近日，浙江省風(fēng)貌辦公布2023年第二批未來(lái)社區(qū)數(shù)字化建設(shè)優(yōu)秀案例，新街街道新宜未來(lái)社區(qū)成功入選！

新宜未來(lái)社區(qū)

新宜社區(qū)成立于2018年1月，位于新街街道中部，轄區(qū)面積0.4平方公里，社區(qū)常住人口約20000人(其中戶籍人口4090人)。自成立以來(lái)，新宜社區(qū)推出“宜家親”社區(qū)治理品牌，包含“宜治理”“宜服務(wù)”“宜文化”，通過(guò)創(chuàng)造良好社區(qū)環(huán)境、提升居民歸屬感，把新宜打造成宜居美好、親如一家的社區(qū)。取得了浙江省“引領(lǐng)型”未來(lái)社區(qū)、杭州市最強(qiáng)黨支部、杭州市三星級(jí)社區(qū)服務(wù)綜合體、杭州市爭(zhēng)先晉位社區(qū)、杭州市四星級(jí)文化家園、杭州市兒童友好社區(qū)、蕭山區(qū)文明社區(qū)等榮譽(yù)。新宜社區(qū)以創(chuàng)省級(jí)示范型未來(lái)社區(qū)為契機(jī)，以樂(lè)在新宜、融匯新街為目標(biāo)，創(chuàng)共建共治共享的融合型大社區(qū)。日前已通過(guò)省級(jí)引領(lǐng)型未來(lái)社區(qū)驗(yàn)收。

為積極響應(yīng)未來(lái)社區(qū)場(chǎng)景功能配置要求，社區(qū)形成新宜3+2+4的場(chǎng)景系統(tǒng)，構(gòu)建黨建統(tǒng)領(lǐng)下的一個(gè)共商共建共治共享的融合型大社區(qū)。

商戶服務(wù)聯(lián)盟

商戶聯(lián)盟是本次服務(wù)場(chǎng)景的建設(shè)重點(diǎn)，共分為三步走。

第一步是要做到商戶的底數(shù)清，首先對(duì)新宜社區(qū)范圍內(nèi)現(xiàn)有的商戶進(jìn)行詳細(xì)的摸排，并在線上建立商戶數(shù)據(jù)庫(kù)，按照業(yè)態(tài)、面積、地理位置等多維度進(jìn)行詳細(xì)的整理。針對(duì)新入駐的商戶提供小程序入口，商戶可通過(guò)小程序錄入店鋪基本信息，并提交由社區(qū)工作人員在線審核后完成入駐。由此對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)的商鋪情況有了更即時(shí)更精準(zhǔn)的把控。

第二步為了加強(qiáng)社區(qū)、居民、商戶三者的緊密聯(lián)系，建立了優(yōu)惠券體系，社區(qū)和各商戶均可在線發(fā)布優(yōu)惠券，可按需自定義優(yōu)惠金額、發(fā)放個(gè)數(shù)、有效期等，居民可以通過(guò)線上小程序使用積分領(lǐng)取優(yōu)惠券，線下到店選購(gòu)物品后并進(jìn)行優(yōu)惠券核銷。社區(qū)對(duì)各個(gè)商戶的優(yōu)惠券核銷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行排名。

有了上述兩個(gè)基礎(chǔ)后，第三步是建立商鋪評(píng)價(jià)體系，居民可在消費(fèi)后，進(jìn)行在線評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)在商鋪信息下進(jìn)行展示，供其他居民參考。同時(shí)也開(kāi)辟了線上投訴渠道，居民如對(duì)商戶服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境存在嚴(yán)重不滿時(shí)，可通過(guò)投訴渠道直接反饋給社區(qū)，社區(qū)核實(shí)后會(huì)介入處理問(wèn)題。