編者按：為深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，持續(xù)深化新時代黨的群眾路線，臨浦鎮(zhèn)持續(xù)開展“三進五訪”專項行動，著力提升黨員干部群眾工作水平，以高質量黨建帶動各項工作量質齊升，為臨浦建設產城融合的現(xiàn)代化一流小城市再添助力?！笆捝脚R浦”微信公眾號推出“三進五訪·走親連心”欄目，持續(xù)報道走訪情況、典型案例、特色做法等動態(tài)信息。

蔡東藩社區(qū)共有居民2854戶，下設7個網格。自“三進五訪”專項行動開展以來，社區(qū)發(fā)動社區(qū)工作人員、網格員、黨員等開展全覆蓋走訪，從民生小事入手為居民群眾提供暖心服務。截至目前，共走訪居民406戶，收集和解決問題15件，主要集中在環(huán)境衛(wèi)生、房屋漏水、和退休辦理等方面。

01“三問四必到”，打通“最后一公里”

蔡東藩社區(qū)建立“你呼我應，四級聯(lián)動”工作機制，實行“三問四必到”工作模式，即問需于民、問計于民、問效于民，有困難必到、有訴求必到、有不滿必到、有糾紛必到，旨在及時響應解決群眾身邊的煩心事操心事，打通社區(qū)治理的“最后一公里”。

低保戶、困難群眾一直是社區(qū)關注的重點，走訪組與他們拉家常，面對面了解其家庭成員情況、身體狀況、生活上有何困難等。同時，在申請低保和相關惠民政策時，為他們提供綠色通道，做到快速高效辦理。

02 “六步”議事制度，從“管大家”到“大家管”

蔡東藩社區(qū)積極搭建黨群議事平臺，暢通居民議事流程，建立“六步”議事制度，邀請居委會、黨建共建單位、業(yè)委會、黨員、居民等各層面代表，通過收集議題、協(xié)商懇談、擬訂方案、征求意見、居民表決、分解落實等六個步驟，為社區(qū)發(fā)展和基層治理注入強大的“紅色動力”，實現(xiàn)小區(qū)事從“管大家”轉向“大家管”。

鑫福浦園小區(qū)的二次供水是重點的民生實事。蔡東藩社區(qū)召集鑫福浦園小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)開展黨建統(tǒng)領三方協(xié)同治理黨群議事會，并在此基礎上成功召開業(yè)主大會，明確高層二次供水改造的費用分擔方式，全面推進小區(qū)二次供水進程。目前，已繳費的戶數(shù)從200戶增長到470戶，滿足了二次供水改造項目所需達到的90%的覆蓋率標準。通過面對面議事溝通，消除居民對小區(qū)二次供水的顧慮，確保了民情民意和政策流程雙向直達。

03 群眾無小事，確保“事事有回音”

蔡東藩社區(qū)設置嚴格首問責任制度，按照“誰走訪、誰跟蹤、誰反饋”，對走訪人員問題反饋情況進行了解、跟蹤和回訪，確?！笆率掠谢匾簟?。

在社區(qū)基層治理過程中，更多的是家長里短的事?！拔壹衣┧玻　薄皹窍埋烤疂M出來了。”“樓道口有人放了建筑垃圾，幾天沒清哩！”“上面聲音噶響，太吵嘞?！钡鹊?。

群眾的事無小事。每位社區(qū)工作人員、網格員秉著“當件事體做”的心態(tài)去面對和處理老百姓遇到的痛點、難點，不拖延，化“煩”為簡，貼心到實處。