杭州城市大腦“數(shù)字駕駛艙”已進(jìn)入社區(qū)一級。在杭州市蕭山區(qū)寧圍街道寧稅北苑小區(qū)“寧聚藍(lán)·智社區(qū)”平臺上，多條住戶生活垃圾投放量“異常報警”信息不斷刷屏，接到“報警”后，“五位一體”小分隊(duì)就會去居民家里進(jìn)行現(xiàn)場核查，并進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳，動員居民積極參與。

蕭山區(qū)寧圍街道“寧聚藍(lán)·智社區(qū)”平臺

　　“報警”的數(shù)據(jù)源頭，則來自小區(qū)內(nèi)三個定時投放點(diǎn)的“四分類”智能秤。生活垃圾一上秤，投放數(shù)據(jù)實(shí)時上傳到蕭山城管局垃圾分類監(jiān)管系統(tǒng)，再返回到“寧聚藍(lán)·智社區(qū)”平臺。在社區(qū)平臺上，可以實(shí)時看到每個住戶當(dāng)月的累計(jì)參與次數(shù)和累計(jì)垃圾投放量。一旦有住戶投放量和參與數(shù)不在一定范圍量之內(nèi)，系統(tǒng)就會異常報警。

　　寧稅北苑是啟用兩年不到的安置小區(qū)，目前實(shí)際住戶490戶，2020年5月6日正式實(shí)行生活垃圾四分類“定時定點(diǎn)”投放。5個多月以來，小區(qū)生活垃圾投放參與率已從55.9%上升到98%，從“不及格”變成“全區(qū)前列”。

蕭山區(qū)寧圍街道小區(qū)里的文明播報屏

　　處理“異常報警”的“五位一體”小分隊(duì)由社區(qū)三委干部、網(wǎng)格長、樓幢長、垃圾分類第三方服務(wù)公司、物業(yè)人員等組成，每周一三五都會上門宣講垃圾分類知識。寧稅社區(qū)書記高觀良說：“安置戶剛從農(nóng)民變?yōu)槭忻?，要適應(yīng)一種新習(xí)慣的養(yǎng)成并不容易，所以要腳頭勤、嘴巴勤，不厭其煩一次次上門宣講。”

　　“異常報警”里的另一個秘訣則是“報警”本身，其依托的“居民參與垃圾分類投放次數(shù)”等都被轉(zhuǎn)換成了社會治理積分。以生活垃圾分類積分為例，每戶每月參與垃圾分類24次以上加6分，少于5次扣3分，租戶的扣分則落實(shí)到相應(yīng)房東身上，社區(qū)每季度對積分進(jìn)行一次兌換。

蕭山區(qū)寧圍街道居民們自覺參與垃圾分類

　　另外，社區(qū)對社會治理積分進(jìn)行一月一評比，每幢積分前20戶為紅榜，后10戶為黑榜，中間為黃榜，并在小區(qū)內(nèi)張榜公布。同時，根據(jù)每幢樓的平均分，社區(qū)評選出“最美樓幢”，給予獎勵。連續(xù)兩個月都為黑榜的樓幢長、網(wǎng)格員，則將扣除相應(yīng)獎金。（蕭山區(qū)寧圍街道 章光亮）