民情雙訪·三訪三問⑤ | 推動事事“有回音” 贏得百姓“時時常笑”
更新時間：2024-08-31 15:37:07 內(nèi)容來源：蕭山聞堰
編者按：為貫徹落實省市區(qū)有關(guān)要求，深入踐行“四下基層”，聚力加強“三支隊伍”建設(shè)，聚焦奮進“深化改革、強基固本”主題年，進一步深化“民情雙訪”，做實做優(yōu)密切聯(lián)系群眾工作，聞堰街道將開展“三訪三問”活動，深入基層、深入群眾、深入企業(yè)，著力提升街道全體黨員干部群眾工作水平，有效回應(yīng)一批基層久而未決事項、解決一批群眾關(guān)心的急難愁盼問題、破解一批企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展瓶頸，為加快建設(shè)產(chǎn)城人文深度融合的“視谷窗口·湘湖新城”提供有力支撐。即日起，“蕭山聞堰”微信公眾號將推出“民情雙訪·三訪三問”欄目，對特色做法、破難攻堅案例、民情走訪日記作系列報道。
為深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，聞堰街道堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入開展“進萬家門、訪萬家情、送萬家暖”民情雙訪活動，用腳步丈量民情、用真情聽取民聲、用實招破解民憂。用心辦好群眾的小事、急事、難事，推動事事“有回音”，讓百姓“時時常笑”。
“常態(tài)機制”與“創(chuàng)新形式”相結(jié)合
讓干部“沉下去”
▲走訪聞興村
街道按照日訪與夜訪、走訪與接訪、常態(tài)訪與定向訪等相結(jié)合，開展走親式入戶、走親式服務(wù)。運用走親式思維和方法，采取周二固定日訪、值班夜訪、參加網(wǎng)格議事日等形式，重點解決了群眾急難愁盼問題，推動走訪行動取得好效果。
▲走訪相墅社區(qū)
居民訴求無小事，細微之處抓落實。路面電動車停車區(qū)域無擋雨車棚、衛(wèi)生院體檢單無序發(fā)放、小區(qū)道閘未啟用造成停車難......在相墅社區(qū)走訪中，走訪組通過入戶走訪、召開座談會等形式，詳細記錄了居民提出的問題和建議。目前，社區(qū)已與街道、衛(wèi)生院、物業(yè)溝通協(xié)調(diào)，共同商討解決方案。
▲走訪相墅社區(qū)
為高效有序開展入戶走訪行動，相墅社區(qū)還專門制定了一套走訪模式，以先重點戶、再戶籍戶、后全覆蓋的走訪順序，層層推進。后續(xù)，街道還將探索隨機街訪、線上直播訪、設(shè)置意見箱等多種形式，充分收集民需、吸納民意、匯集民智。
“干部入戶”與“群眾參與”相結(jié)合
讓民意“更暢通”
▲走訪山河村老年過渡房
走訪行動中，黨員干部不僅積極下沉發(fā)揮自身作用，村（居）民代表、網(wǎng)格員、志愿者等“群眾力量”也主動加入走訪隊伍，發(fā)揮他們在基層治理中的作用，擔(dān)當(dāng)觀察民情的“眼睛”、收集民意的“觸角”、化解矛盾的“助手”，以確保走訪入戶全覆蓋、民意收集全覆蓋，真正做到矛盾不上交、服務(wù)不缺位。
▲走訪湘湖人家社區(qū)
“小區(qū)石板路改造為柏油路”“希望社區(qū)多備點慢性病藥物”“希望村里能夠增加一些老年活動場所”……在村（居）民代表們的記錄本上，既有群眾生活中存在的小事，又有事關(guān)村社發(fā)展的大事。此次走訪充分發(fā)揮出代表們的“傳聲筒”“老娘舅” “連心橋”作用，讓群眾難題“議”起來，調(diào)解“順”起來，民心“凝”起來。
融合各線工作，能夠進一步提升走訪效能。走訪組在詢問記錄中發(fā)現(xiàn)一些居民存在多次被騙且金額較大的問題。為此，街道平安辦迅速召開會議部署，聯(lián)合派出所、反詐聯(lián)絡(luò)員、物業(yè)、銀行，開展上門入戶宣傳，發(fā)放反詐測評卷、高發(fā)案例宣傳頁，并引導(dǎo)居民下載、了解、使用國家反詐中心APP，加強居民反詐意識。
“統(tǒng)籌推進”與“精準(zhǔn)施策”相結(jié)合
讓服務(wù)“有溫度”
▲走訪山河村老年過渡房
走訪行動的最終落腳點是解決問題，切實把“問題清單”變成“實事清單”，做到事事有回音、件件有落實。在走訪行動中既要發(fā)現(xiàn)共性問題，做到統(tǒng)籌推進解決，又要收集好特殊問題，做到精準(zhǔn)施策幫扶，讓每一名群眾成為受益者。
▲走訪山河村老年過渡房
在各村社的走訪中，對收集到居民關(guān)于加裝電梯、加快安置房建設(shè)、規(guī)范停車秩序等“共同的訴求”，街道將系統(tǒng)梳理、集中破解，既要“一把鑰匙開一把鎖”，又要“解剖一只麻雀、解決一類問題”，用心用情回應(yīng)群眾的共同期盼。
針對轄區(qū)內(nèi)一些空巢、獨居、失能老人，走訪組密切關(guān)注老人們的生活狀況，每周上門走訪詢問，將關(guān)心關(guān)愛落實落細落到位，山河村老年過渡房有位孤寡老人，女兒出嫁不在身邊，街道和村委人員經(jīng)常去看望慰問老人，陪老人嘮嗑聊家常，盡全力滿足老人的要求。
自開展“民情雙訪·三訪三問”行動以來，黨員干部主動走到群眾家中、走進群眾心田，架起了與廣大群眾之間的“直通車”。截至目前，已累計走訪居民家庭1620戶，收集各類問題92個，現(xiàn)已解決44個，取得了實實在在的成效。
作者： 通訊員：編輯：蔡少鳴