“喂，您好，我這邊是淘寶客服，由于實(shí)習(xí)生操作失誤，把您設(shè)置成了鉑金會(huì)員，如不取消，每月要扣除500元會(huì)員費(fèi)，您看是否要幫您取消？”

接到這樣的電話，一聽開場白，相信不少小伙伴已經(jīng)了然。這是個(gè)典型冒充客服取消會(huì)員的詐騙電話，掛斷就完事了！但就是還有很多人信以為真……

特殊的“被騙”經(jīng)歷

近日，蕭山蜀山街道的張女士（化姓）就按照電話的指示，進(jìn)行到了最后一步……

“好的，幫我取消?！?/p>

“好的，我給您轉(zhuǎn)接銀行客服……您好，工號**為您服務(wù)，取消淘寶鉑金會(huì)員需要將所有支付寶賬號綁定銀行卡上的余額轉(zhuǎn)到一張銀行卡，然后將余額報(bào)給我，我?guī)湍僮??！?/p>

“哦，我馬上轉(zhuǎn)！”

“你好，我是蕭山公安分局蜀山派出所的反電詐預(yù)警員，剛才是模擬詐騙分子對你進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)你的反詐意識急需提升，近期，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)多發(fā)，請牢記‘三不一多’原則……”

最后的反轉(zhuǎn)太意外，只聽說騙子冒充公檢法，想不到警察也會(huì)“冒充騙子”！這次通話令張女士印象深刻，受益匪淺。

數(shù)智賦能 以騙防騙

原來，給張女士打電話的是蕭山公安AI智能反詐機(jī)器人。

▍民警用AI智能語音機(jī)器人進(jìn)行測試

今年6月以來，蕭山蜀山派出所充分發(fā)揮數(shù)智賦能優(yōu)勢，創(chuàng)新“以騙防騙”思路，會(huì)同蜀山街道、分局反詐專班，與杭州人工智能企業(yè)“一知智能”科技有限公司深度合作，利用AI智能語音機(jī)器人，結(jié)合轄區(qū)高發(fā)案件特點(diǎn)，精選社保騙保、取消會(huì)員等高發(fā)電詐案件劇本，通過AI智能語音模擬詐騙分子進(jìn)行測試，并對反詐意識較為薄弱人員，在通話中適時(shí)亮明反詐預(yù)警員身份，用極有可能“被騙”的事實(shí)說話，以案警示。

經(jīng)過反復(fù)論證和完善，截止目前，蜀山派出所AI智能反詐機(jī)器人已針對不同人群特點(diǎn)，開展外呼測試，并根據(jù)群眾的答復(fù)情況，智能區(qū)分為A級（高危易上當(dāng)）、B級（警惕性一般）、C級（警惕性高）、D級（無法判斷）、E級（未接通）5個(gè)等級。目前所內(nèi)已外呼6764余人，其中高危易上當(dāng)有150余人。測試后民輔警將以二次回訪、語音宣防、見面宣防、短信提醒等多種方式進(jìn)行反饋，確保反詐宣傳入腦入心。

▍民警對反詐意識較為薄弱的群眾進(jìn)行見面宣防

“這樣被騙過一次，以后應(yīng)該再也不會(huì)被騙了！”

“這種宣防模式很新穎、很有效！”

對于這種更精準(zhǔn)、更便捷、更有效的新型宣防方式，轄區(qū)群眾紛紛給予了肯定好評。