2010年10月，24歲的鐘婷參加工作，被分配到蜀山街道山水苑社區(qū)。入職3年后，她從一位基層社工晉升為社區(qū)書記。能夠成為當時最年輕的社區(qū)書記，鐘婷憑的不僅是大學社工專業(yè)的知識根基，更有對社區(qū)工作的無限熱愛和投入。她做的一件件大事小事，居民和同事看在眼里，記在心里。

　　剛進入社區(qū)工作時，鐘婷負責的是宣教、文化、統(tǒng)計和志愿者活動等工作。此前，社區(qū)組織的活動稀少，幾乎從不宣傳，在社區(qū)中屬于“默默無聞”類型，與居民之間缺少互動。她接手這方面工作后，著手打造社區(qū)文化品牌，先后開展了“靈韻山水”文化休閑驛站、“情暖山水”志愿者服務(wù)站、“博志山水”青少年俱樂部等系列活動，每年舉辦活動多達50次以上，兩三年就將社區(qū)文化辦得有聲有色，獲得居民的認可，社區(qū)的居住氛圍也越來越濃。

　　2013年，鐘婷通過換屆選舉被選為山水苑社區(qū)黨支部書記兼社區(qū)主任，成為蕭山最年輕的社區(qū)書記。整個社區(qū)擔子交到肩上，她深感責任重大。鐘婷為自己定下一條工作準則“用真心換真情”，時刻做好沖鋒的準備，哪里需要，她就出現(xiàn)在哪里。“有的居民找上社區(qū)時心里著急，或者對社區(qū)有誤會，進來就大呼小叫，我們有的社工可能就受不了那個氣。我的要求是一定要面帶微笑，先泡上一杯茶，了解居民的訴求。我們的態(tài)度好了，居民情緒就會緩和下來。”鐘婷說，今年G20峰會在蕭山召開，陽光房拆除工作是今年社區(qū)工作的“重頭戲”之一，遇到群眾不理解的，她和社工們常常多次上門做工作。在工作任務(wù)時間緊、難度大的情況下，進入攻堅階段的7月，鐘婷克服懷孕帶來的反應(yīng)，和同事們一起利用工作日晚上和雙休日，出色完成了拆違任務(wù)。

　　為了做好G20安保工作，社區(qū)組織“平安大巡防”活動，隊伍主要由在職、在冊黨員組成，從6月開始到峰會結(jié)束全程共有873人投入到平安巡防活動當中。為加強溝通交流，社區(qū)成立“金稻穗”在職黨員服務(wù)隊、黨員幫困服務(wù)隊、黨員安保志愿者隊伍。通過“我為社區(qū)做件事”、“我為社區(qū)提個建議”、“我為社區(qū)寫個口號”等活動形式，向在職黨員征集發(fā)展社區(qū)的意見建議。

　　山水苑小區(qū)停車位緊張，她四處奔走，打報告寫申請，為小區(qū)額外增加了60個固定停車位；附近有家單位在清晨有噪音擾民，居民多次反映，她與這家單位多次溝通，終于解決了這一問題；山水苑小區(qū)一期道路破損嚴重，居民早就盼望維修，在她的多方協(xié)調(diào)下，敲定了一份獲得居民認可的維修方案，維修工作得以如期開展。

　　雖身懷六甲，卻仍然奔波在社區(qū)工作的最前線。她計劃著未來加大對社區(qū)特殊人群的關(guān)注力度，運用她“社會工作與管理”的專業(yè)知識，帶領(lǐng)其他社工一同努力，打造一個令居民感到貼心與溫暖的社區(qū)。（記者 項亞瓊）