“楊梅樹下”智治站 激發(fā)“五心”服務(wù)力

更新時(shí)間：2023-03-22 16:14:02    內(nèi)容來源：蕭山網(wǎng)   

所前鎮(zhèn)南城社區(qū)作為一個(gè)城郊結(jié)合部社區(qū)，面臨社區(qū)治理面積廣、社區(qū)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、服務(wù)要求專業(yè)化等諸多問題。社區(qū)以“黨建統(tǒng)領(lǐng)、網(wǎng)格智治”為導(dǎo)向，建強(qiáng)服務(wù)陣地，創(chuàng)新治理體系，圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”目標(biāo)，建立三“1”共享智治站，推行“1234”治理工作法，努力打造“楊梅樹下”智治站，激發(fā)“五心”服務(wù)力。

“楊梅樹下”

指所前鎮(zhèn)特產(chǎn)楊梅，代表所前鎮(zhèn)，成立有楊梅樹下調(diào)解室和議事廳。

“五心”

核心堡壘

黨建統(tǒng)領(lǐng)、網(wǎng)格智治

（黨建品牌、微網(wǎng)格）

聯(lián)心管家

數(shù)智治理

網(wǎng)格智治微平臺(tái)

（企業(yè)微信）

民情通

連心卡

等平臺(tái)

暖心服務(wù)

三方協(xié)同治理

楊梅樹下議事廳

等

重心下沉

聯(lián)合活動(dòng)

消防檢查

宣傳

等

同心圓

解決

“民呼我為”問題

打造社團(tuán)

01

深挖基層力量：1234組合拳

“1”是指以社區(qū)黨支部為核心，帶領(lǐng)“2”翼即社團(tuán)組織和志愿隊(duì)伍共同參與，通過社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)“3”方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、居民“4”輪驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)從自治到共治雙向提升。

南城充分發(fā)揮社區(qū)范圍內(nèi)“筑夢(mèng)彩虹”各個(gè)精品社團(tuán)作用，通過組織各類培訓(xùn)吸引社區(qū)居民參與；組建七支“筑夢(mèng)彩虹志愿隊(duì)”，壯大志愿隊(duì)伍，以志愿服務(wù)凝聚社區(qū)各方力量，成為居民自治、文明創(chuàng)建、“一老一小”服務(wù)等工程的有力支撐，讓居民從“要我做”模式向“我要做”模式轉(zhuǎn)型。

02

覆蓋全網(wǎng)體系：線上+線下

緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代腳步，以“數(shù)智”服務(wù)居民。推出陽光南城“民情通”和企業(yè)微信，用社區(qū)管理端、居民移動(dòng)端，一個(gè)數(shù)據(jù)池和一個(gè)駕駛艙，即“兩端一池一艙”為切入口，讓居民通過南城“民情通”數(shù)字平臺(tái)、南城社區(qū)企業(yè)微信號(hào)及覆蓋每家每戶的“連心卡”，隨時(shí)了解社區(qū)事務(wù)，表達(dá)合理訴求。

同時(shí)，通過“楊梅樹下”座談傾聽民聲，為居民參與民主決策、民主管理夯實(shí)基礎(chǔ)，依托網(wǎng)格智治微平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)問題收集、調(diào)查、處理、回復(fù)、辦結(jié)全閉環(huán)。

03

織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：智治+管家

建立一支由網(wǎng)格員兼任“社區(qū)管家”的隊(duì)伍，以微網(wǎng)格為基本單元分組建立居民聯(lián)絡(luò)群，快速收集居民“急難愁盼”?！吧鐓^(qū)管家”通過“共享智治站”，及時(shí)、精準(zhǔn)做好服務(wù)。如小區(qū)設(shè)施維修、理發(fā)、接送等便民服務(wù)，讓居民真正感受到社區(qū)溫暖，幸福指數(shù)提升。

截至今年2月，累計(jì)收集居民意見和需求161條，三方聯(lián)動(dòng)處理事件124件，七支志愿隊(duì)活動(dòng)32次，精品社團(tuán)活動(dòng)68次，服務(wù)居民6100余人。

南城社區(qū)以“1234”和睦共治為治理模式，在黨建引領(lǐng)下，融合各方力量參與社區(qū)“大治理”，努力打造“問題隱患發(fā)現(xiàn)第一感知觸角、化解矛盾第一前沿陣地、便民利民第一服務(wù)窗口”的平安新南城。

作者：蕭山所前  編輯：朱瑩瑩