樓塔“歡燕”助跑，讓服務(wù)有廣度更有溫度

更新時間：2021-11-02 17:00:00    內(nèi)容來源：蕭山網(wǎng)   

叮鈴鈴…“我要退休了，需要辦一下退休手續(xù)，想咨詢一下怎么辦理？”“您好，目前我們個體參保人員退休不需要來現(xiàn)場辦理，可以在手機(jī)上直接申請辦理，也可以請您所在村社為您代跑代辦?！边@是蕭山區(qū)樓塔鎮(zhèn)公共服務(wù)中心工作人員在日常工作中經(jīng)常會接到的電話。無論是誰，當(dāng)其接上了電話，了解到群眾需求后，中心工作人員第一時間就與各村社“歡燕”助跑團(tuán)成員聯(lián)系，開展上門指導(dǎo)、代跑代辦等服務(wù)，努力讓服務(wù)多跑路，讓群眾少跑腿。

樓塔鎮(zhèn)“歡燕”助跑團(tuán)自2020年成立以來，成員包含鎮(zhèn)公共服務(wù)中心、村社干部、青年志愿者，人員也從十多人擴(kuò)大到二十多人。近一年來，助跑團(tuán)將退休跑零次、檔案查詢、市民卡、公交卡等30余項業(yè)務(wù)納入代跑代辦事項，并制作了《樓塔鎮(zhèn)公共服務(wù)中心代辦手冊》，開展代辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)代辦工作指導(dǎo)，目前已開展代跑代辦業(yè)務(wù)28次。

為了讓助跑服務(wù)家喻戶曉，樓塔“歡燕”助跑團(tuán)積極開展“最多跑一次”宣傳，定期在鎮(zhèn)公共服務(wù)中心網(wǎng)辦區(qū)、掌辦區(qū)提供專業(yè)服務(wù)指導(dǎo)，結(jié)合樓塔鎮(zhèn)黨群固定日活動開展助跑宣傳，讓“最多跑一次”改革更加深入人心。