“五社”聯(lián)動 “六融”并進

新宜社區(qū)全景圖。 首席記者 唐柯 攝

新宜社區(qū)首屆睦鄰文化藝術(shù)節(jié)。 社區(qū)提供

成立于2018年1月的新街街道新宜社區(qū)，屬于典型的融合型社區(qū)。現(xiàn)有入住人口16950人，外來人口占比達60%；“80后”“90后”新蕭山人扎堆，居民來自29個省市自治區(qū)；擁有10個少數(shù)民族，以及華僑和外籍人員。

作為一個融合了多民族多文化的社區(qū)，面對商戶多、出租房多、流動人口多、居民社會需求多樣化的問題，新宜堅持“以居民為中心”的融合理念，以建設(shè)“國際化社區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，深入打造社區(qū)“六融”文化品牌，通過樓道長治理、“五社”聯(lián)動等模式，構(gòu)建新型鄰里關(guān)系，“融”通群眾幸福期盼，“融”出了居民美好生活新圖景。

做深“融”字文章 凝聚社區(qū)發(fā)展合力

暑假來臨，隨著春泥計劃暨假日學(xué)校開班，新宜社區(qū)又變得熱鬧起來。在社區(qū)黨群服務(wù)中心，內(nèi)容豐富的課程讓孩子們樂不思蜀，教室外等候的家長則聚在一起，家長里短閑聊著，儼然相識許久的老朋友，完全沒有距離感。

“社區(qū)文化活動多，大家經(jīng)常碰面，也就熟悉了?！闭f起其中的原因，朝鮮族大姐鄭春紅笑得很開心?！岸颊f‘鄰里一家親’，尤其是社區(qū)每年舉辦的鄰居節(jié)，大家歡聚一堂，參加趣味運動會、廚藝大比拼等各類活動，無形中就增進了感情?！?/p>

作為一個外來人口過萬，且融合了多民族多文化的新社區(qū)，如何把大家凝聚在一起，曾讓社區(qū)黨支部書記周海芳百般思索。“辦好鄰居節(jié)，給社區(qū)居民創(chuàng)造可以共同參與的活動平臺，增加居民之間的溝通交流，也就有助于鄰里和睦，形成互幫互助的良好氛圍?！?/p>

正是在這一思想的指引下，以鄰居節(jié)為突破口，新宜社區(qū)提出了“融”的概念，并進而形成“宜融”文化品牌，深入開展社區(qū)“六融”文化活動。

除了“融”鄰里，社區(qū)積極“融”風(fēng)俗，結(jié)合每年年俗文化節(jié)各項活動傳承民俗文化。“融”傳統(tǒng)，開展啟蒙禮等傳統(tǒng)習(xí)俗活動，弘揚尊師孝親、崇德立志、仁愛處世的中華傳統(tǒng)文化精髓?！叭凇比宋?，舉辦蕭山話大賽，讓新蕭山人進一步感受蕭山風(fēng)土人情，并更好地融入本地生活中?！叭凇泵褡澹鐓^(qū)每年召開民族聯(lián)誼會，邀請各民族居民參與社區(qū)治理建設(shè)，并建言獻策，促進各民族和諧交流?！叭凇眹H，通過舉辦英語角等特色活動，加速國際化社區(qū)建設(shè)。2019年，新宜社區(qū)成為杭州市國際化社區(qū)示范點。

“我們做深一個‘融’字，讓社區(qū)成員，特別是落戶的新蕭山人，更快更好地融入社區(qū)大家庭，切實提升他們的歸屬感和獲得感?！弊屩芎７夹老驳氖牵ㄟ^文化走親、文化交流等活動，“六融”文化如春風(fēng)化雨，滋潤了每位居民的心田，讓社區(qū)處處呈現(xiàn)其樂融融的美好場景。

做好“貼心管家” 激活樓道治理能效

“燕姐，看到你來了，我就放心了?！泵看温牭骄用耦愃频脑?，葉笑燕心里都很暖。近兩年的樓道長工作，她和樓道里的居民不僅“混了”臉熟，而且成了“貼心管家”。

2020年11月，新宜社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，探索和試行樓道長制度，積極動員社區(qū)黨員和熱心居民參與到基層管理中。運行以來，社區(qū)充分發(fā)揮樓道長掌握樓道人員信息、維護樓道社會治安、筑牢樓道消防安全、化解樓道鄰里矛盾糾紛、保持樓道環(huán)境衛(wèi)生和及時報送樓道信息情況等作用。

在王霞眼中，“貼心管家”凝聚著居民的信任?！艾F(xiàn)在樓道居民有什么需求和問題，都會來找我。有一次，樓道內(nèi)的住戶通過微信，希望我?guī)兔Τ鲎廛囄?。住戶的一句‘交給你比交給中介放心’，讓我感動壞了。”

此外，在樓道微信群里，居民提出的諸如水管堵塞了、疫苗接種時間和地點等問題，王霞都會耐心解答或幫助聯(lián)系責(zé)任單位。當(dāng)有事找樓道長成了常態(tài)，王霞坦言，居民依賴你是好事，這也有利于她們更好地服務(wù)與管理樓道居民。

同為樓道長，“85后”寶媽鄧深月似乎要清閑許多?！耙驗槲夜艿臉堑酪阅贻p人居多，大家素質(zhì)都比較高，容易溝通?！彼χf，同住一幢樓，平日里大家都忙于工作，很少碰面，但溫暖與感動也是常在的。比如有人周末去了父母家，帶回來很多菜，總會在群里喊話“想要的快上我家拿！”

恰如社區(qū)和居民之間連接的“橋梁”，樓道長總能第一時間通知和反饋。無論是實有人口排查、疫情防控，還是環(huán)境整治，有了樓道長的力量，入住人口近17000人的新宜社區(qū)，也就有了更多保障。接下來，社區(qū)將進一步完善和運行好樓道長制度，激活基層群眾“神經(jīng)末梢”，提升基層服務(wù)質(zhì)效。

做實“五社”聯(lián)動 滿足居民生活需求

“服務(wù)是最好的治理。”常把這句話掛在嘴邊的周海芳，昨天剛好結(jié)束公示，順利晉升為高級社工，成為蕭山第一人。面對這個含金量十足的職稱，她激動之余，更多的是思考社區(qū)未來的發(fā)展。

2018年，新宜社區(qū)引入我區(qū)特色社區(qū)社會工作室——新意社會工作室，以公益創(chuàng)投大賽為契機，引導(dǎo)社區(qū)社會組織積極參與公益創(chuàng)投，分別成功創(chuàng)投蕭山區(qū)第三屆、第四屆、第五屆公益創(chuàng)投大賽。

作為助推社區(qū)治理創(chuàng)新的有益嘗試，新意社會工作室旨在為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為社會工作事業(yè)作出貢獻，開展諸如老人關(guān)懷、青少年發(fā)展、義工管理、殘疾人及婦女兒童支持、社區(qū)矯正與輔導(dǎo)等領(lǐng)域工作。

“通過簽訂年度服務(wù)清單合同，我們與公益社會組織深度合作，以項目化運作的方式，對不同群體開展活動。”周海芳介紹，幾年來共與21個轄區(qū)單位、3個社會組織共同搭建資源平臺，成功開展婦女、青少年、老年人以及社工的系列服務(wù)項目164場次，直接受益群眾約3500人次，拓展了服務(wù)內(nèi)容的全面性，提升了社區(qū)服務(wù)的專業(yè)性，實現(xiàn)“從群眾中來，到群眾中去”。

“五社”聯(lián)動促融合，社工是其中一支重要力量。如今，新宜社區(qū)居民以“80后”“90后”新蕭山人為主，與此相呼應(yīng)，社區(qū)工作人員也以“90后”為主。整個團隊年輕而有活力，打造了一支以“網(wǎng)格社工”為基礎(chǔ)，以“全科社工”為導(dǎo)向，以“項目社工”為支撐的隊伍。在不斷滿足居民美好生活需求的征程上，這支生力軍將高舉現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)的旗幟，開拓進取、奮勇向前。

采訪手記

作為將宏偉藍圖轉(zhuǎn)化為美好現(xiàn)實的“最后一公里”，城鄉(xiāng)現(xiàn)代社區(qū)如何建設(shè)？結(jié)合蕭山發(fā)展實際，區(qū)委十六屆二次全會精準(zhǔn)畫像，將全區(qū)559個城鄉(xiāng)社區(qū)分為城市社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、城郊結(jié)合部社區(qū)、城鎮(zhèn)社區(qū)、融合型社區(qū)五大類型。

對于融合型社區(qū)，區(qū)委要求合理調(diào)整社區(qū)規(guī)模，加強網(wǎng)格力量，探索分類管理、融合治理，構(gòu)建新型鄰里關(guān)系?？v觀新宜社區(qū)的發(fā)展建設(shè)，與這一要求還是高度吻合的。

就拿樓道長治理來說，新宜社區(qū)根據(jù)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格自治，劃成20個網(wǎng)格、65個微網(wǎng)格，并對樓道長隊伍實行“一月一亮榜、年度評先進”的考核機制。針對樓道長的各項工作，社區(qū)每月進行綜合評分，年底根據(jù)“紅黃黑榜”的排名情況，以分檔獎金的形式進行獎勵。

效果是顯而易見的，在考核機制的作用下，樓道長成了居民們的“貼心管家”。他們離群眾最近、感知最靈敏、反應(yīng)最迅速、處置最快捷，在激活基層治理“神經(jīng)末梢”和“毛細(xì)血管”的同時，也融洽了鄰里關(guān)系。特別是在常態(tài)化疫情防控工作中，樓道長們發(fā)揮了重要作用，幫助廣大居民守住了“家門”，也就守住了社區(qū)“小門”和防疫安全的“大門”。

找準(zhǔn)“關(guān)鍵賽道”，馳而不息精準(zhǔn)發(fā)力，方能迎來社區(qū)加速“蝶變”。這或許就是新宜帶來的啟示。