點(diǎn)贊！樓塔鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊《“預(yù)約式”執(zhí)法保障“全鏈條”無憂》案例入選區(qū)助企護(hù)企執(zhí)法“最佳實踐案例”
更新時間：2024-12-06 10:25:11 內(nèi)容來源：蕭山樓塔
近日，蕭山區(qū)舉行“12·4”國家憲法日暨行政執(zhí)法“公述民評”活動，揭曉了蕭山區(qū)助企護(hù)企行政執(zhí)法“最佳實踐案例”。
樓塔鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊報送的《“預(yù)約式”執(zhí)法保障“全鏈條”無憂》案例入選區(qū)助企護(hù)企執(zhí)法“最佳實踐案例”。
2024年8月，樓塔鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊走進(jìn)杭州某科技有限公司，開展了一次特殊的“行政指導(dǎo)”。據(jù)悉，7月中旬，樓塔鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊協(xié)理員在與企業(yè)溝通中了解到，杭州某科技有限公司新引進(jìn)了一批設(shè)備，涉及部分使用條款及消防問題，表達(dá)出希望獲得指導(dǎo)幫助的需求。協(xié)理員立即指導(dǎo)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行定向“預(yù)約式”服務(wù)申請。
樓塔鎮(zhèn)執(zhí)法隊接單后，立即根據(jù)企業(yè)特性和需求，制定指導(dǎo)清單，與協(xié)理員一起定時抵達(dá)企業(yè)開展指導(dǎo)服務(wù)。過程中執(zhí)法隊員發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在逃生通道堆物、企業(yè)雜物混投等問題，現(xiàn)場提出處理意見，并根據(jù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)特性，開展知識產(chǎn)權(quán)申報指導(dǎo)，強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證規(guī)定科普。協(xié)理員現(xiàn)場做好安全生產(chǎn)知識宣傳，現(xiàn)場及時記錄問題，梳理出企業(yè)情況匯總表，便于后續(xù)推進(jìn)問題整改。
“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)覆蓋與群眾生活密切相關(guān)的多個領(lǐng)域，且指導(dǎo)結(jié)果不納入行政處罰，旨在幫助企業(yè)避免違法風(fēng)險，全力維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，此舉不僅提升了執(zhí)法效能，也為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實的法治保障。自樓塔鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊成立以來，為解決下沉力量不足、新增執(zhí)法事項承接能力較差等問題，樓塔鎮(zhèn)創(chuàng)新執(zhí)法隊伍協(xié)理員制度，選配鎮(zhèn)機(jī)關(guān)中層干部8名擔(dān)任協(xié)理員。如今，協(xié)理員隊伍做好“全鏈條”服務(wù)保障，增值化服務(wù)不斷為企解憂。
01.靠前服務(wù)防風(fēng)險
樓塔鎮(zhèn)協(xié)理員制度明確要求執(zhí)法隊協(xié)理員編入各中隊，且依據(jù)工作特點(diǎn)，分別聚焦三大項事項處置，其一就是聚焦高頻商業(yè)安全事項處置。協(xié)理員不再局限于日常執(zhí)法協(xié)作工作，而是主動溝通企業(yè)、商戶需求，針對即將入市準(zhǔn)備，協(xié)助申請預(yù)約指導(dǎo)服務(wù)，再聯(lián)合執(zhí)法隊員，進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)同情況排查，開展指導(dǎo)服務(wù)，消除企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險和安全隱患?！捌髽I(yè)預(yù)約——協(xié)理員協(xié)助——執(zhí)法隊員指導(dǎo)”的預(yù)約服務(wù)流程，不僅僅是將“末端執(zhí)法”變?yōu)椤扒岸朔?wù)”，也是通過法治增值服務(wù)保障市場主體合規(guī)經(jīng)營，利用協(xié)理員實現(xiàn)執(zhí)法服務(wù)與企業(yè)需求的“雙向互動、暖心解憂”。
02.中期跟蹤強(qiáng)反饋
如何確保“預(yù)約式”服務(wù)指導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到解決，樓塔鎮(zhèn)協(xié)理員給出自己的方案。在指導(dǎo)服務(wù)時協(xié)理員及時做好問題記錄，形成情況匯總表后，制作隱患問題整改表，明確問題點(diǎn)位，圖片，整改困難說明，相應(yīng)責(zé)任人等信息，并持續(xù)跟蹤企業(yè)整改情況，提供整改指導(dǎo)，協(xié)助執(zhí)法隊員確保問題解決閉環(huán)。與此同時，面對入市、整改、新增設(shè)備等多種情況，協(xié)理員整理歸檔各類型企業(yè)實際情況與需求，梳理確定服務(wù)事項，形成意見建議提交至執(zhí)法隊，為執(zhí)法隊制定全方位合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)方案提供支持。
03.后續(xù)保障促發(fā)展
一條行政處罰記錄，會影響企業(yè)銀行貸款、項目招投標(biāo)工作，成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展中不折不扣的“污點(diǎn)”。近年來，樓塔鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊積極開展行政處罰信用修復(fù)工作，主動引導(dǎo)失信企業(yè)及時糾正失信行為、消除不良影響。在實際辦理中，相關(guān)企業(yè)依然會出現(xiàn)各種各樣的困擾：信用修復(fù)的網(wǎng)上辦理流程具體如何推進(jìn)；企業(yè)信用修復(fù)需要的信息與表格清單。據(jù)此，樓塔鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊協(xié)理員介入其中，從需要信用修復(fù)企業(yè)入手，線上點(diǎn)對點(diǎn)與企業(yè)負(fù)責(zé)人對接，介紹信用修復(fù)流程，及時反饋負(fù)責(zé)人問題，推進(jìn)樓塔鎮(zhèn)信用修復(fù)工作。今年以來，樓塔鎮(zhèn)信用修復(fù)率達(dá)13.6%，位于蕭山區(qū)平臺、鎮(zhèn)街信用修復(fù)工作首位，以最大限度地保障樓塔企業(yè)的合法權(quán)益，營造更加公平、透明、高效的營商環(huán)境。