聞堰設(shè)置13臺自助機 百姓家門口享受便捷服務(wù)
更新時間：2021-09-17 10:00:24 內(nèi)容來源：蕭山日報
在聞堰街道黃山村的辦事中心大廳內(nèi)有一臺全能“機器王”——“杭州辦事”綜合自助機。一臺小小的機器，融合了“打印、繳費、查詢、辦理”等功能，目前可自助辦理公積金類業(yè)務(wù)、社保證明、住房情況（無房證明）、車輛違法處理等多項業(yè)務(wù)，市民只需帶上二代身份證、手機前往就近村社，就能自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
這臺綜合自助機的設(shè)置為黃山村的村民孫先生提供了不少便利。近期，孫先生有買房的想法，但是要提供一份無房證明，早就聽說村里的這臺自助機可以現(xiàn)場辦理，于是他帶著家人趕到辦事大廳，他把身份證放在自助機上輕輕一刷，經(jīng)過攝像頭的人臉識別后，便進入業(yè)務(wù)辦理頁面。孫先生在屏幕上選擇“住房情況（無房證明）”選項，再選擇“社保參保證明查詢打印”，不到半分鐘，就查到了自己的住房信息，并打印了出來。
“一家三口辦理完成，連5分鐘都不用，真的很方便?！睂O先生樂呵呵地對工作人員說，“以前出門一趟辦理至少要半個小時以上，如今免去了在社保窗口排隊等候的麻煩，在村里就能辦理了?！痹诩议T口就能享受便捷、高效的服務(wù)，孫先生很滿意。
綜合自助機的存在不僅便利了本地居民，對外地租客也非常友好。因為政策規(guī)定，外地孩子在聞堰就學(xué)，需要父母的社保證明。聞堰許多外地租客也是綜合自助機的“老朋友”。同樣只需帶上一張身份證，在屏幕上選擇“社會保障”，再點擊“個人保險參保證明”，不到半分鐘就能搞定。除了這些功能外，市民卡補辦、打印復(fù)印等功能也很受歡迎。
對此，聞堰街道黨群服務(wù)中心主任孫紅霞介紹：“目前，在聞堰街道轄區(qū)內(nèi)的13個村社都設(shè)有一臺‘最多跑一次’綜合自助機。2020年，這些綜合自助機共辦件2566件，查詢信息6000余件，大大優(yōu)化了辦事流程、提高了辦事效率，為聞堰老百姓解決了生活中的不少跑腿事兒。”
綜合自助機作為杭州市“最多跑一次”改革的延伸，成了聞堰百姓生活中“簡化辦、網(wǎng)上辦、就近辦、機器換人辦”的形象代言人。它不但可以24小時為村民朋友提供服務(wù)，還堅持“一事一評”的原則，用戶每辦理一次業(yè)務(wù)，系統(tǒng)就會彈出評價窗口，不滿意的地方，將作為后續(xù)改進的依據(jù)。
“少跑一趟路， 少進一扇門 ，少找一個人”，貼心的“一站式”服務(wù)贏得了聞堰百姓一致好評。