東麓池社區(qū)結(jié)合“綜警網(wǎng)1132”網(wǎng)格架構(gòu)，細化延伸到樓道黨員責任區(qū)，統(tǒng)籌區(qū)級資源和6名下沉干部，集結(jié)24位走親隊員，組建7個網(wǎng)格走親小分隊，1個街區(qū)式服務專項小組，對轄區(qū)2226戶居民、631家商戶開展嵌入式服務，面對面了解實情，心貼心真誠交流，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。目前7支“網(wǎng)格走親小分隊”共走訪居民520戶，已收集并解決問題件和需求件13件。

板凳議事，讓民聲落地

走下去都是辦法。東麓池社區(qū)在“訪”的基礎(chǔ)之上，緊抓“解”字，利用“板凳議事會”的治理模式，融入社區(qū)工作人員、樓道組長、老黨員、志愿者等力量，配強“一格多元”治理隊伍，實現(xiàn)社會矛盾多元聯(lián)合調(diào)解，針對群眾提出的問題和需求，實現(xiàn)督辦流轉(zhuǎn)、閉環(huán)推進，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。

入戶走訪中，走訪人員了解到老舊小區(qū)改造涉及眾多復雜問題，居民存在許多意見，通過“板凳議事”，居民們面對面交流，對于老舊小區(qū)改造中的具體問題，如道路拓寬、停車位規(guī)劃、綠化布局等，居民們各抒己見。工作人員在“板凳議事”中認真傾聽居民的聲音，了解他們的實際需求，不僅可以提高改造的質(zhì)量和效果，還能減少改造過程中的矛盾和阻力，實現(xiàn)老舊小區(qū)的華麗變身，提升居民的生活品質(zhì)。

敲門行動，與群眾貼心

治理即對話，對話即協(xié)商，協(xié)商即共治。東麓池社區(qū)采用周二日訪、值班夜訪等形式，對轄區(qū)高齡、病殘、獨居等特殊群體，定時定頻開展“敲門入戶”。同時社區(qū)堅持問題導向，做好“走訪＋管理＋服務”，面對面宣傳好政策，現(xiàn)場受理解決問題，完善鄰里交往服務場景，實現(xiàn)人員從“流入”到“融入”，推動“民情雙訪”工作訪出“深度”。

第13號臺風“貝碧嘉”登陸期間，東麓池社區(qū)迅速響應，網(wǎng)格員、樓道紅管家、志愿者們紛紛加入，挨家挨戶對轄區(qū)孤寡、病殘老人等進行敲門入戶，幫助老人將東西搬入屋內(nèi)、修剪樹木、查看屋頂排水情況，并告知臺風天注意事項等，與此同時查看轄區(qū)內(nèi)抗臺應急物資、排水設(shè)備、緊急避災點、老舊小區(qū)施工點位等情況，確保臺風期間一切安全穩(wěn)定。

黨群連心，賦能基層治理

東麓池社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)、融合發(fā)展，積極搭建“黨群連心”平臺，通過“黨建進網(wǎng)格”，以問題為導向，推動社區(qū)管理細“治”入“微”，讓黨員干部、網(wǎng)格員真正與群眾心意互通，及時察民情、聽民意、解民惑、紓民困，真正做到黨建賦能“小網(wǎng)格”群眾幸?！按鬂M格”。

黨員干部在走訪中發(fā)現(xiàn)峙山北路4幢公共區(qū)域排水管道漏水的問題，多方走訪下全面了解了管道漏水的具體情況。為后續(xù)的調(diào)解工作提供了準確的方向和依據(jù)，使解決方案更加貼近居民實際需求。黨組織發(fā)揮協(xié)調(diào)各方的優(yōu)勢，聯(lián)合城建部門、污水零直排部門以及施工單位等相關(guān)單位共同參與調(diào)解，最終確定管道維修方案。“黨建進網(wǎng)格”與“民情走訪”相結(jié)合，成功解決了峙山北路四幢排水管道破損長年漏水的問題，為居民創(chuàng)造了更加舒適的生活環(huán)境，進一步提升了基層治理的水平和效能。

走出真情，訪出實效，東麓池社區(qū)將扎實推進“民情雙訪”工作常態(tài)化，切實做到“民有所呼，我有所應”，進一步打造黨建引領(lǐng)下黨群融心共情的“熟人社會”，為臨浦建設(shè)產(chǎn)城融合的現(xiàn)代化一流小城市貢獻應有的力量。