“這面錦旗請一定要收下，這不僅是我的心意，更代表了我對政府的謝意！”23日，蜀山街道社會治理中心收到了一面來自市民過先生送的錦旗，“高效規(guī)范辦實事，真誠貼心為人民”的贊語承載著當(dāng)事人對街道相關(guān)工作的肯定。

這是怎么回事呢？

之前，蜀山街道社會治理中心的值班人員接到了來自報警人過先生的電話。過先生反映，他所在小區(qū)的物業(yè)工作人員未經(jīng)允許，擅自將他的自行車移至室外，結(jié)果導(dǎo)致自行車受損。因賠償問題，他與小區(qū)物業(yè)之間產(chǎn)生糾紛。

接到這一任務(wù)后，輔助中隊隊員周鵬程、郁建華立即前往現(xiàn)場進行處置。他們耐心聽取了過先生的詳細陳述，了解到過先生與物業(yè)已進行了多次協(xié)商，但雙方意見分歧較大，始終未能達成一致。經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)調(diào)，周鵬程和郁建華提議將雙方當(dāng)事人帶到蜀山街道矛盾調(diào)解中心，希望通過更為專業(yè)和系統(tǒng)的調(diào)解，幫助雙方找到合理的解決方案。

在調(diào)解中心，周鵬程和郁建華和街道、社區(qū)的調(diào)解員們一起細致分析、積極勸導(dǎo)，逐漸消除了雙方的分歧，達成了一致意見，由物業(yè)方面對過先生的自行車損壞進行相應(yīng)的經(jīng)濟補償。

面對轄區(qū)內(nèi)日益增多的非警務(wù)警情，蜀山街道致力于深化警網(wǎng)協(xié)同共治機制，以“小腦+手腳”為抓手，快速解決群眾的“民生小事”。下一步，街道將以社會治理增效年行動為契機，進一步完善非警務(wù)事項協(xié)同閉環(huán)處置流程，確?！鞍附Y(jié)事了”，提高基層治理效能。