他是群眾利益的“守護(hù)者”，是群眾呼聲的“傾聽(tīng)者”，更是群眾智慧的“收集者”。從事信訪工作二十載，他始終堅(jiān)守基層一線，敢于擔(dān)當(dāng)作為，認(rèn)真履行“為民解難、為黨分憂”的重要職責(zé)，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)詮釋著一名信訪工作者的初心。他是蜀山街道平安法治辦公室副主任、信訪辦主任——管國(guó)金。

每一件信訪案件，都承載著群眾的期盼與訴求。作為信訪戰(zhàn)線的“老兵”，管國(guó)金始終想群眾之所想，急群眾之所急，將群眾的利益放在首位。他用心傾聽(tīng)、耐心解答，確保每一位來(lái)訪者都能感受到關(guān)心與理解。面對(duì)形形色色的信訪案件和訴求，他不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)掌握各類政策法規(guī)，努力將自己打造成一本“百科全書(shū)”，力爭(zhēng)讓每一個(gè)訴求都能得到妥善解決。

打好群眾“感情牌”，化解矛盾“暖人心”。信訪工作不僅能幫助群眾解決急難愁盼事，還可以化解糾紛續(xù)親情。

“來(lái)，您坐下來(lái)慢慢說(shuō)?！泵鎸?duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪者，管國(guó)金耐心傾聽(tīng)他的家庭矛盾，通過(guò)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，曉之以理、動(dòng)之以情，最終促使雙方達(dá)成和解。像這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，每一個(gè)案例都展現(xiàn)出他認(rèn)真的工作態(tài)度與扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)。

除了信訪工作外，管國(guó)金積極參與街道的重點(diǎn)工作，哪里有需要，他就去哪里。如在參與地鐵15號(hào)線蜀山車輛段拆遷工作中，面對(duì)征遷戶家庭情況復(fù)雜、資料收集難度較大等問(wèn)題，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)、多方聯(lián)絡(luò)，克服重重困難，順利完成各項(xiàng)工作。

“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為?！边@是管國(guó)金的工作準(zhǔn)則，也是他二十年如一日工作的真實(shí)寫(xiě)照。他用實(shí)際行動(dòng)詮釋著這些信念，展現(xiàn)了一名優(yōu)秀基層信訪干部所必備的品質(zhì)！