民情雙訪·三訪三問⑥ | 打通“最后的一米” 托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?/h2>

更新時間：2024-09-12 10:53:48    內(nèi)容來源：蕭山聞堰

編者按：

為貫徹落實(shí)省市區(qū)有關(guān)要求，深入踐行“四下基層”，聚力加強(qiáng)“三支隊(duì)伍”建設(shè)，聚焦奮進(jìn)“深化改革、強(qiáng)基固本”主題年，進(jìn)一步深化“民情雙訪”，做實(shí)做優(yōu)密切聯(lián)系群眾工作，聞堰街道將開展“三訪三問”活動，深入基層、深入群眾、深入企業(yè)，著力提升街道全體黨員干部群眾工作水平，有效回應(yīng)一批基層久而未決事項(xiàng)、解決一批群眾關(guān)心的急難愁盼問題、破解一批企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展瓶頸，為加快建設(shè)產(chǎn)城人文深度融合的“視谷窗口·湘湖新城”提供有力支撐。即日起，“蕭山聞堰”微信公眾號將推出“民情雙訪·三訪三問”欄目，對特色做法、破難攻堅(jiān)案例、民情走訪日記作系列報道。

近期，聞堰街道各村社將以“枝葉關(guān)情”的初心和繡花般的精細(xì)功夫，扎實(shí)推進(jìn)“民情雙訪”工作，走百家門、講百家話、結(jié)百家情，切實(shí)打通為民服務(wù)“最后一公里”，用心用情用力書寫“民生答卷”。

聞江社區(qū)

▲走訪聞江社區(qū)

截至目前，聞江社區(qū)已上門走訪96戶，對于居民們集中反映了電梯運(yùn)行不暢、安全隱患以及綠化維護(hù)缺失等一系列問題，社區(qū)工作人員都詳細(xì)記錄了下來，力求將居民的心聲轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動的指南。

在深入走訪過程中，聞江社區(qū)收到了居民關(guān)于安全問題的緊急反映，在細(xì)致查看了居民提供的監(jiān)控視頻資料后，第一時間將這一情況向駐點(diǎn)戈雅警務(wù)巡邏車進(jìn)行了詳細(xì)報備，積極與居民溝通，安撫其情緒，最后嫌疑人被抓獲。

在發(fā)現(xiàn)消防通道被易燃物品違規(guī)占用的情況后，社區(qū)第一時間與物業(yè)管理方取得了聯(lián)系，物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)收到反饋后立即進(jìn)行清理。

三江社區(qū)

▲走訪三江社區(qū)

三江社區(qū)各網(wǎng)格小組積極行動，一支筆、一個本子、備足了一次性鞋套，敲門入戶，深入居民家中進(jìn)行實(shí)地走訪。當(dāng)前，鑒于三江新村舊改及未來小區(qū)建設(shè)，小區(qū)內(nèi)居民對工期持久、施工引起的出行困難及環(huán)境臟亂差等情況反映強(qiáng)烈，社區(qū)工作人員詳細(xì)記錄了每一位居民提出的問題或意見并耐心解答。每一次的記錄，網(wǎng)格小組人員都會在最后與走訪居民進(jìn)行逐條核對。

除日常實(shí)地走訪外，三江社區(qū)還已陸續(xù)開展和推出各種形式的“聽聲”活動。結(jié)合黨員活動日以會議形式聽聲訪需，結(jié)合書記接待日、固定監(jiān)督日、江心比心等載體進(jìn)行接訪聽聲，考慮居民住戶工作時間，特設(shè)置線上聽聲平臺。截至目前，三江社區(qū)共完成重點(diǎn)戶等入戶走訪工作120余戶，收集問題、意見建議等30余條。

郁金香社區(qū)

▲走訪郁金香社區(qū)

為了避免“閉門羹”“小門縫”及“冷板凳”等尷尬場景的出現(xiàn)，郁金香社區(qū)經(jīng)過啟動會議討論，決定通過預(yù)約上門服務(wù)機(jī)制，以送學(xué)上門、送崗到人、普法進(jìn)家、反詐宣傳、關(guān)愛空巢老人等多種方式敲開居民家門，打開居民心扉。

對于長期以來困擾居民的供水不穩(wěn)定問題，在街道辦事處、社區(qū)、業(yè)委會以及物業(yè)等多方的共同努力下，二次供水改造項(xiàng)目正在有序推進(jìn)中，全力保障居民正常用水，打造更加舒適、便捷的社區(qū)生活。截至目前，郁金香社區(qū)已上報小區(qū)停水、電梯改造、活動場地升級、樓道堆積物等各類問題50余件，組織金籬笆議事30余次。

凡事有交代，件件有著落，事事有回音。從“等著矛盾來”到“主動找矛盾”，街道廣大黨員干部和群眾漸漸形成了心照不宣的“默契”，有什么難事都來“說一說”“議一議”。群眾的眼睛是雪亮的，干部在一次次走村訪社、解難題辦實(shí)事的過程中，身上有了“泥土氣”，說話有了“人情味”，與居民的“共同語言”也多起來，矛盾也就迎刃而解。

作者：  通訊員：編輯：蔡少鳴