樓塔“歡燕”助跑 讓服務(wù)更有溫度

更新時(shí)間：2021-10-25 10:09:31    內(nèi)容來(lái)源：蕭山日?qǐng)?bào)   

“我要退休了，需要辦一下退休手續(xù)，想咨詢一下怎么辦理？”“您好，目前我們個(gè)體參保人員退休不需要來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理，可以在手機(jī)上直接申請(qǐng)辦理，也可以請(qǐng)您所在村社為您代跑代辦。”這是樓塔鎮(zhèn)公共服務(wù)中心工作人員在日常工作中經(jīng)常會(huì)接到的電話。

當(dāng)工作人員接通電話，了解群眾需求后，會(huì)第一時(shí)間與各村社“歡燕”助跑團(tuán)成員聯(lián)系，開(kāi)展上門(mén)指導(dǎo)、代跑代辦等服務(wù)，努力讓服務(wù)多跑路，群眾少跑腿。大同三村樓大爺笑著舉起了自己的市民卡，“我的市民卡前段時(shí)間遺失了，‘歡燕’成員專門(mén)到家里來(lái)，帶上我的相關(guān)證件，給我把市民卡辦好后，還送到了家里，真的太好了！”

樓塔鎮(zhèn)“歡燕”助跑團(tuán)自2020年成立以來(lái)，成員包含鎮(zhèn)公共服務(wù)中心、村社干部、青年志愿者。近一年來(lái)，助跑團(tuán)將退休跑零次、檔案查詢、市民卡、公交卡等30余項(xiàng)業(yè)務(wù)納入代跑代辦事項(xiàng)，并制作了《樓塔鎮(zhèn)公共服務(wù)中心代辦手冊(cè)》，開(kāi)展代辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)代辦工作指導(dǎo)，目前已開(kāi)展代跑代辦業(yè)務(wù)28次。

為了讓助跑服務(wù)家喻戶曉，樓塔“歡燕”助跑團(tuán)還積極開(kāi)展“最多跑一次”宣傳，定期在鎮(zhèn)公共服務(wù)中心網(wǎng)辦區(qū)、掌辦區(qū)提供專業(yè)服務(wù)指導(dǎo)，結(jié)合樓塔鎮(zhèn)黨群固定日活動(dòng)開(kāi)展助跑宣傳，讓“最多跑一次”改革更加深入人心。