他是群眾利益的“守護者”，是群眾呼聲的“傾聽者”，更是群眾智慧的“收集者”。從事信訪工作二十載，他始終堅守基層一線，敢于擔當作為，認真履行“為民解難、為黨分憂”的重要職責，用責任與擔當詮釋著一名信訪工作者的初心。他是蜀山街道平安法治辦公室副主任、信訪辦主任——管國金。

每一件信訪案件，都承載著群眾的期盼與訴求。作為信訪戰(zhàn)線的“老兵”，管國金始終想群眾之所想，急群眾之所急，將群眾的利益放在首位。他用心傾聽、耐心解答，確保每一位來訪者都能感受到關(guān)心與理解。面對形形色色的信訪案件和訴求，他不斷充實自己，學習掌握各類政策法規(guī)，努力將自己打造成一本“百科全書”，力爭讓每一個訴求都能得到妥善解決。

打好群眾“感情牌”，化解矛盾“暖人心”。信訪工作不僅能幫助群眾解決急難愁盼事，還可以化解糾紛續(xù)親情。

“來，您坐下來慢慢說。”面對情緒激動的來訪者，管國金耐心傾聽他的家庭矛盾，通過豐富的工作經(jīng)驗，曉之以理、動之以情，最終促使雙方達成和解。像這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，每一個案例都展現(xiàn)出他認真的工作態(tài)度與扎實的專業(yè)素養(yǎng)。

除了信訪工作外，管國金積極參與街道的重點工作，哪里有需要，他就去哪里。如在參與地鐵15號線蜀山車輛段拆遷工作中，面對征遷戶家庭情況復雜、資料收集難度較大等問題，他帶領(lǐng)團隊加班加點、多方聯(lián)絡(luò)，克服重重困難，順利完成各項工作。

“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為?！边@是管國金的工作準則，也是他二十年如一日工作的真實寫照。他用實際行動詮釋著這些信念，展現(xiàn)了一名優(yōu)秀基層信訪干部所必備的品質(zhì)！