“真的感謝你們！”日前，在外流浪了幾個月的小姜（化名）一家在寧圍街道新華村委會以及當?shù)嘏沙鏊?、民政辦的幫助下，順利乘坐火車踏上了回家之路。

時間回到上月中旬，新華村接到轄區(qū)巡防人員報告：發(fā)現(xiàn)兩名穿著“邋遢”的外來人員，抱著一個嬰兒，住在轄區(qū)公園涼亭里，風(fēng)餐露宿，十分可憐。村黨委副書記孫曉波得知消息后，立即聯(lián)系轄區(qū)派出所民警鄭汀趕往現(xiàn)場。

工作人員對一家三口做好疫情防控措施后，詢問其身份等信息，得知男子叫小姜（化名），女子叫小楊（化名），他們還帶著一個10個月的孩子。據(jù)小姜描述，他們因沒有工作，付不起房租，從今年8月份開始就在周邊流浪。由于帶著行李不便，他們就“物色”上了新華村的這處寬敞的公園亭子，作為住處。

了解情況后，新華村將有關(guān)情況上報給相關(guān)部門，并多次進行了勸說，但是小姜似乎有難言之隱，經(jīng)鄭警官的耐心勸導(dǎo)，終于說出實情。原來，貴陽老家的父母與他曾經(jīng)心生嫌隙，他礙于面子，不愿意主動提出回老家發(fā)展。至今，小姜父母都還沒見過出生沒多久的孩子。

為了讓小姜打開心結(jié)，在孫曉波和鄭警官的鼓勵下，終于撥通了母親的電話，因為母親的氣話，小姜還是不愿意回老家。孫曉波接過電話，當起了“老娘舅”，以情感人、以理疏導(dǎo)下，母子二人終于化干戈為玉帛，小姜和小楊兩人也同意一起回老家，與家人團聚。

11月3日上午，寧圍街道民政辦工作人員協(xié)調(diào)蕭山救助站等相關(guān)部門安排小姜一家回家，聯(lián)系當?shù)鼐?、幫忙協(xié)調(diào)返鄉(xiāng)事宜、做核酸買車票……一切都在有序進行著。此外，鄭警官還為他們送了面包和方便面，希望他們能夠回到老家，好好生活。在工作人員的護送下，當天下午，一家人在杭州南站坐上了返鄉(xiāng)的火車。

用心解難題，救助有溫度。面對群眾身處困境時，新華村將毫不猶豫挺身而出，竭盡全力做群眾安全的守護者，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。