔間，還空間于民停放電動車?，F(xiàn)場居民反映了許多關(guān)于文明養(yǎng)寵、綠化保潔、電梯維修保養(yǎng)等不能立即解決的問題，物業(yè)工作人員都一一記錄，并現(xiàn)場承諾在一定時間內(nèi)予以回復(fù)，盡力解決。

“小物管”服務(wù)“大民生”，物業(yè)服務(wù)是“最后一百米”的民生工程，關(guān)系千家萬戶的福祉。物業(yè)服務(wù)也是基層三方治理中不可或缺的一部分，下階段名望府社區(qū)將繼續(xù)聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會在社區(qū)365工作機制的指引下不斷創(chuàng)新完善基層治理，共建共享共治共同構(gòu)建和諧社區(qū)。（通訊員：錢敏敏）