社區(qū)，是居民生活的聚集地，更是人們情感交流、互幫互助的溫馨家園。隨著產(chǎn)城人文深度融合的不斷推進，近年來，新街街道始終高度重視基層治理，以黨建引領(lǐng)提升治理效能，以真心真情辦好每件實事。今年6月，街道踐行和發(fā)展“小事不出網(wǎng)格，大事不出村社”的新時代“楓橋經(jīng)驗”，打造“有事找社區(qū)”服務(wù)品牌，靠前服務(wù)，用心回應(yīng)群眾期盼，有效減少“三源”數(shù)量，夯實基層社會治理根基，也讓群眾家門口的幸福感越來越強。

危急時刻施以援手

10月25日，新和社區(qū)網(wǎng)格長劉春梅像往常一樣在家打掃衛(wèi)生，一通電話打破了寧靜?！按好?，你現(xiàn)在在家嗎？在的話能不能去看一下我的兒媳，她一個人在家突然肚子痛，我兒子還在外面送貨，我們一時間都趕不回來。”電話那頭傳來封大伯焦急的聲音。“我在家，我現(xiàn)在馬上下樓去看，你先別著急?！本W(wǎng)格長劉春梅連忙安慰到。

走進家門，只見封大伯兒媳朱女士癱倒在地，雙手捂著下腹，面色蒼白，額頭還在不斷冒汗。見狀，網(wǎng)格長劉春梅馬上撥通了120急救電話，同時連聲安慰朱女士，幫助其轉(zhuǎn)移疼痛注意力。半小時后，朱女士被順利送至醫(yī)院，家人也及時趕到了醫(yī)院進行照顧。事后，封大伯專門送來錦旗，再次表達對網(wǎng)格長劉春梅的感謝。

巧解商戶糾紛，化“怨氣”為“和氣”

近日，盛樂村警務(wù)站接連收到來自兩家商戶的投訴電話，安全調(diào)解員全建剛察覺到投訴的背后似乎另有隱情，隨即走訪了兩家商戶。在了解其中緣由后發(fā)現(xiàn)，這是一起因生意競爭引發(fā)的矛盾糾紛。原來，盛樂村中心直路上經(jīng)營著兩家中小型商超，長期的競爭關(guān)系使相鄰的兩家超市為了“搶生意”、“爭客源”積怨已久，逐漸演變互相詆毀、惡意投訴。為防止商戶之間矛盾升級，安全調(diào)解員將兩位超市負責人約談至調(diào)解室，認真聆聽雙方觀點和立場，探尋矛盾根源。

“做生意講究和氣生財，你們?yōu)榱烁髯岳?，互相投訴抹黑對方，最后只會落得兩敗俱傷......”工作人員通過擺事實、講道理，曉之以理、動之以情，勸說雙方以和為貴，正確看待行業(yè)競爭。經(jīng)過一個多小時的耐心調(diào)解，雙方都認識到了自身的錯誤，最終達成和解，并承諾以后將合法經(jīng)營、良性競爭。

耐心調(diào)解促進鄰里和諧

群眾身邊的小矛盾，往往是影響社會和諧的大隱患。近日，新賞社區(qū)發(fā)生了一起因小區(qū)高層住戶裝修導致的地板破裂爭議。面對這一突發(fā)事件，新賞社區(qū)秉承“有事找社區(qū)”的服務(wù)理念，積極介入調(diào)解，促進鄰里和諧。

據(jù)了解，爭議雙方因賠償金額和維修方案產(chǎn)生了較大分歧。社區(qū)工作人員在接到調(diào)解請求后，第一時間前往現(xiàn)場查看情況，與派出所民警和物業(yè)一起介入，并耐心聽取雙方意見。通過細致的溝通與協(xié)調(diào)，工作人員提出了補償3000元和維修建議，最終促成了雙方的和解。

一個個鮮活的案例背后是“有事找社區(qū)”服務(wù)品牌的顯著成效。新街街道相關(guān)負責人表示，街道將通過貫徹服務(wù)理念鼓勵靠前站位、構(gòu)建宣傳矩陣打通民聲渠道、定制服務(wù)清單深化基層服務(wù)等三大任務(wù)，扎實推進黨建引領(lǐng)基層治理“有事找社區(qū)，暖心不打烊”服務(wù)行動，不斷增強村社與群眾的良性互動，構(gòu)建“三源治理”新格局，為大區(qū)善治再添鮮活生動的基層注腳。